Você deve usar fotos de clientes ou produtos em depoimentos?
Sim. Incluir fotografias em depoimentos pode impactar a confiança, o engajamento e a eficácia da narrativa. O engajamento pode ser promovido com fotos específicas do cliente, extraídas de suas experiências, e fotos específicas do produto, exibindo os recursos e benefícios do produto. Fotos em depoimentos ajudam a ampliar o engajamento, mas sua eficácia pode ser circunstancial, dependendo do tipo de produto, do público e da estratégia geral de marketing.
Quais são as considerações legais ao usar imagens em depoimentos?
Sempre peça permissão antes de usar qualquer imagem, incluindo aquelas em domínio público, mesmo que o cliente publique a imagem em suas plataformas de mídia social. Proteja sua empresa tomando esta simples medida, evite usar a imagem de alguém sem consentimento e evite problemas legais.
• Os formulários de consentimento devem indicar claramente que a foto será usada para fins de marketing ou ilustração.
Onde você deve colocar depoimentos com imagens em seu site?
Coloque seus depoimentos em páginas da web onde os visitantes provavelmente os encontrarão, como na sua página inicial e páginas de produtos. Essa estrutura utiliza metodologias centradas na eficiência, ao mesmo tempo em que enfatiza a confiabilidade na mente dos consumidores em potencial.
Existem ferramentas ou plataformas que podem ajudar na criação ou exibição de depoimentos com imagens?
Sim. Diversas plataformas oferecem recursos para coletar e apresentar depoimentos de clientes. Essas ferramentas podem impactar a otimização e a eficiência do seu trabalho. Alguns recursos comumente solicitados incluem a coleta automática de dados, o ajuste de como as informações são exibidas e até mesmo assistência com o uso de imagens com as permissões corretas.
Aqui estão três ferramentas/plataformas populares:
- Trustpilot
- Testimonial Hero
- Boast
Há alguma desvantagem potencial em usar imagens em depoimentos?
Sim. Se você estiver usando a imagem de alguém sem o consentimento dele ou dela, pode haver repercussões legais, portanto, é essencial obter a permissão necessária.
Conclusão
As imagens têm o potencial de aumentar a força de avaliações de clientes, o que pode impactar as escolhas dos clientes. Saber que por trás desses depoimentos existe uma pessoa real dá ao elemento visual um peso que pode impactar a percepção e a confiança de um novo cliente, afetando as decisões de compra e taxas de conversão. Apenas certifique-se de ter as permissões corretas antes de usar qualquer imagem.
