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Qual é o melhor formato para exibir depoimentos?

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Cada formato de depoimento tem suas vantagens, e o que você escolher dependerá das preferências do seu público. Aqui está uma visão geral rápida de cada formato:

    • • Texto: A menor barreira de entrada pode ajudar a destacar resultados e pontos-chave; use depoimentos em texto na sua página inicial, bem como em páginas específicas.

 

    • • Vídeo: Funciona para produtos complexos ou histórias detalhadas, mas pode ser mais difícil de implementar em sites do que texto, dependendo dos seus desenvolvedores e das ferramentas que você usa. Você também pode usar depoimentos em vídeo nas redes sociais (por exemplo, Instagram, TikTok e Facebook).

 

  • • Carrossel: Usado em redes sociais e áreas de sites com menos espaço. O carrossel alterna entre vários depoimentos, adicionando um elemento visual.

 

 

Para determinar quais formatos você deve usar, experimente cada um e teste o engajamento dos seus usuários. Por exemplo, empresas B2B podem explicar softwares e tópicos complexos em depoimentos em vídeo. Mas para uma empresa de alimentos, o texto pode ser suficiente.

Dica:
Use mais de um formato para garantir variedade e não afastar partes do seu público.
Principais conclusões:
  • A variedade aumenta a eficácia

    • Envolva diferentes públicos apresentando seus depoimentos como carrosséis, texto, vídeo e áudio.

  • Prova consolidada gera confiança

    • Crie uma página de depoimentos em seu site para que você possa colocar tudo em um só lugar. Inclua um item de menu claro em seu site para que os clientes possam navegar até esta página.

  • O impacto está na especificidade

    • Destaque resultados específicos com base nos objetivos iniciais de seus clientes e incentive-os a compartilhar quaisquer dificuldades iniciais que tiveram em outros lugares.

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Qual é o melhor formato para exibir depoimentos?

Devo ter uma página dedicada a depoimentos?

Recomenda-se uma página de depoimentos dedicada com links claros a partir de suas páginas principais de navegação. As páginas de depoimentos são um centro de prova social e permitem que os clientes avaliem se desejam gastar seu dinheiro com você.

Os depoimentos também devem aparecer na página inicial e nas páginas de destino do seu site. Coloque-os perto da sua oferta para que os clientes possam determinar se estão prontos para fazer uma compra. 

Se você não tem uma página específica para seus depoimentos, você deve pelo menos configurar sua empresa em plataformas de avaliação como o Google Reviews. 

Qual deve ser o tamanho dos depoimentos?

Busque brevidade e impacto. Não existe uma regra rígida sobre o tamanho ideal dos depoimentos. Seja o mais direto possível sem diluir sua mensagem; idealmente, você precisará apenas de algumas frases para transmitir seus pontos (especialmente se usar texto).

Depoimentos longos podem funcionar em algumas situações, mas você precisa ter uma história convincente o suficiente para justificá-los. Considere incluir um resumo TL;DR ("Muito Longo, Não Li") no início ou adicionar legendas para mantê-los envolvidos e motivados a fazer uma compra.

Posso editar depoimentos para maior clareza?

Você pode corrigir erros gramaticais e ortográficos, juntamente com alguns ajustes menores para maior clareza — mas não pode alterar o significado completo. Mantenha um tom neutro e seja transparente.

Outros fatores essenciais a considerar ao exibir depoimentos incluem:

  • Quantidade: Mais depoimentos significa que você tem mais opções para escolher e aumenta a credibilidade, mas ter os mesmos depoimentos desde o início pode ser um sinal de alerta para alguns compradores.

  • Especificidade: Concentrar-se nos resultados tornará os clientes mais propensos a acreditar que você resolverá os problemas deles, mas elogios vagos podem parecer autoindulgência.

  • Fonte: Pessoas ou empresas proeminentes que dão depoimentos têm muito mais prestígio.

Conclusão

Não ter depoimentos de clientes é prejudicial para a construção da confiança e pode resultar em perda de negócios, mas exibi-los em seu website gera credibilidade. Concentre-se em formatos, visibilidade e destaque os resultados que você entregou aos clientes, em vez de ser muito promocional. Selecionar cuidadosamente seus layouts e o que você mostra em seu site pode transformar os depoimentos em um ativo de marketing potente, enquanto ignorá-los resultará em ter que se esforçar mais para convencer os clientes.

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