O que são Depoimentos Longos? 

Quais são as vantagens e desvantagens de usar depoimentos longos? 

As empresas devem considerar vários aspectos ao usar depoimentos longos. Por exemplo, usá-los em seu site pode influenciar a forma como outras pessoas percebem sua marca e desempenhar um papel em suas taxas de conversão. 

Enquanto os depoimentos curtos são estritamente sobre o resultado final, os depoimentos longos são mais como uma história. Por esse motivo, eles podem desempenhar um papel importante na decisão de um cliente de avançar no funil de vendas (ou vice-versa). 

• Taxas de conversão: A confiança é um elemento central na decisão de compra de um cliente e, como resultado, você deve usar depoimentos longos para alimentar isso. É por isso que é crucial fornecer uma visão geral abrangente e demonstrar como seu produto/serviço pode ser relevante para resolver os problemas de outras pessoas. 

• Reputação da marca: Além de seus outros esforços de marketing, você deve utilizar depoimentos longos para a reputação da marca. Embora a prova social possa ser relevante para a conversão e a confiança, considere incorporar depoimentos longos para ilustrar sua assistência em situações específicas. 

• Construção de confiança: Estabeleça um relacionamento com seu público-alvo, especialmente se eles ainda não ouviram falar de sua marca ou ainda estão céticos. 

• Marketing: Distribua seus depoimentos longos online depois de publicá-los.

Apesar das inúmeras vantagens dos depoimentos longos, você também precisa garantir que pense sobre estes aspectos: 

• Criação: Certifique-se de alocar a quantidade certa de tempo para seus depoimentos longos e, se possível, contrate um redator/gerente de conteúdo. Você precisará considerar o tempo gasto entrevistando, refinando o texto, obtendo aprovações do cliente e estruturando tudo.

• Cuidado com o viés: Seus depoimentos devem ser o mais equilibrados possível e, por esse motivo, é importante que você pense cuidadosamente sobre as perguntas que faz.  

Como posso criar depoimentos longos eficazes? 

Para criar depoimentos longos, você precisará considerar vários fatores. Como regra geral, siga a estrutura listada abaixo. 

1. Identificação: Encontre um cliente que tenha usado seu produto/serviço e esteja satisfeito com a experiência. Pergunte a ele se deseja ajudá-lo a criar um depoimento longo. Em muitos casos, provavelmente haverá alguém disposto a isso. 
   
2. Pesquisa e preparação: Prepare algumas perguntas antes da entrevista e certifique-se de analisar tudo de uma perspectiva equilibrada. Você também deve garantir que tenha feito uma pesquisa adicional sobre a empresa; examine seus sites e páginas de mídia social para obter essas informações.
    
3. Entrevista: Depois de combinar um horário para a entrevista e se preparar de acordo, conduza a entrevista. Pergunte sobre os problemas que você resolveu, como você fez isso e se o cliente gosta de algo particularmente exclusivo em sua oferta. 
   
4. Pós-entrevista: Comece analisando a transcrição e determinando como você estruturará sua entrevista. Use uma estrutura de "problema > solução > benefícios". Aproveite as palavras e emoções reais do cliente.

Exemplo: 

Considere reunir tudo com esta estrutura: “Eu estava tendo dificuldades com um construtor de sites fácil de usar até descobrir o Hocoos. Graças aos seus complementos e ao construtor de sites com IA, consegui lançar meu negócio e começar a medir o tráfego. Recomendo o Hocoos a qualquer proprietário de pequena empresa com habilidades técnicas limitadas que precise de um site visualmente atraente e funcional.” 

Quais são alguns exemplos de ótimos depoimentos longos? 

Depoimentos longos devem mostrar a jornada de um cliente desde o problema que ele tinha anteriormente até a solução que encontrou. Os exemplos podem incluir: 

• “Como esta Loja de Comércio Eletrônico Aumentou sua Receita em 500% em 3 Meses” 

• “Esta Empresa SaaS Economizou 15 Horas por Funcionário, por Semana” 

• “Como este Blogueiro Aumentou seu Tráfego de Mídias Sociais em 200% em 5 Meses” 

Sempre que possível, use estatísticas e outras formas de dados quantificáveis. Também é importante que seus depoimentos longos destaquem recursos específicos, sempre que possível. 

Depoimentos longos podem ser usados em conjunto com outros materiais de marketing? 

Sim – você deve usar depoimentos longos juntamente com outros materiais de marketing, sempre que possível. Por exemplo, você pode querer combiná-los com o seguinte: 

• Logotipos de marcas 

• Fotos do cliente (ou de um representante) 

• CTAs

Também é importante que você compartilhe seus depoimentos online sempre que possível, especialmente se você for uma marca B2B. Os locais para compartilhá-los podem abranger cada um dos seguintes: 

• Redes sociais 

• Argumentos de vendas ao encontrar clientes em potencial 

• Páginas de destino em seus sites 

• PDFs para download

• E-mail marketing newsletters 

• Blog da sua empresa 

Você também deve pensar em compartilhar depoimentos longos mais de uma vez. Por exemplo, você pode compartilhá-los assim que forem publicados e depois fazer o mesmo novamente em 3 a 4 semanas com um aviso “Caso você tenha perdido (ICYMI)”.

Como os depoimentos longos podem gerar confiança nos clientes? 

Depoimentos em formato longo podem ser uma forma de prova social, o que é essencial para a credibilidade. A experiência positiva de um cliente anterior com um serviço pode influenciar a percepção de um cliente potencial sobre seu valor e eficácia. 

Depois de ler seus depoimentos longos, o cliente deve sentir que tem uma ideia melhor do que você oferece. Além disso, eles devem ter evidências quantificáveis de que você cumpre o que promete. 

Quais são as melhores práticas para usar depoimentos longos? 

Antes de começar a criar um depoimento longo, é importante que você saiba como maximizar seu uso. Algumas das práticas mais importantes para sempre ter em mente são: 

• Autenticidade: Os seus depoimentos longos devem ser baseados em clientes reais e você também precisa de permissão para usar os recursos deles. 

• Conciso: Apesar de serem longos, seus depoimentos devem ser fáceis de ler; use frases curtas e palavras que seu público-alvo entenda. 

• Voz do cliente: Ao desenvolver seus depoimentos, você deve usar a mesma linguagem que o cliente entrevistado usaria.

• Multimídia: Além de escrever, você também deve adicionar uma imagem do cliente, se ele aprovar. Logotipos de marcas também são importantes e uma CTA clara será essencial para informar aos leitores o que fazer a seguir.  

Conclusão

Embora depoimentos longos tenham se mostrado bem-sucedidos para certas empresas, avalie cuidadosamente seu impacto potencial em sua estratégia de marketing. Investigar o impacto potencial da prova social em taxas de conversão é um passo fundamental na otimização de estratégias de marketing. Você também deve entender como deseja mostrar aos outros os tipos de problemas que pode resolver. 

Antes de começar a publicar seus depoimentos longos, é essencial que você pense nos prós e contras. Certifique-se de alocar a quantidade certa de tempo para entrevistar clientes e desenvolver sua história, por exemplo. Também é vital que você compartilhe seu conteúdo regularmente para que outras pessoas que possam tê-lo perdido inicialmente possam ver esses depoimentos mais tarde.