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O que é o Tempo de Atividade de um Website?

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Uptime refere-se ao tempo que um site, servidor ou sistema relacionado evitou interrupções e continuou acessível aos clientes. Normalmente, você verá o uptime postado como uma porcentagem ao navegar pelo site de um serviço em nuvem ou provedor de hospedagem.

O uptime afetará a confiabilidade e a disponibilidade do serviço e, por esse motivo, maximizá-lo é imperativo. Você precisa evitar o tempo de inatividade o máximo possível para proteger sua reputação e garantir a satisfação do cliente, além de maximizar a receita.

Dica profissional:
Preste atenção às garantias de uptime de serviços em nuvem e provedores de hospedagem ao pesquisar a qual deles aderir.
Principais conclusões:
  • 99,9% é o uptime mínimo que você deve almejar
  • O uptime é vital se você deseja maximizar a satisfação do cliente e ser considerado confiável
  • Maximizar o uptime exige que você seja proativo, planeje com antecedência e monitore 24 horas por dia
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O que é o Tempo de Atividade de um Website?

Como o tempo de atividade é medido?

Você pode calcular o uptime dividindo os tempos do sistema operacional pelos períodos medidos; depois disso, multiplique o resultado por 100 e você obterá uma porcentagem. 

Incidentes de tempo de inatividade são normalmente registrados por ferramentas/serviços de monitoramento, que também têm a responsabilidade de rastrear se um sistema está disponível. Se você deseja melhorar a precisão dos relatórios de tempo de atividade, você deve examinar os documentos e registros relacionados a eles. 

Ferramentas para medir o tempo de atividade: StatusCake e UptimeRobot são dois exemplos de ferramentas/serviços que você pode usar para medir o tempo de atividade do sistema.

O que é considerado um bom tempo de atividade?

99,9% é geralmente considerado um tempo de atividade "bom" em diferentes setores. Se você medir a disponibilidade do sistema em um ano inteiro, você efetivamente terá uma tolerância de 8 horas e 45 minutos (mas, claro, você ainda deve tentar usar o mínimo possível disso). 

Embora 99,9% seja considerado um nível aceitável, muitas empresas visam um tempo de atividade maior que este. 99,99% é frequentemente citado como algo a ser almejado e você também ouvirá "quatro noves" mencionado. As garantias de tempo de atividade normalmente variam dependendo do nível de preços que você escolher, com os de nível empresarial visando uma porcentagem maior.

Dica profissional: 
Acordos de Nível de Serviço (SLAs): SLAs garantem um certo nível mínimo de uptime, e você verá que vários provedores de serviços/soluções de software em nuvem oferecem isso. Examine esses documentos cuidadosamente antes de assinar para garantir que eles atendam aos seus requisitos. 

Como posso melhorar o uptime do meu sistema?

Algumas das maneiras pelas quais você pode aumentar o uptime do seu sistema incluem: 

  • Redundância com sistemas e componentes de backup para garantir que a interrupção seja mínima.

  • Monitore sua infraestrutura e resolva os problemas assim que os detectar, idealmente antes que se tornem um problema maior. Considere o uso de ferramentas de monitoramento para isso.  

  • Execute manutenção regular para impedir que o software desenvolva bugs ou se torne menos funcional. Lançar atualizações/patches frequentes pode ser algo a se considerar.

  • Distribua o tráfego por vários servidores, em vez de colocar todos os seus ovos em uma cesta só. 

  • Tenha um plano de recuperação de desastres em vigor para garantir que o tempo de inatividade seja mínimo e não cause problemas subsequentes.  

Conclusão

Ao oferecer qualquer serviço online e utilizar diferentes sistemas, você deve priorizar o tempo de atividade. A satisfação do cliente depende muito da disponibilidade do seu serviço, e é fundamental buscar um tempo de atividade mínimo de 99,9%. 

Visto que até mesmo alguns minutos de inatividade podem prejudicar seus negócios e sua reputação, vale a pena procurar o provedor de hospedagem certo desde o início. Avalie cuidadosamente os SLAs e pense no que o provedor está fazendo para mitigar o risco de inatividade. Uma abordagem proativa para identificar e resolver erros em seus sistemas pode minimizar seu impacto e proteger contra grandes interrupções.

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