De volta ao básico do Marketing Digital

O que é Remarketing?

12 minutos para ler

O remarketing é usado por empresas para tentar engajar – e vender para – usuários que já usaram seu aplicativo ou visitaram seus sites.

Envolve diferentes aspectos, como anúncios em sites de terceiros e (às vezes) e-mails ou newsletters. O remarketing pode incluir vendas, mas também pode ter como objetivo concluir outra ação (por exemplo, inscrições em newsletters ou seguir nas redes sociais).

A razão pela qual o remarketing pode ser eficaz é porque não começa do zero – no entanto, as pessoas devem ter demonstrado interesse em interações anteriores.
As empresas também consideram o remarketing por sua relação custo-benefício e podem exibir anúncios em sites de terceiros para que outras pessoas conheçam sua marca.

Além dos visitantes do site, as empresas às vezes fazem remarketing para:

• Usuários nas redes sociais

• Assinantes de e-mail e newsletter

• Pessoas inscritas em uma lista de SMS

• Usuários cadastrados em seus aplicativos

Dica profissional:
Analise as estatísticas do seu site/aplicativo e segmente os usuários. Considere as interações anteriores e os interesses demonstrados para personalizar seus anúncios.
Principais conclusões:
  • Recaptura

    • Use o remarketing para direcionar seus esforços a visitantes e usuários anteriores.

  • ROI

    • Para que o remarketing seja eficaz, você precisa se concentrar em leads qualificados.

  • Privacidade

    • Você precisa ser transparente sobre privacidade e dados para manter um bom relacionamento.

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O que é Remarketing?

Como funciona o remarketing?

Os anunciantes usam cookies, pixels e outras análises (por exemplo, páginas visitadas) para exibir anúncios com base nesses comportamentos. Os anúncios que cada usuário vê podem diferir em termos de texto, imagens e aspectos semelhantes. 

Quando os usuários interagem inicialmente com um site ou aplicativo, eles podem estar interessados, mas não prontos para fazer uma compra. Portanto, você deve usar o remarketing para fazê-los reconsiderar.

Dica profissional:
Acompanhe o comportamento dos usuários em computadores e dispositivos móveis sempre que possível.

O que são tags de pixel de remarketing?

As tags de pixel de remarketing, também conhecidas como pixels de remarketing e tags globais do site, são trechos de código que rastreiam como os usuários interagem com seu website. É possível usá-las para a criação de listas, mas você também deve considerar as obrigações regulamentares (por exemplo, GDPR).

Dica profissional:
Use pixels de remarketing em carrinhos de compras, páginas de produtos e páginas de inscrição. Observe as páginas que os usuários mais visitam e pense para onde você gostaria de direcioná-los.

O que é uma lista de remarketing?

Listas de remarketing são listas que as empresas usam para exibir anúncios com base na atividade anterior. Na maioria das vezes, elas consistem em visitantes anteriores do site e usuários do aplicativo.

Exemplos de ações que podem acionar listas de remarketing são: 

  • Visualizando produtos ou serviços específicos 

  • Não concluir uma compra, mas demonstrar interesse adicionando ao carrinho

  • Inscrever-se para uma avaliação gratuita, mas não se comprometer com um plano pago

Qual é a diferença entre remarketing e retargeting?

O remarketing envolve diferentes métodos de marketing, como campanhas de mala direta e anúncios pagos em mecanismos de pesquisa e redes sociais. Embora o retargeting seja frequentemente considerado a mesma coisa, é um pouco diferente. O retargeting concentra-se especificamente em anúncios gráficos.

Dica profissional:
Use o retargeting como um aspecto do remarketing. Você está usando retargeting se estiver focando em anúncios gráficos, mas é remarketing se também estiver usando email marketing.

Por que as campanhas de remarketing são importantes?

Você deve usar campanhas de remarketing para converter clientes que anteriormente não concluíram uma ação. Você não precisa começar do zero, pois eles já demonstraram interesse, mas precisa confirmar se esse interesse é suficiente para valer a pena persegui-lo.

Dica profissional:
Procure por estudos de caso de remarketing e observe por que eles foram bem-sucedidos. Em seguida, pense em como você pode usar esses princípios para suas campanhas (mas adicione seu próprio toque).

Qual a eficácia do remarketing?

O remarketing é eficaz na conversão de novos clientes, mas somente se você segmentou corretamente suas listas e garantiu que os leads sejam qualificados. O uso de remarketing também pode aumentar o conhecimento da marca, mas ainda pode levar algum tempo até que os usuários se tornem clientes pagantes. 

Dica profissional:
Teste A/B: Teste diferentes estratégias de marketing com testes A/B e ajuste sua estratégia com base no que você encontrar. Você precisará ajustar sua segmentação, texto do anúncio e recursos visuais. 

Quais são as vantagens das campanhas de remarketing?

Campanhas de remarketing podem ser econômicas, pois você não precisa começar do zero na busca por novos clientes – no entanto, elas ainda não têm 100% de garantia de sucesso. Os usuários são menos propensos a ocultar seus anúncios porque já demonstraram interesse, enquanto a ausência de um relacionamento anterior pode torná-los mais propensos a fazer isso. 

Você também deve medir o ROI ao criar essas campanhas. Também é necessário ter um pouco de paciência, pois os clientes ainda levam tempo para converter. 

Há alguma preocupação com a privacidade no remarketing?

O remarketing envolve o rastreamento de usuários na web com cookies e tags, portanto, você precisará otimizar a privacidade. Seja transparente e dê aos usuários e visitantes a oportunidade de desativar (isso pode ser feito por meio de um banner no site). 

Você também deve dedicar um tempo para criar uma política de privacidade. 

Dica profissional:
Leia sobre as leis de privacidade em cada região que você atende (por exemplo, GDPR na UE, CCPA na Califórnia e FADP na Suíça).

Como posso desativar o remarketing?

As maneiras de desativar o remarketing incluem: 

  • Limpar os cookies e caches do navegador 

  • Alterar as configurações de privacidade em sites 

  • Rejeitar cookies não obrigatórios em sites 

  • Usar navegadores da web com foco em privacidade (por exemplo, DuckDuckGo) 

  • Solicitar que os aplicativos não rastreiem em seu iPhone ou iPad 
Dica profissional:
Se você não deseja ser rastreado, pode usar bloqueadores de cookies e anúncios; o modo anônimo também pode funcionar, mas nem sempre é eficaz.

Quais são algumas das melhores práticas para criar campanhas de remarketing?

Considere implementar as seguintes práticas em suas campanhas de remarketing: 

  • Segmente seu público: Exibir anúncios por meio de listas baseadas em interesses.

  • Definir limites de frequência: Determine o número máximo de anúncios para evitar a fadiga do anúncio. 

  • Pense em suas criatividades: Ajuste seu texto e recursos visuais e use chamadas para ação específicas. 
Dicas de Profissional:
Remarketing Dinâmico: Exiba anúncios e produtos que seus usuários-alvo já visualizaram.

Agendamento: Observe quando seu público-alvo está online e agende anúncios em torno desses horários. 

Conclusão

O Remarketing pode ser crucial para construir uma base de clientes, mas requer pesquisa e prática. Veja em quais produtos os usuários demonstraram interesse e segmente seu público-alvo. Pense em transparência e ajuste seus anúncios, textos e CTAs quando necessário.

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