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O que é um Depoimento com Citação?

7 minutos para ler

Um depoimento com citação é quando um cliente escreve uma breve declaração descrevendo sua experiência com uma empresa depois de ter uma experiência satisfatória. O principal objetivo de usar um é construir confiança com um público e, na maioria das vezes, eles mencionam resultados ou desfechos específicos.

Você deve garantir que os seus depoimentos tenham resultados e desfechos para que sejam mais persuasivos; elogios gerais podem ter o efeito oposto, pois às vezes parecem genéricos.

Dica profissional:
Faça perguntas específicas aos clientes sobre a experiência deles com você para criar citações mais convincentes. Use formulários com perguntas abertas.
Principais conclusões:
  • As empresas usam depoimentos com citações na tentativa de construir confiança com seu público
  • Autenticidade é crucial; os depoimentos com citações devem ser legítimos
  • Posicione os depoimentos estrategicamente em seu site. Observe onde os usuários mais navegam
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O que é um Depoimento com Citação?

Como um depoimento com citação difere de outros tipos de depoimentos?

Depoimentos com citações são puramente sobre o que o cliente disse. Por isso, eles são normalmente mais fáceis de digerir e compartilhar em diferentes canais. Em essência, os depoimentos com citações são um meio-termo entre avaliações gerais de clientes e estudos de caso/depoimentos em vídeo. 

Ao postar depoimentos com citações, o cliente deve escrever 2 a 3 frases sobre como você o ajudou. Embora os depoimentos em vídeo e estudos de caso contenham mais informações, eles geralmente consomem mais tempo. E no caso de estudos de caso, você normalmente trabalhará com um cliente por vários meses para entregar os resultados antes de montá-lo. 

Depoimentos com citações, em virtude de sua brevidade, podem servir como um meio eficaz de atrair rapidamente a atenção de clientes em potencial. Você deve usar depoimentos com citações em locais onde as pessoas podem ter períodos de atenção curtos, como nas mídias sociais. 

Dica profissional: 
Posicione estrategicamente depoimentos com citações em seus materiais de marketing e em todo o seu website. Publicações em redes sociais, páginas de produtos e landing pages são alguns lugares para colocá-los. 

Como você pode garantir a autenticidade dos depoimentos com citação?

Em primeiro lugar, você deve obter o consentimento por escrito do cliente. Também é importante verificar a experiência deles e ser transparente sobre os incentivos, e você também deve informar ao cliente onde planeja usar o depoimento. 

Evite depoimentos falsos ou enganosos que possam prejudicar sua reputação e certifique-se de não editar excessivamente a citação; dessa forma, você construirá um relacionamento mais forte com seus clientes.

Dica profissional: 
Considere usar uma ferramenta de terceiros para coletar e gerenciar depoimentos. 

É importante considerar cuidadosamente implicações legais e éticas ao usar depoimentos com citações. É vital que você respeite a privacidade do cliente e que todos os depoimentos sejam precisos (e que você tenha verificado isso). Se houver alguma conexão material, como afiliações, certifique-se de divulgá-las. 

Vale a pena consultar as leis específicas da sua região para verificar se há algo mais que você precise fazer com depoimentos com citações.  

Dica profissional: 
Se você tiver dúvidas sobre o uso de depoimentos, consulte um profissional jurídico em sua região/indústria.

Conclusão

Depoimentos com citações podem construir credibilidade e encorajar outras pessoas a comprar seus produtos; no entanto, você deve considerar os aspectos éticos e legais. Todos os seus depoimentos devem ser factualmente corretos e você também deve proteger as informações do cliente ao usá-los. 

Pense estrategicamente sobre onde colocar seus depoimentos com citações. Páginas iniciais, landing pages, e páginas de produtos são alguns lugares a considerar. Você também deve garantir que seus depoimentos com citações sejam sucintos e informativos.

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