Quais são os seis tipos de testes de usabilidade?
Os seis tipos mais comuns de testes de usabilidade são:
- Teste A/B: Também conhecido como teste dividido, é quando você vê como duas páginas se comportam em comparação uma com a outra. Apesar do nome, algumas empresas às vezes testam três ou mais anúncios, páginas, etc. simultaneamente.
- Teste em Árvore: Aqui é onde você determina o quão fácil ou difícil é encontrar diferentes aspectos em seu site/aplicativo. É usado principalmente para UX, enquanto o teste A/B pode ser sobre UX e engajamento do usuário.
- Classificação de cartões: Com a classificação de cartões, você categoriza as informações com base na interação dos usuários.
- Inquérito contextual: Os usuários navegarão em um site e mencionarão o que estão fazendo ao mesmo tempo e porquê. Você deve usar essas informações para determinar como ajustar o layout do seu site.
- Inspeção de usabilidade: Observe as análises do seu site/aplicativo/produto para ver com o que os usuários estão interagindo. Você pode usar esses dados para tirar conclusões; a inspeção de usabilidade normalmente é usada com outros métodos de teste de usabilidade.
- Avaliação Heurística: Aqui, você utilizará regras gerais e determinará se sua interface atual atende a esses padrões.
Todos os tipos de teste de usabilidade têm seu próprio foco exclusivo e não há um tipo ideal. Como resultado, é importante que você entenda como usar todos eles. Você também deve saber quando usar cada um deles.
• Entenda os objetivos do seu projeto e certifique-se de saber quais recursos estão à sua disposição. Para projetos maiores, pode ser necessário testar com mais frequência.
Qual método é uma prática comum em testes de usabilidade?
Um método comum de teste de usabilidade é Teste A/B. Normalmente é usado para comparar diferentes designs ao mesmo tempo e também pode ser usado para julgar quais ativos (por exemplo, texto e gráficos) são mais ou menos eficazes. É usado em sites, aplicativos, mídias sociais e em outros ambientes.
Embora alguns testes de usabilidade sejam mais específicos com relação ao público-alvo, o teste A/B tende a ser mais aleatório. Depois de obter as informações necessárias, você comparará seus resultados. Depois disso, é importante que você faça outras alterações conforme necessário.
Para a arquitetura da informação, você deve usar a classificação de cartões ou o teste de árvore.
Quais são os desafios ou limitações dos testes de usabilidade?
Há várias coisas que você precisa entender quando se trata de testes de usabilidade.
- Tempo: Se você decidir fazer testes de usabilidade manuais, reserve tempo suficiente para o processo.
- Recursos: Certifique-se de ter os recursos para o teste de usabilidade. Se você é novo nos negócios e tem experiência técnica limitada, faça uma parceria com um construtor de sites que faça testes de usabilidade (por exemplo, Hocoos) é algo a se considerar.
- Evitando Vieses: É vital que você realize testes objetivos, e é por isso que você deve considerar o uso da tecnologia em vez de depender inteiramente do julgamento humano.
- Recrutamento: Para projetos maiores, você provavelmente precisará de mais pessoal e implementar testes mais abrangentes. Também é importante que você saiba como analisar seus dados e, em seguida, fazer alterações com base nisso.
- Feedback do Usuário: Analise o feedback do seu usuário de uma perspectiva racional.
Além de contratar moderadores profissionais, você também pode querer realizar testes remotamente. É muito importante que seus dados sejam o mais precisos possível.
Que tipo de dados os testes de usabilidade geralmente geram?
O tipo de dado que você obtém dependerá do seu método de teste de usabilidade. No entanto, alguns links comuns são informações sobre informações do usuário e dados qualitativos/quantitativos.
Ao realizar testes de usabilidade, você também deve observar métricas como taxas de engajamento. A clareza sobre onde os clientes têm maior probabilidade de clicar é essencial para entender seu comportamento e otimizar a experiência do usuário.
Depois de coletar suas informações, certifique-se de saber quais são suas taxas atuais de satisfação do usuário. Também é importante corrigir rapidamente os problemas com base no que você encontrar. Além disso, você precisará consultar sua equipe de design para determinar onde pode ser necessário ajustar seu aplicativo/site.
Alternativa:
Mapas de calor às vezes são usados em sites e aplicativos para registrar o que os usuários fazem quando navegam em seus serviços. Ao fazer isso, você verá mais claramente onde pode ser necessário fazer ajustes.
Quais são as melhores práticas de teste de usabilidade?
Além de entender os aspectos técnicos dos testes de usabilidade, você também precisará pensar sobre as principais práticas que deve seguir. Essas incluem:
- Representação do Usuário: Os usuários que você recrutar devem ser seu público-alvo.
- Tarefas: Deixe claro o que precisa ser feito.
- Observações: Faça observações claras ao longo do seu teste e mantenha anotações importantes.
- Equilíbrio: Você precisa medir os dados de um ponto de vista racional.
- Iteração: Depois de coletar seus dados, comece a fazer as alterações necessárias.
Para garantir a qualidade de suas descobertas, é prudente seguir estas recomendações.
Conclusão
O teste de usabilidade é um dos pontos mais importantes a se considerar ao projetar um aplicativo, site ou produto. Iterar com base em seus resultados também é importante; como tudo isso requer recursos e experiência técnica significativos, você deve considerar o uso de construtores de sites e outras ferramentas que fazem isso para você.
Compreender os diferentes tipos de testes de usabilidade é vital e você também deve saber como utilizá-los em conjunto. Certifique-se de realizar seus testes ao longo de todo o ciclo de construção/desenvolvimento e não apenas quando terminar; a iteração depois que o site estiver no ar também é importante.
