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O que é Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC)?

8 minutos para ler

UGC, que significa Conteúdo Gerado pelo Usuário, refere-se a conteúdo como texto, vídeos, imagens e avaliações produzidos por usuários em vez de marcas. UGC é o equivalente online do boca a boca, onde os clientes propagam suas experiências e opiniões para sua comunidade.

O UGC é um componente significativo na abordagem de marketing porque aprimora o seguinte:

• Credibilidade da marca;

• Cria uma cultura de interação;

• Vendas.

Principais conclusões:
  • UGC gera confiança

    • Utilize as palavras do cliente para gerar autenticidade e vendas.

  • Explore os formatos de UGC

    • Use uma variedade de formatos ao apresentar sua marca.

  • Alinhe sua estratégia de marketing e UGC

    • Implemente campanhas estrategicamente e construa a comunidade para usar todo o seu potencial.

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O que é Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC)?

Quais são alguns exemplos de UGC?

Exemplos de UGC são:

  • Postagens em redes sociais: Stories no Instagram, atualizações no Facebook, vídeos no TikTok, opiniões compartilhadas no X – tudo UGC!

  • Avaliações e depoimentos de clientes: Pessoas compartilhando suas opiniões genuínas.

  • Postagens e artigos de blog: Pessoas reais escrevendo textos curtos ou artigos sobre suas experiências com um produto ou serviço.

  • Discussões e comentários em fóruns: Trocas online em fóruns onde os clientes discutem suas opiniões.

  • Vídeos criados por usuários: Demonstrações de produtos, esquetes engraçadas ou vídeos de unboxing vinculados a uma marca.

Procure UGC que não seja apenas sobre o produto, mas também se concentre em como a marca faz parte da vida e dos interesses das pessoas.

Como você coleta UGC?

A coleta de UGC pode ser feita de algumas maneiras, incluindo: 

  • Campanhas de hashtag: Incentive as pessoas a usar a hashtag da marca que você criou para sua empresa.

  • Concursos e brindes: Promova um concurso onde os usuários criem seus próprios conteúdos.

  • Monitoramento de mídias sociais: Monitore aqueles que mencionam sua marca nas mídias sociais.

  • Pedidos diretos: Convide seus clientes a deixarem avaliações!

  • Conteúdo interativo: Enquetes e quizzes engajam o público e ajudam na criação de conteúdo.
Dica profissional:
Facilite a produção de conteúdo do cliente, fornecendo instruções adequadas e chamadas para ação.

Por que o conteúdo gerado pelo usuário é importante?

O valor se baseia nos seguintes aspectos:

  • Constrói confiança e autenticidade: Pessoas reais que fornecem opiniões genuínas promovem a confiança.

  • Aumenta a prova social: Quando as pessoas usam e amam algo, elas podem influenciar outras a usá-lo.

  • Aumenta o engajamento: O Conteúdo Gerado pelo Usuário (CGU) promove conversas e ajuda a criar uma comunidade.

  • Impulsiona as conversões: CGU favorável pode levar a um aumento nas vendas.

  • Marketing com bom custo-benefício: Geralmente gratuito e produzido por clientes que têm prazer em compartilhar.
Dica profissional: 
Exiba CGU em seu site e mídias sociais para ampliar seu alcance e solicitar mais envios.

Quais são os benefícios do UGC?

Os possíveis resultados do CGU são:

  • SEO Aprimorado: Novos conteúdos ajudam a alcançar posições mais altas nos mecanismos de busca.

  • Insights valiosos: O UGC revela o que as pessoas realmente apreciam ou não.

  • Fidelidade à marca aprimorada: Trabalhar com criadores de UGC os capacita e os conecta à sua marca.

Quais são os diferentes tipos de UGC?

O UGC tem dois tipos diferentes:

  • UGC Orgânico: Este é o conteúdo criado por aqueles que amam sua marca e querem compartilhar feedback com o mundo sobre seu produto ou serviço.

  • UGC Incentivado: Este é o conteúdo criado quando há um incentivo, como um concurso, sorteio ou outra recompensa em troca de sua opinião.

Quais são os desafios e riscos do UGC?

O UGC é uma forma eficaz de mostrar sua marca, mas é importante considerar o seguinte em relação ao uso do UGC:

  • Controle de qualidade: Você não pode controlar o que as pessoas dizem ou como elas expressam o que percebem sobre sua marca.

  • Feedback negativo: Nem toda interação será positiva. É aconselhável fazer tentativas de abordar e corrigir isso.

  • Questões legais e éticas: Obtenha consentimento para usar o conteúdo do cliente.
Dica profissional:
Ofereça uma política de moderação simples para conteúdo gerado pelo usuário (UGC) a fim de garantir que ele esteja de acordo com os valores e diretrizes da marca.

Conclusão 

Conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é uma maneira eficiente de alcançar clientes em potencial, fornecendo opiniões honestas de clientes que experimentaram seu produto ou serviço. O conteúdo gerado pelo usuário tem maior probabilidade de promover confiança, interação e oportunidades de crescimento. Lembre-se: os melhores promotores da sua marca são os próprios compradores; portanto, convide-os a vender seu produto ou serviço e você se surpreenderá com os resultados. Considere usar conteúdo UGC em seu website e materiais de marketing como uma ferramenta que pode impulsionar suas vendas e a autoridade da sua marca.

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