Por que as Avaliações são Importantes para Pequenas Empresas

5 maneiras de obter avaliações online para sua pequena empresa

Descubra “Why Reviews Are Important For Small Business” para aprender sobre o poder do feedback positivo dos clientes. Nosso guia explora estratégias eficazes para obter avaliações online valiosas para ajudar a construir e impulsionar a presença digital da sua pequena empresa.

Principais conclusões

• Confiança por meio de depoimentos: As avaliações online servem como prova social, construindo confiança entre clientes em potencial e existentes.
• Visibilidade = Validação: Listar sua empresa em plataformas de avaliação como o Google Reviews pode melhorar enormemente sua visibilidade online.
• Engajamento com e-mail e mídia social: Incentivar ativamente as avaliações por e-mail e mídia social pode levar a uma coleção mais rica de feedback do cliente.
• Coleta de depoimentos com conhecimento tecnológico: Um construtor de sites de IA como o Hocoos pode simplificar o processo de coleta de avaliações, fornecendo uma experiência amigável que torna o envio de feedback muito fácil para os clientes.

Então, por que as avaliações são importantes para pequenas empresas? Bem, a palavra e a boa reputação de uma pessoa são essenciais desde os primórdios da civilização, quando as pessoas trocavam por benefício mútuo. Um milênio ou três depois, pouco mudou.

Uma reputação online é tudo para uma pequena empresa que busca obter feedback e prova social por meio de avaliações positivas e perspicazes dos clientes.

Um produto ou marca que não consegue uma boa recepção não terá o mesmo desempenho que um que trabalhou em sua reputação online; na verdade, pode falhar completamente. As pessoas costumam ser muito mais inteligentes do que imaginamos e não se arriscam em algo simplesmente porque tem um rótulo brilhante e grandes promessas.

Se uma pequena empresa tem uma reputação online construída com base em qualidade genuína, melhoria impulsionada por feedback e um bom relacionamento com os consumidores, o sucesso é inevitável. O artigo a seguir discutirá como melhorar a reputação da sua pequena empresa com avaliações online, utilizando especificamente ferramentas digitais como Google Review, AI Website Builders e muito mais.

A Importância do Feedback e da Prova Social

Embora possa não parecer imediatamente importante para a pessoa comum que os clientes avaliem positivamente uma pequena empresa, isso é um grande indicador de sucesso futuro. Um cliente satisfeito retornará ao seu site ou loja e o recomendará a amigos, familiares e colegas.

Este boca a boca pode garantir compras futuras e ajudar a construir a legitimidade da marca.

Você poderia contratar uma equipe de marketing inteira, e eles teriam dificuldade em igualar a eficácia de boas avaliações online, clientes entusiasmados e um produto comprovado.

Como usar o Feedback

Se você for um pouco irritadiço e desdenhoso quando alguém é rude ou se você entregar uma caixa danificada com embalagem abaixo da média, isso será um veneno de ação rápida para sua reputação online. Pergunte a qualquer pessoa que já trabalhou com o público; as pessoas podem e irão descontar em você às vezes. Essa realidade infeliz não significa que você pode retribuir o favor como proprietário de uma pequena empresa.

No entanto, você pode usar a insatisfação deles como uma oportunidade para melhorar seu produto. Esse truque é o motivo pelo qual as avaliações online de clientes, mesmo as muito negativas, são incrivelmente benéficas. Como empreendedor, você está sob muita pressão e sua mente está regularmente em vários lugares. As avaliações dos clientes podem ajudar a identificar pontos fracos em sua abordagem que passaram despercebidos.

Resolver estes problemas na sua marca em desenvolvimento é essencial, pois um negócio digital não tem o benefício da interação humana. É mais fácil se relacionar com as pessoas pessoalmente; você pode conversar, apertar as mãos e seguir em frente. Online, as pessoas ficam presas lendo algumas frases comuns de marketing como “a qualidade é a nossa preocupação” e “o cliente tem sempre razão!”

Podemos realmente culpar os clientes por serem apáticos às pequenas empresas online?

Os clientes vêm em vários formatos e tamanhos, mas raramente são tão ingênuos. Para construir uma excelente reputação online, você deve mostrar a eles que se importa com a opinião deles e deseja que expressem seus desejos e preocupações.

As melhores maneiras de se beneficiar do feedback são:

Como Usar a Prova Social

A prova social verifica que uma pequena empresa tem um produto valioso que ajudou outra pessoa. Por exemplo, se você me vendeu uma cadeira com suporte lombar e eu escrevi sobre meu novo assento confortável no meu Facebook, eu teria lhe dado uma prova social. Em uma escala grande o suficiente, a prova social pode torná-lo a escolha preeminente em cadeiras ergonômicas.

Da mesma forma, pode ser o fator decisivo entre dois produtos. Por isso, sua empresa deve manter uma boa relação com sua base de consumidores, pois eles decidem diretamente o sucesso do produto. As avaliações dos clientes não são apenas uma forma de verificar um produto; são uma forma de publicidade.

Se o seu negócio de cadeiras começar a decolar e for regularmente bem-recebido, você estará recebendo a impressão positiva de clientes satisfeitos e construindo confiança com seus consumidores. No mundo digital, a confiança é incrivelmente importante. Não há caixa ou registro online – há apenas um site solicitando que você forneça as informações do seu cartão de crédito e endereço.

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Garantir que seu cliente se sinta seguro usando seu site ou produto traz dividendos; caso contrário, sua pequena empresa pode ter dificuldades.

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Uma excelente maneira de mostrar prova social se você não tem muitas avaliações de clientes é falar sobre o número de pessoas que compraram algo. Uma declaração como, “Sentamos mais de 10.000 pessoas!” é uma ótima maneira de fornecer prova social para uma empresa de cadeiras de escritório que ainda não tem muito feedback público do consumidor.

Da mesma forma, receber um comentário positivo de uma autoridade confiável em cadeiras de escritório (tenho certeza de que existem) pode ser excepcionalmente benéfico. Se você não conseguir que cem pessoas diferentes avaliem seu produto online rapidamente, tente entrar em contato com alguém influente.

Como Obter Avaliações de Clientes

Não faltam métodos para recomendar gentilmente que as pessoas deem uma olhada rápida no seu produto ou serviço. Embora possa ser uma reflexão tardia para a maioria dos consumidores, vários darão avaliações positivas sem deixar um comentário. Em contraste, algumas pessoas que gostam do produto podem até fornecer resumos elogiosos e úteis dignos de um espaço para depoimentos.

Incentive os Clientes com Descontos ou Ofertas

Se você estiver de acordo em reduzir ligeiramente o lucro imediato para o crescimento a longo prazo, oferecer incentivos às pessoas que fornecerão avaliações online é uma ótima maneira de começar a construir credibilidade e autoridade para sua reputação online. Dito isso, certifique-se de usar apenas feedback de clientes reais, pois preencher as avaliações da sua pequena empresa com depoimentos fraudulentos é uma excelente maneira de destruir a integridade.

Portanto, embora pedir avaliações online seja uma boa ideia, certifique-se de não pedir exclusivamente comentários positivos comentários. Isso pode parecer contraproducente; no entanto, a maioria dos consumidores fica satisfeita em conseguir um bom negócio e normalmente fará uma avaliação mais positiva.

Use E-mail para Coletar Feedback

Se você tem clientes regulares ou pessoas interessadas em sua marca ou promoções, obter o e-mail deles é fundamental para construir um relacionamento com esse indivíduo. O e-mail é uma reflexão tardia para a maioria, embora seja a pedra angular de várias campanhas publicitárias no mundo digital e uma forma valiosa de manter os consumidores interessados em sua empresa.

Se alguém estiver comprando um produto, este é um processo muito simples, pois eles geralmente fornecem um e-mail durante o processo de compra. Automatize uma mensagem alguns dias após a chegada do produto pedindo uma opinião rápida. Tente tornar o processo o mais simples possível, pois o consumidor já está se esforçando por você.

Um construtor de sites com IA pode lidar com a maior parte do trabalho pesado para você, para aqueles (como eu) que não são especialistas em programação ou desenvolvimento web.

Recomende Avaliações nas Redes Sociais

Se há um lugar onde as pessoas compartilham livremente suas opiniões, são as mídias sociais. Se você tem um número considerável de seguidores nas mídias sociais, use isso a seu favor. Se você não tem presença nas mídias sociais, deve considerar seriamente criar uma. A quantidade de publicidade gratuita e eficaz e a prova social que ela pode trazer valem a pena para qualquer pequena empresa, especialmente a sua.

Pedir às pessoas que seguem sua página comercial no Facebook, Twitter e Instagram para avaliarem seus produtos pode beneficiar enormemente sua reputação online. Essas avaliações online podem até mesmo ser feitas por meio de aplicativos de mídia social, dependendo da plataforma.

Cadastre sua pequena empresa no Google Reviews, Trustpilot, etc.

Se você não pode criar seu próprio site, considere usar sites de avaliação preexistentes (ou um construtor de sites com IA) para ajudar a tornar seu negócio mais facilmente acessível. As avaliações do Google devem ser inegociáveis, pois 87% dos consumidores use para decidir sobre um negócio. Ainda mais impressionante, 73% de todas as online avaliações são feitas através do Google.

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Da mesma forma, o Trustpilot abriga mais de 111 milhões de avaliações e pode dar ao seu pequeno negócio o impulso que ele precisa para se estabelecer melhor no mercado digital.

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O processo é indolor e, uma vez implementado, ele construirá passivamente a confiança em sua marca e criará uma forma sutil de boca a boca. Isso beneficiará sua reputação online e poderá aumentar seu ranking nos resultados futuros do Google. Não há desvantagens em nenhum dos sites de avaliação quando se trata de divulgar seu nome.

Simplificando avaliações de clientes com um construtor de sites de IA

Tentar construir um site funcional é complexo, e criar uma página de avaliação intuitiva é um processo que geralmente requer um desenvolvedor freelancer ou um sistema de gerenciamento de conteúdo caro. Para aqueles que já sentem o peso de horas bem trabalhadas, o Hocoos é uma solução maravilhosamente fácil que não chega nem perto de estourar o orçamento.

Hocoos é a única Criador de sites com IA que oferece uma opção integrada de avaliação e depoimentos online. O funcionamento do criador de sites com IA é muito simples: você insere informações sobre a empresa, blog ou loja que está criando e, em minutos, um site profissional e personalizado estará à sua disposição.

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Criar a seção de avaliações do site é igualmente fácil, e o Hocoos é inteligente o suficiente para fazer quase todo o trabalho pesado para você. O futuro é brilhante e repleto de recursos que economizam tempo!

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1. No painel principal do site, você verá uma lista de opções abaixo de Hocoos Apps que oferecem diferentes recursos.

2. Navegue até Depoimentos, a segunda opção na seção Hocoos Apps do painel.

3. Selecione a Ativar botão encontrado na caixa de depoimentos. Você chegará ao painel de avaliações online, que contém alguns vídeos úteis explicando a nova seção. Se ou quando você terminar de assistir aos vídeos, selecione a Criação de Formulários guia.

4. A guia Criação de Formulários é ótima para personalizar um formulário para que ele pareça mais pessoal e menos formal. Por exemplo, criei um site para o seu negócio imaginário de cadeiras com um logotipo exclusivo (feito pelo construtor de sites de IA), uma mensagem de feedback personalizada e uma classificação de avaliação personalizada.

Tudo isso levou três minutos.

Volte para o painel de depoimentos e dê uma olhada em Solicitações guia.

5. Esta página armazena todos os comentários de clientes do AI website builder e permite as preferências pessoais do proprietário da empresa. Deseja aprovar todos os comentários antes da publicação? Basta um clique. Deseja ocultar alguns comentários de alguém com segundas intenções? Isso pode ser feito facilmente.

Usando um AI Website Builder, a Hocoos oferece os recursos mais amigáveis para empresas por US$ 15/mês.

Comparado com o preço absurdo de alguns sistemas de gerenciamento de conteúdo e seus complementos, é difícil argumentar contra o uso da tecnologia inovadora que um AI website builder de primeira linha oferece.

Considerações finais sobre a importância das avaliações para pequenas empresas

Ao utilizar as avaliações dos clientes, você pode usar o feedback para ajudar a identificar problemas em seu modelo de negócios ou site. Com tempo suficiente, isso criará uma prova social que melhorará a reputação online da sua marca e pode até ajudar a dar ao seu pequeno negócio um destaque maior em pesquisas e mídias sociais.

Para aqueles que não têm tempo ou dinheiro para aprender a programar ou contratar um freelancer, aproveitar as vantagens de um construtor de sites com IA é uma ótima ideia. Um construtor de sites com IA como o Hocoos não só pode criar um visual, logotipo e interface de usuário exclusivos. Você pode ter uma página de avaliações bem projetada em segundos, que é simples de criar e fácil de usar.

Se você está curioso sobre os benefícios do Hocoos, experimente a versão gratuita e descubra como é simples gerenciar uma loja online com uma pequena ajuda da IA!

Perguntas frequentes (FAQs)

Guia Prático – Obtenha Avaliações Online para Sua Pequena Empresa