O que é Navegação em Sites de E-commerce?

Quais são os elementos-chave de um bom sistema de navegação para e-commerce?

Um sistema de navegação bem projetado ajuda os usuários a navegar pelas páginas mais importantes e depende de componentes específicos. Esses componentes incluem:

• Estrutura de categorias definida: Pode impactar a descoberta de produtos e sua categorização.

• Barra de pesquisa funcional: Um site com uma opção de pesquisa permite que os usuários localizem itens.

• Menu principal destacado: Os detalhes das categorias principais geralmente são colocados na parte superior da página relevante.

• Filtragem e classificação: As listagens podem ser refinadas filtrando e classificando de acordo com atributos como preço, marca e tamanho.

• Breadcrumbs: Permitir a navegação, indicar a localização atual do usuário e mostrar o caminho de volta.

Como a navegação afeta a jornada do cliente e as taxas de conversão?

A experiência do usuário e as chances de os usuários fazerem compras são impactadas pela forma como os usuários navegam em seu site. Considere o seguinte:

• Uma navegação positiva auxilia os clientes enquanto eles tentam navegar, minimizando o incômodo e maximizando a chance de encontrar e comprar produtos, enquanto uma navegação negativa pode levar à confusão e carrinhos abandonados.

Quais são alguns erros comuns a serem evitados na navegação de sites de e-commerce?

Para manter uma boa experiência do usuário, é essencial evitar certos erros de navegação. Considere os seguintes pontos:  

• Menus excessivamente complexos: Os usuários se beneficiam quando, em vez de um número excessivo de categorias e subcategorias, o site é conciso e limpo.   

• Navegação inconsistente: Os usuários podem ficar confusos se vários estilos de navegação forem aplicados a páginas diferentes; portanto, oferecer o mesmo estilo ajuda os visitantes a navegar em seu site de forma mais intuitiva.

• Navegação oculta ou pouco clara: Sites com menus e rótulos facilmente identificáveis são naturalmente preferidos em relação àqueles com navegação oculta ou pouco clara.

Como posso otimizar a navegação do meu e-commerce para dispositivos móveis?

Como o tamanho da tela e o método de interação são diferentes, os dispositivos móveis exigem uma abordagem diferente. Veja como otimizar a navegação para usuários de dispositivos móveis:

• Libere espaço nas telas de dispositivos móveis usando um menu “hambúrguer” para usar o espaço da tela de forma eficaz.

• Garanta que os alvos de toque sejam grandes o suficiente para interações sem esforço, pois eles não devem gerar frustração.

• Concentre-se nas categorias mais importantes para os usuários de dispositivos móveis.

Os usuários de dispositivos móveis têm espaço limitado na tela, tornando a usabilidade e a clareza vitais.

Como posso usar a análise para entender e melhorar a navegação do meu website?

As análises do site revelam o comportamento do usuário em relação à sua navegação e como ela é usada; portanto, acompanhe as seguintes métricas para obter insights:

• Vale a pena examinar as métricas de rejeição, pois níveis mais altos podem estar ligados a complexidades de navegação.

• Analise o tempo na página, pois os usuários podem passar longos períodos procurando informações específicas.

• Verifique os relatórios de caminho de navegação para avaliar o movimento do usuário dentro do site e as áreas onde eles podem ficar presos.

Google Analytics pode avaliar os níveis de desistência do usuário e suas ferramentas de navegação mais visualizadas.

Existem práticas recomendadas de navegação específicas para diferentes tipos de negócios de e-commerce (por exemplo, grande inventário vs. seleção curada)?

A estratégia de navegação ideal pode variar dependendo da natureza da sua loja online. Considere estas abordagens personalizadas:

• Para empresas que lidam com grandes estoques, as funcionalidades de filtragem e pesquisa podem ser utilizadas para facilitar a navegação do usuário pelos produtos.

• Seleções personalizadas podem destacar páginas de categoria com apelo visual e utilizar narrativa na navegação para direcionar os usuários por um estilo ou coleção de marca específica.

A análise das descobertas mostra que uma loja grande precisa ajudar os usuários a restringir as opções, enquanto uma loja selecionada precisa ser capaz de guiá-los por uma visão temática específica.

Você pode fornecer exemplos de navegação de sites de e-commerce excelentes?

 A análise de estudos de caso pode fornecer insights valiosos sobre várias técnicas de navegação, por exemplo:

• ASOS: O mega menu fornece uma visão geral das categorias usando imagens, potencialmente facilitando a navegação das seleções.

• Nike: Seu website utiliza categorias de produtos com recursos de filtragem que permitem pesquisas de itens com base em várias especificações.

• Etsy: Sua estrutura de navegação, com navegação baseada em imagens e uma caixa de pesquisa, suporta vários tipos de pesquisa.

Conclusão

Um sistema de navegação online de fácil acesso para empresas não é apenas parte dos serviços oferecidos por um negócio específico; é um componente essencial para o seu sucesso geral. Empregar um design simples e a utilização de dados dentro de uma empresa pode influenciar o funil de compras do cliente, com uma possível ligação tanto à satisfação do cliente quanto aos resultados de vendas.