Como as empresas podem usar os dados de CPA para informar suas estratégias de marketing?
Veja como as empresas utilizam os dados de CPA em suas campanhas de marketing:
- Seja estratégico: Identifique quais abordagens de marketing atraem clientes a custos razoáveis.
- Corrija as campanhas: Ajuste suas campanhas para reduzir o CPA e aumentar ROI seus gastos com marketing.
- Gaste com sabedoria: Proteja seu orçamento investindo mais dinheiro nos canais que oferecem o menor CPA e o maior número de clientes.
- Defina metas: Utilize as estatísticas de CPA para definir metas pragmáticas de quantos clientes você deseja adquirir.
O que é um bom CPA?
Determinar um CPA ideal pode ser desafiador, pois é subjetivo e depende de vários fatores, como:
- Seu setor
- Objetivos da campanha
- Valor vitalício do cliente.
Geralmente, um bom CPA deve ser menor do que a receita esperada gerada por cada cliente.
Existem benchmarks típicos de CPA por setor?
Não há respostas universais, no entanto, existem referências específicas de CPA para diferentes setores. É justo supor que um varejista de roupas teria uma meta de CPA menor do que um engenheiro de software vendendo pacotes de assinatura de alto valor. Por quê? Porque o valor de uma conversão (uma venda) é diferente.
Recursos como WordStream, Store Growers e AdClicks analisam e compilam dados de vários setores. Eles os classificam usando vários fatores, como:
- Setor: Você opera em e-commerce, B2B ou em outro lugar?
- Rede: Diferentes tipos de campanha, como Pesquisa, Display e Shopping, têm suas próprias referências de CPA.
- Local: Os preços e a concorrência variam de acordo com a região.
Essas referências servem como pontos de referência, não como uma regra rígida. A definição de suas metas de CPA dependerá das singularidades do seu negócio, das margens de lucro e das estratégias de campanha. No entanto, essas referências podem servir como um ponto de referência para comparação ao entrar no setor de marketing, independentemente do nicho escolhido.
Como posso melhorar (reduzir) o CPA do meu site?
Avalie as seguintes práticas e considere sua influência em seu site e em seus esforços de marketing:
- Concentre-se no fluxo do site: Priorizando uma interface amigável com CTAs claros pode afetar a taxa de conversão dos visitantes do site.
- Comunique-se com seu público-alvo: Concentre seu marketing para capturar a atenção daqueles com maior probabilidade de responder positivamente.
- Crie anúncios atraentes: Ao criar anúncios cativantes e envolventes, considere o impacto potencial que eles terão nas decisões dos usuários sobre cliques e aquisição.
- Experimente o retargeting: Mostre anúncios para pessoas que visitaram seu site antes, mas não concluíram uma compra; o objetivo é trazê-las de volta e aumentar as chances de se tornarem compradores.
- Teste tudo: Ajuste seu website e materiais promocionais e descubra qual é o mais adequado para as necessidades do seu negócio.
Quais são alguns desafios comuns na medição precisa do CPA?
Veja como você pode superar a complexidade de medir o CPA com precisão:
- Determinar a quem pertence o crédito: Entender a atividade de marketing específica que levou à aquisição de um novo cliente pode ser complexo, especialmente quando o cliente interagiu com sua marca por meio de diferentes canais.
- Acompanhar os dados consistentemente: Lembre-se de que cada plataforma realiza diferentes formas de registrar dados, o que pode levar a diferentes processos de recuperação e gerar uma imagem imprecisa.
- Conversões atrasadas: Às vezes, as pessoas não se tornam clientes imediatamente, mas retornam eventualmente e fazem uma compra em outra oportunidade. Isso pode ser mais difícil de vinculá-las a uma campanha específica, mas não exclui a eficácia de campanhas anteriores.
- Despesas indiretas: Despesas da conta como hospedagem de sites e salários de funcionários. Isso pode impactar significativamente seu CPA efetivo.
Quais são algumas das limitações do CPA como métrica?
Embora o CPA forneça insights essenciais sobre os custos de aquisição de clientes, ele pode ignorar o CLTV e a atribuição provavelmente representará um desafio. Um CPA baixo não se traduz automaticamente em sucesso, portanto, é melhor praticá-lo juntamente com outros indicadores de desempenho.
Conclusão
O CPA do site serve como um indicador que informa quanto você está gastando para vender um produto para um novo cliente em sua plataforma. Devido à importância do CPA na determinação da trajetória de seus esforços de marketing, é adequado monitorá-lo e aprimorá-lo. Apenas lembre-se de considerar outros fatores, como o valor do cliente ao longo do tempo.
