Meus dados estarão seguros durante o tempo de inatividade?
Seus dados são geralmente protegidos em caso de inatividade, graças à implementação de medidas de segurança; no entanto, cenários excepcionais podem apresentar desafios. Isso dependerá do provedor de serviços que você utiliza, mas na maioria dos casos, eles devem ter sistemas de redundância e backups. Estes quase sempre farão seu trabalho durante os períodos de manutenção planejada, e seu provedor também deve ter pensado em como manter os dados seguros durante inatividade inesperada.
Embora seu provedor deva criar seus próprios backups, é sempre uma boa ideia ser mais cauteloso. Crie seus próprios backups e configure backups diários automatizados.
Há alguma maneira alternativa de acessar o serviço ou obter suporte durante o período de inatividade?
Você poderá acessar os serviços durante o tempo de inatividade, mas isso dependerá do seu provedor de serviços. Alguns dos mais avançados podem oferecer meios alternativos de acesso quando planejam seu tempo de inatividade. Você também poderá acessar o serviço normalmente, mas com menos opções de funcionalidades do que o habitual.
Além do provedor de serviços, seu plano de assinatura também pode determinar se você pode acessar os serviços durante o tempo de inatividade. Assinaturas mais avançadas (por exemplo, planos Enterprise e personalizados) são mais propensas a ter essas opções do que as camadas inferiores.
Se precisar de suporte ao cliente durante os períodos de inatividade, você poderá acessar outros canais. Para garantir que você tome as medidas certas, verifique o site do seu provedor e siga as instruções descritas por eles.
Como posso me manter atualizado sobre o progresso da resolução do tempo de inatividade?
Para se manter informado sobre o tempo de inatividade e os tempos de recuperação estimados, você deve fazer o seguinte:
- Verifique as páginas de status: Veja qual é o status atual de cada serviço.
- Mantenha-se informado: Siga as contas de mídia social da empresa e inscreva-se para receber alertas por e-mail. Você também pode optar por receber notificações móveis.
Consultar as páginas de status e os canais de comunicação oficiais é importante para receber relatórios de progresso. Assim, você pode planejar seu trabalho adequadamente.
Como posso minimizar o impacto do tempo de inatividade nos meus negócios ou atividades?
Você não pode controlar o tempo de inatividade, mas como ele é inevitável, planejar com antecedência para esses períodos é uma boa ideia. Siga as dicas abaixo para minimizar o impacto do tempo de inatividade em suas operações comerciais.
- Planeje com antecedência: Saiba o que você fará quando ocorrer tempo de inatividade, seja planejado ou não. Faça backup dos seus dados diariamente e, se um provedor anunciar períodos de inatividade, evite realizar tarefas importantes durante esse período. Você também deve pesquisar opções alternativas para garantir que possa continuar trabalhando normalmente.
- Ferramentas offline: Procure ferramentas e recursos online que você possa usar como alternativa temporária durante os períodos de inatividade.
- Comunicação: Informe todos os seus clientes sobre o tempo de inatividade programado com antecedência. Se ocorrer tempo de inatividade inesperado, comunique de forma rápida e clara em seu site e plataformas de mídia social.
Conclusão
O tempo de inatividade é inevitável e, mesmo que você limite as ocorrências inesperadas, você precisará pelo menos manter seus servidores de vez em quando. Mas, apesar de sua natureza disruptiva, você não precisa deixar que o tempo de inatividade atrapalhe suas operações comerciais.
Saber como manter a confiança de seus clientes durante o tempo de inatividade do serviço é crucial para os negócios; preparar-se com antecedência e oferecer uma comunicação clara são elementos fundamentais.
Também é importante que você desenvolva um plano claro com soluções alternativas. Os clientes devem ser capazes de acessá-las independentemente de o tempo de inatividade ser planejado. Informar os clientes assim que tiver atualizações por meio de seus canais online também é fundamental para manter a transparência.
