Por que o e-mail marketing para e-commerce é único em comparação com outros canais de marketing?
O marketing por email é uma consideração fundamental para marcas de comércio eletrônico por vários motivos. Um dos mais importantes é que você alcança um público que já solicitou que você entre em contato com ele. Essa abordagem pode oferecer uma maneira mais eficiente de alcançar clientes em potencial em comparação com outros métodos, que podem levar a uma baixa taxa de conversão e perda de tempo.
O email marketing fornece acesso direto ao seu público sem depender de filtragem ou manipulação algorítmica. Quando você envia uma mensagem, ela é enviada para a caixa de entrada da pessoa. Ao contrário do ritmo acelerado de inúmeras plataformas de mídia social, a plataforma defende uma abordagem mais ponderada e cuidadosa para o engajamento com o conteúdo.
O email marketing também não é um silo isolado. Em vez disso, ele pode fazer parte de uma estratégia multicanal. A implantação da ferramenta em vários estágios do funil de leads sugere uma influência potencial na geração de leads e na conversão em diferentes interações com o cliente. Outra consideração importante é a atemporalidade do email marketing para eCommerce. Embora alguns usuários tenham optado por excluir contas de mídia social por motivos de saúde mental e outros, os endereços de email permanecem um item básico para muitos usuários online e provavelmente continuarão sendo importantes no futuro.
Exatamente quais são os diferentes tipos de e-mails de e-commerce e como eles são categorizados?
Você pode, na maioria das vezes, agrupar emails de eCommerce em três categorias principais:
- Marketing: Estes e-mails de marketing incentivam os clientes a explorar e aprender sobre produtos específicos. Geralmente, são usados quando lojas virtuais/eCommerces estão com promoções em andamento, como durante a temporada de festas de fim de ano.
- Transacionais: Esses e-mails são usados quando os clientes finalizam a compra e por motivos semelhantes.
- Ciclo de vida: Esses tipos de e-mail podem incluir newsletters e tipos semelhantes de campanhas.
Por que as métricas e análises de e-mail são tão importantes para o e-commerce?
Métricas e análises são vitais em todas as formas de marketing, e o e-mail marketing para eCommerce não é exceção. Analise estas informações para entender o desempenho dos seus esforços e fazer os ajustes necessários.
As principais métricas a serem cobertas são:
- Taxas de abertura: O número de usuários que abrem seu e-mail.
- Taxas de cliques: O número de pessoas que abrem seu e-mail e clicam em um link dentro da mensagem.
- Gastos do cliente: O valor que os clientes gastam após consumir o conteúdo do seu e-mail.
- Crescimento da lista: O número de pessoas que assinam e cancelam a assinatura da sua lista de emails.
Embora medir análises e métricas em sua estratégia de email marketing para e-commerce traga certas vantagens, é importante considerar todos os aspectos da implementação desta estratégia:
- Desempenho da campanha: Use as informações que você adquiriu para determinar onde precisa mudar sua estratégia de email marketing. Alterações no desempenho da sua campanha podem se tornar aparentes ao longo do tempo, com iteração e otimização contínuas.
- Informações sobre o cliente: Observe suas métricas de email para determinar com o que seus usuários mais e menos interagem e avalie seu comportamento. Você deve usar essas informações para ajustar suas mensagens.
Como posso criar e-mails de e-commerce impactantes?
Para começar, você precisa entender seu público. Depois de fazer isso, você precisa reunir outros elementos. Uma linha de assunto chamativa que prenda a atenção do usuário é importante; eles provavelmente recebem vários emails diariamente e você precisa dar a eles um motivo para clicarem no seu.
Depois que um usuário abre seu e-mail, você precisa garantir que seu conteúdo seja interessante o suficiente. Contar uma história também é importante em muitos casos, mas se você não sabe por onde começar, mantenha as coisas simples e construa aos poucos com o tempo.
O design também é vital; ele deve refletir sua marca.
Vale a pena considerar também uma série de e-mails com intervalo de tempo, mas estes precisam fornecer valor em vez de serem apenas conteúdo de preenchimento. Seus e-mails são essenciais para clientes novos e existentes.
Quais são os benefícios e recompensas do e-mail marketing para e-commerce?
O e-mail marketing, juntamente com outras táticas, pode desempenhar um papel na sua estratégia de marketing de comércio eletrônico, dependendo de seus objetivos específicos e público-alvo. Algumas delas incluem:
- Retorno do Investimento: Quando feito corretamente, o e-mail marketing pode ter um enorme ROI de mais de 300%; no entanto, você deve ter certeza de que as coisas serão inicialmente lentas.
- Engajamento: Construir uma lista de e-mails fornece um canal confiável para o engajamento do público, pois permite comunicação direta, ao contrário das plataformas de mídia social sujeitas a flutuações algorítmicas.
- Relacionamentos: Embora os e-mails de boas-vindas possam ter taxas de abertura mais altas, é importante notar que seu impacto na construção de relacionamento pode variar.
- Multicanal: O marketing por e-mail é uma forma de se conectar com clientes em potencial e apresentar a um público mais amplo as ofertas e o conteúdo da empresa. Por exemplo, você pode querer compartilhar posts que você publicou em seu blog.
Como posso criar um email de boas-vindas eficaz para minha loja virtual?
Embora os e-mails de boas-vindas forneçam uma oportunidade de construir relacionamentos imediatamente, você precisa gastar um tempo considerável pensando neles. Seu e-mail de boas-vindas é sua primeira impressão e, como tal, o design deve ser atraente para os clientes (sem deixar de ser da marca). Além disso, você também deve considerar estes fatores:
- Defina expectativas claras; diga aos usuários o que eles podem esperar de seus e-mails e mencione a frequência também.
- Adapte sua mensagem para que seus usuários queiram continuar inscritos em seus e-mails.
- Use uma única chamada para ação (CTA).
- Mantenha o conteúdo conciso e relevante.
Você não precisa de uma mensagem de boas-vindas abrangente; ela é efetivamente sua frase de abertura e deve dizer aos assinantes por que eles devem continuar interagindo com você.
Conclusão
E-mail marketing é um componente crucial das estratégias de marketing de muitas marcas de comércio eletrônico e você deve considerar seriamente como irá implementá-lo nas suas. O retorno sobre o investimento pode ser significativo, embora geralmente demore um tempo para ganhar assinantes no início.
Você pode usar o e-mail marketing para fornecer atualizações da marca, informar os clientes sobre novos produtos e nutrir leads. Seja simples com sua estratégia; depois de ter uma base sólida, você pode começar a pensar em como levar as coisas adiante.
