O que é a Regra dos Três Cliques?

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A regra dos três cliques afirma que qualquer usuário deve ser capaz de encontrar informações específicas ou concluir uma tarefa em um site dentro de três cliques.

Esta diretriz simples visa melhorar a experiência do usuário e a interação com o site, concentrando-se em uma navegação clara e evitando caminhos complexos.

O aumento no engajamento pode estar associado aos usuários que permanecem no site por mais tempo se as informações necessárias estiverem prontamente disponíveis.

Principais conclusões:
  • Atenha-se à regra dos três cliques
  • Um usuário deve ser capaz de encontrar informações em até três cliques.

  • Concentre-se em navegação, layout e até recursos de pesquisa adequados
  • Analise testes de usuário, análises e feedback para obter eficácia
Logotipo pequeno do Hocoos Respostas Navegação do Site

Como a regra dos três cliques se aplica ao design de sites?

A aplicação da regra dos três cliques no design é resumida da seguinte forma:

  • Navegação: Os usuários devem ser capazes de navegar em seu site sem muita dificuldade, o que inclui ter um menu utilizável e títulos apropriados para botões e links de navegação.

  • Organização lógica do conteúdo: Facilite a busca de informações específicas pelos usuários, organizando seu conteúdo de forma lógica. Isso envolve organizar conjuntos de informações relacionados e criar títulos e subtítulos para o conteúdo.

  • Opção de pesquisa: Inclua um botão de pesquisa que permita aos usuários localizar informações rapidamente.
Dica profissional: 
Use uma ferramenta de mapa de calor para analisar os padrões de comportamento dos usuários que estão atualmente em seu site e identificar os locais que exigem atenção especial.

Quais são alguns exemplos de sites que implementam efetivamente a regra dos três cliques?

Vários sites conhecidos já seguem a regra dos três cliques. Alguns deles são:

  • Amazon: Pode ser confuso navegar por uma variedade tão grande de produtos e serviços, por isso o site da Amazon exibe uma barra de pesquisa proeminente e as respectivas categorias de itens são organizadas e etiquetadas.

  • Google: O Google ilustra como funciona a regra dos três cliques. Quando os usuários buscam informações, o Google se esforça para fornecer conteúdo relevante, evitando resultados irrelevantes.

  • Netflix: Guiada por princípios de experiência do usuário e acessibilidade, a página inicial da Netflix apresenta ferramentas para descoberta de conteúdo, como uma barra de pesquisa e opções de navegação.
Dica profissional: 
Visite outros sites, como o WebpageFX, e verifique o design de outros sites e como eles implementam a regra dos três cliques.

Existem desvantagens ou exceções à regra dos três cliques?

A regra dos três cliques é útil, mas não isenta de exceções. Sites com informações complexas ou especializadas podem exigir um número maior de cliques, potencialmente superior a três, para que os usuários acessem o conteúdo desejado. 

Além disso, alguns clientes podem preferir navegar no site por conta própria em vez de pesquisar por funções específicas. Nesses casos, os usuários podem precisar de um sistema de navegação mais elaborado. 

No entanto, a regra dos três cliques deve orientar a construção do site. Embora retornar resultados em até três cliques possa ser uma consideração de usabilidade relevante, seu impacto na experiência do usuário depende muito das preferências individuais e da complexidade da tarefa.

Dica profissional: 
O teste A/B é uma excelente maneira de determinar qual design do site auxilia melhor a navegação do usuário e é ideal para fornecer as informações necessárias.

Como você pode medir a eficácia da regra dos três cliques em seu site?

Você pode avaliar o desempenho da regra dos três cliques em seu site de várias maneiras:

  • Teste de usuário: Observe como seus usuários exploram seu site e registre quantos cliques são necessários para completar funções básicas.

  • Análises: Acompanhe as taxas de cliques e as taxas de rejeição para identificar áreas em que os usuários podem estar se perdendo.

  • Feedback: Você pode coletar feedback dos usuários para entender suas experiências e identificar seus pontos problemáticos.

Coletar dados sobre a aderência do seu site à Regra dos Três Cliques pode orientar modificações destinadas a otimizar a usabilidade.

Dica profissional: 
Use o Hotjar, ou qualquer ferramenta semelhante, para capturar sessões de usuários e analisar sua atividade em seu site. A análise da experiência do usuário pode informar melhorias em áreas específicas.

Quais são alguns erros comuns cometidos ao tentar implementar a regra dos três cliques?

A implementação da regra dos três cliques traz vários benefícios, mas os criadores devem estar atentos aos seguintes elementos:

  • Estruturas de navegação: Evite complexidade excessiva ou elementos que enganem os usuários, pois podem impactar significativamente a facilidade e a eficiência da navegação do usuário e concentre-se em uma organização amigável.

  • Acesso a Dados: Organização e títulos claros são cruciais para um acesso eficiente à informação, permitindo que os utilizadores encontrem os dados relevantes sem esforço.

  • Acessibilidade: Informações críticas devem ser facilmente acessíveis aos utilizadores, evitando colocações profundas no site que possam dificultar a descoberta.

Como a regra dos três cliques pode ser adaptada para diferentes tipos de sites, como e-commerce ou sites com muito conteúdo?

A regra dos três cliques pode ser adaptada a diferentes tipos de sites, por exemplo:

  • Sites de e-commerce: Frequentemente, integram ferramentas de navegação, como estruturas de categorias e filtros de pesquisa, para facilitar a descoberta de produtos pelos utilizadores.

  • Sites com muito conteúdo: Garanta um mapa do site abrangente e uma funcionalidade de pesquisa que permita aos utilizadores recuperar artigos e informações específicas com facilidade.

  • Sites de redes sociais: Priorize uma interface amigável, facilitando a navegação e interação dos utilizadores com o conteúdo.

A regra dos três cliques é amplamente aplicável a uma vasta gama de sites. Analise o seu site para garantir que está a atender às necessidades essenciais do utilizador de forma rápida e eficaz.

Dica profissional:
Você pode optar por um design baseado em cartões para o seu site, pois isso pode ajudar a separar o conteúdo e permitir que os usuários encontrem informações de forma rápida e eficiente.

Conclusão

A regra dos três cliques defende a clareza e a objetividade nas instruções ao usuário, com o intuito de proporcionar uma experiência simples e intuitiva. Ela sugere que nenhum visitante do site deva clicar mais de três vezes para acessar o conteúdo desejado em uma página da web. Embora a adesão a essa regra e a implementação dos sistemas não garantam uma melhoria significativa, podem impactar positivamente a experiência do usuário em seu site.

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