Índice
Por que a taxa de conversão do site é importante?
Você precisa saber sua taxa de conversão se quiser entender se visitantes suficientes estão se tornando clientes ou leads pagantes. Por esses motivos, você também deve saber como analisar seus dados.
Veja por que você precisa medir suas taxas de conversão em um nível mais granular:
- Impacto do ROI: ROI significa retorno sobre investimento, e você deve se concentrar nisso e nas taxas de conversão para medir a eficácia.
- Custo por Aquisição (CPA): Você precisa entender o custo por aquisição e, idealmente, deve ter um CPA mais baixo. Meça suas taxas de conversão para determinar seu CPA atual.
- Métricas de Crescimento de Negócios: Use as taxas de conversão como um indicador-chave de desempenho (KPI) para determinar se você precisa mudar sua estratégia de crescimento. Seu objetivo é usar as taxas de conversão para aumentar a receita a longo prazo.
Como calcular a taxa de conversão?
Você precisará dividir as conversões pelos visitantes; escolha o período que fizer sentido para você (por exemplo, três ou seis meses). Depois de dividir as conversões pelos visitantes, multiplique por 100. O número que você vê é a sua porcentagem.
Exemplo: 1.000 visitantes com 20 clientes pagantes seriam 20 dividido por 1.000 multiplicado por 100. A taxa de conversão para isso é de 2%.
Considere usar um software, como o Google Analytics, para calcular as taxas de conversão em suas páginas.
Como posso acompanhar minha taxa de conversão?
As ferramentas para rastrear sua taxa de conversão incluem:
- Google Analytics: Ferramenta de análise da web com recursos de acompanhamento de conversões e desempenho do site. Certifique-se de otimizá-la para o GDPR e outras regulamentações antes de instalar a ferramenta ou usar o plugin.
- Publift: Use esta calculadora de taxa de conversão online gratuita inserindo suas conversões e visitas.
- Scaleo: Usou o Scaleo para rastrear estatísticas relacionadas a afiliados. Usado na indústria de jogos e outras.
Por que é importante revisitar e redefinir periodicamente as métricas de conversão?
É aconselhável redefinir e visitar suas métricas de conversão porque as coisas mudam em todas as indústrias. Como resultado, você precisa se manter atualizado com as tendências em evolução e os comportamentos dos consumidores. Não é algo que você precise verificar diariamente, mas você deve criar uma programação consistente para rastrear e iterar.
Quais fatores impactam as taxas de conversão de sites?
Alguns dos fatores que podem impactar suas taxas de conversão (positiva ou negativamente) são:
- Experiência do Usuário (UX): Teste para garantir que os usuários possam navegar em seu site e se concentrar nos elementos de design.
- Chamadas para Ação (CTAs): Torne seus CTAs visíveis e incentive os usuários a segui-los.
- Segmentação de Público: Pesquise seu público-alvo e pense no que eles procuram antes de refinar seu texto.
- Estratégias de Marketing: Pense em suas campanhas de marketing e avalie cada uma delas antes de determinar onde fazer melhorias.
- Produtos e Serviços: Entenda o que seu público precisa e crie produtos e serviços em torno disso, mas teste e itere em vez de pensar demais.
O que é uma boa taxa de conversão?
As taxas de conversão diferem de indústria para indústria e também variam dependendo do que você está procurando converter. Por exemplo, você pode ver resultados diferentes se a métrica que você está analisando for inscrições em newsletters em vez de vendas.
As referências gerais estão entre 2 e 5%, com 10% sendo excepcional (embora difícil de alcançar). Pense sobre o que é a métrica de conversão antes de analisar os resultados médios em seu setor. Depois de fazer essas duas coisas, você deve pensar na faixa em que deseja permanecer.
O que é otimização da taxa de conversão (CRO)?
CRO é onde você analisa suas taxas de conversão e pensa em onde pode fazer ajustes. Você precisa realizar testes A/B no design e na cópia do site, incluindo seus CTAs. Além disso, você deve analisar onde os usuários estão passando tempo em seu site e os tipos de coisas que eles estão procurando. O CRO é iterativo e é por isso que você deve analisar suas métricas regularmente.
Conclusão
Você precisa pensar em outros elementos do site (por exemplo, design UX), mas as taxas de conversão alimentam esses elementos e, portanto, devem ser avaliadas. Você terá que escolher as taxas de conversão com base em seus próprios objetivos, seja completando vendas ou fazendo com que as pessoas preencham um formulário em seu site. Além disso, você deve prestar atenção à sua taxa de rejeição do site.
Comece com uma estimativa aproximada do limite em que deseja permanecer e tenha uma ideia da métrica da taxa de conversão. Você precisará iterar ao longo do tempo, mas só precisa de algo no começo. Cada vez que você lançar uma campanha de marketing ou um redesenho do site, observe suas estatísticas antes de fazer alterações.
