Powrót do analizy i śledzenia witryny

Co to jest współczynnik konwersji witryny?

12 min czytania

Współczynniki konwersji określają, ilu klientów dokonuje konwersji na Twojej stronie, w oparciu o wybraną przez Ciebie metrykę.

Czynność, która jest uznawana za "konwersję", zależy od Twoich potrzeb; niektóre strony internetowe mogą mierzyć liczbę rejestracji próbnych, podczas gdy inne mogą skupiać się na całkowitej liczbie zakupów.
W międzyczasie blogi mogą wykorzystywać liczbę zapisów do newslettera do określania swoich współczynników konwersji.

Powinieneś wykorzystywać współczynniki konwersji do mierzenia skuteczności swojej strony internetowej lub kampanii marketingowych.
Wykorzystaj zebrane dane, aby dowiedzieć się, gdzie należy wprowadzić ulepszenia, niezależnie od tego, czy współczynniki konwersji są wysokie, czy niskie.

Porada eksperta:
Skoncentruj się na projekcie swojej witryny jako punkcie wyjścia. Zidentyfikuj swoją grupę docelową i komunikaty, które ich angażują, i jasno określ, co powinni zrobić w wezwaniach do działania.
Najważniejsze wnioski:
  • Pomiar ROI

    • Będziesz musiał wykorzystać współczynniki konwersji, aby określić skuteczność przekształcania odwiedzających witrynę w płacących klientów.

  • Wpływy

    • Upewnij się, że znasz się na projektowaniu stron internetowych i wiesz, jak kierować swoje komunikaty.

  • Audyt

    • Regularnie analizuj swoje wyniki i zachowania klientów.

Małe logo Hocoos Odpowiedzi Analityka i śledzenie witryny

Co to jest współczynnik konwersji witryny?

Dlaczego współczynnik konwersji witryny ma znaczenie?

Musisz znać swój współczynnik konwersji, aby zrozumieć, czy wystarczająca liczba odwiedzających staje się klientami lub płacącymi leadami. Z tych powodów musisz również wiedzieć, jak analizować swoje dane. 

Oto dlaczego musisz mierzyć współczynniki konwersji na bardziej szczegółowym poziomie: 

  • Wpływ na ROI: ROI oznacza zwrot z inwestycji i powinieneś skupić się na tym oraz na współczynnikach konwersji jako miarach efektywności. 

  • Pozyskiwanie klienta (CPA): Musisz zrozumieć koszt pozyskania klienta (CPA) i najlepiej, aby był on jak najniższy. Mierz swoje współczynniki konwersji, aby określić swój obecny CPA.

  • Wskaźniki wzrostu firmy: Wykorzystuj współczynniki konwersji jako kluczowy wskaźnik wydajności (KPI), aby określić, czy musisz zmienić swoją strategię wzrostu. Twoim celem jest wykorzystanie współczynników konwersji do zwiększenia przychodów w dłuższej perspektywie. 

Jak obliczyć współczynnik konwersji?

Musisz podzielić konwersje przez liczbę odwiedzających; wybierz ramy czasowe, które mają dla Ciebie sens (np. trzy lub sześć miesięcy). Po podzieleniu konwersji przez liczbę odwiedzających musisz pomnożyć wynik przez 100. Wynik to Twój procent konwersji. 

Przykład: 1000 odwiedzających i 20 płacących klientów to 20 podzielone przez 1000 i pomnożone przez 100. Współczynnik konwersji w tym przypadku wynosi 2%. 

Rozważ użycie oprogramowania, takiego jak Google Analytics, do obliczania współczynników konwersji na swoich stronach. 

Porada eksperta:
Analizując współczynniki konwersji, powinieneś segmentować swoich klientów. Zrób to na podstawie źródła, z którego pochodzą (np. bezpośrednio lub z wyszukiwarek), stron, które przeglądają przed wykonaniem akcji, oraz tego, czy odwiedzają witrynę z urządzenia mobilnego, czy komputera.

Jak mogę śledzić mój współczynnik konwersji?

Narzędzia do śledzenia współczynnika konwersji obejmują: 

  • Google Analytics: Narzędzie do analizy internetowej z funkcjami śledzenia konwersji i wydajności witryny. Przed zainstalowaniem narzędzia lub użyciem wtyczki upewnij się, że jest ono zoptymalizowane pod kątem RODO i innych przepisów. 

  • Publift: Skorzystaj z tego darmowego kalkulatora współczynnika konwersji online, wprowadzając liczbę konwersji i wizyt. 

  • Scaleo: Scaleo zostało wykorzystane do śledzenia statystyk związanych z programami partnerskimi. Używane w branży gier i innych.

Dlaczego ważne jest okresowe sprawdzanie i redefiniowanie wskaźników konwersji?

Warto przedefiniować i regularnie sprawdzać swoje wskaźniki konwersji, ponieważ sytuacja w każdej branży ulega zmianie. W rezultacie musisz być na bieżąco z ewoluującymi trendami i zachowaniami konsumentów. Nie musisz tego robić codziennie, ale powinieneś ustalić stały harmonogram śledzenia i iteracji.

Porada eksperta:
Powinieneś ponownie przeglądać wskaźniki konwersji co najmniej raz na 3-6 miesięcy. Jeśli wydarzy się coś ważnego (np. wydarzenie branżowe lub rebranding), musisz sprawdzać swoje wskaźniki częściej.

Jakie czynniki wpływają na współczynniki konwersji witryny?

Niektóre z czynników, które mogą mieć wpływ (pozytywny lub negatywny) na współczynniki konwersji to: 

  • Doświadczenie użytkownika (UX): Testuj, aby upewnić się, że użytkownicy mogą poruszać się po Twojej witrynie i skup się na elementach projektu.

  • Wezwania do działania (CTA): Spraw, aby Twoje wezwania do działania (CTA) były widoczne i zachęcały użytkowników do ich wykonania. 

  • Targetowanie odbiorców: Zbadaj swoją grupę docelową i zastanów się, czego szuka, zanim udoskonalisz swój tekst. 

  • Strategie marketingowe: Przemyśl swoje kampanie marketingowe i oceń każdą z nich, zanim określisz, gdzie wprowadzić ulepszenia. 

  • Produkty i usługi: Zrozum, czego potrzebuje Twoja publiczność i twórz produkty i usługi wokół tych potrzeb, ale testuj i iteruj, zamiast nadmiernie analizować. 
Porada eksperta:
Spójrz na dane dotyczące zachowania użytkowników (np. ścieżki użytkowników online). Następnie poszukaj miejsc, w których Twój lejek konwersji wymaga dopracowania.

Jaki jest dobry współczynnik konwersji?

Współczynniki konwersji różnią się w zależności od branży i będą się również różnić w zależności od tego, co chcesz konwertować. Na przykład możesz zobaczyć różne wyniki, jeśli analizowaną metryką są zapisy do newslettera, a nie sprzedaż. 

Standardowe wskaźniki benchmarku mieszczą się w przedziale od 2% do 5%, przy czym wynik 10% jest wyjątkowy (choć trudny do osiągnięcia). Zastanów się, czym jest wskaźnik konwersji, zanim przeanalizujesz średnie wyniki w swojej branży. Po wykonaniu tych dwóch czynności, należy zastanowić się nad przedziałem, w którym chcesz się utrzymać.

Czym jest optymalizacja współczynnika konwersji (CRO)?

CRO to miejsce, w którym analizujesz współczynniki konwersji i zastanawiasz się, gdzie możesz wprowadzić korekty. Musisz przeprowadzić testy A/B dotyczące projektu witryny i treści, w tym CTA. Ponadto musisz sprawdzić, gdzie użytkownicy spędzają czas w Twojej witrynie i czego szukają. CRO jest iteracyjne i dlatego należy regularnie sprawdzać swoje metryki. 

Podsumowanie

Musisz pomyśleć o innych elementach witryny (np. projekcie UX), ale współczynniki konwersji wpływają na nie i dlatego muszą zostać ocenione. Będziesz musiał wybrać współczynniki konwersji w oparciu o swoje własne cele, niezależnie od tego, czy chodzi o sprzedaż, czy o wypełnienie formularza w witrynie. Dodatkowo, powinieneś zwrócić uwagę na swój współczynnik odrzuceń witryny.

Zacznij od przybliżonego oszacowania progu, w którym chcesz się utrzymać i miej pojęcie o wskaźniku konwersji. Z czasem będziesz musiał go iterować, ale na początku potrzebujesz tylko czegoś na początek. Za każdym razem, gdy uruchamiasz kampanię marketingową lub przeprojektowujesz witrynę, sprawdź swoje statystyki, zanim wprowadzisz jakiekolwiek zmiany.

Spis treści

Inne artykuły, które mogą pomóc

GOTOWY, ABY ROZPOCZĄĆ SWOJĄ PODRÓŻ Z MAŁĄ FIRMĄ?

Ważna uwaga: Informacje dostarczone przez nasz zespół ekspertów mają na celu zapewnienie ogólnego zrozumienia procesu tworzenia stron internetowych i dostępnych funkcji. Należy pamiętać, że te informacje nie zastępują profesjonalnego doradztwa dostosowanego do Twoich konkretnych potrzeb i celów.
Przeczytaj nasze standardy redakcyjne dla treści odpowiedzi.
Naszym celem jest umożliwienie Ci stworzenia niesamowitej strony internetowej. Jeśli masz pytania lub potrzebujesz wskazówek podczas procesu budowy, nie wahaj się Skontaktuj się z nami. Z przyjemnością zapewnimy pomoc i wskażemy właściwy kierunek.