Czym jest lejek w analityce internetowej?

Jakie są kroki w lejku analityki internetowej?

Kroki lejka sprzedażowego w analityce witryny będą się różnić w zależności od strony. Zależą one w dużej mierze od konkretnych celów; lejek sklepu eCommerce może wyglądać inaczej niż bloga. 

Niemniej jednak, poniższy lejek może służyć jako ogólna wskazówka. 

• Odwiedzenie witryny: Użytkownik trafi na Twoją witrynę po znalezieniu Cię w wyszukiwarce, za pośrednictwem mediów społecznościowych lub newslettera. 

• Wyświetlenie produktu: Użytkownik przegląda produkt/usługę i, w zależności od swoich potrzeb, może okazać zainteresowanie. 

• Dodanie do koszyka: Jeśli użytkownik wykaże wystarczające zainteresowanie produktem, może dodać go do koszyka; należy pamiętać, że nie gwarantuje to zakupu. 

• Proces realizacji transakcji: Użytkownik rozpocznie proces realizacji transakcji przechodząc do płatności po edycji koszyka. 

• Zakup: Klient wprowadza dane płatności i dokonuje zakupu; należy pamiętać, że nadal może później zwrócić produkt. 

Jak stworzyć lejek w analityce internetowej?

Użyj Google Analytics aby skonfigurować lejek sprzedażowy i mierzyć jego wyniki. Po zarejestrowaniu witryny w GA, uzyskaj dostęp do narzędzia przez Hocoos’s panel. 

Oto kroki tworzenia lejka w oprogramowaniu do analityki internetowej: 

1. Ustawienie celu: Zdecyduj, co definiujesz jako “konwersję”. Weź pod uwagę cele biznesowe i określ, jak konwersja je wesprze. 
2. Ważne kroki: Przyjrzyj się swoim aktualnym statystykom. Zidentyfikuj, w jaki sposób użytkownicy zazwyczaj konwertują, w oparciu o Twoje cele. Identyfikacja najważniejszych stron lub działań jest istotna, ale należy również zwrócić uwagę na ewentualne przeszkody i je rozwiązać. 
3. Skonfiguruj swój lejek: Użyj swojego oprogramowania do analityki internetowej, aby skonfigurować lejek. Zarysuj każdy krok w lejku i upewnij się, że masz możliwość ich pomiaru.
4. Monitorowanie i analiza: Sprawdzaj wydajność swojego lejka mniej więcej raz w miesiącu. Najpierw zaobserwuj, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoim lejkiem. Następnie wprowadź niezbędne poprawki.

Jakie są popularne rodzaje lejków używanych w analityce internetowej?

W analityce internetowej spotkasz się z różnymi rodzajami lejków. Zanim wybierzesz jeden dla swoich marek, ważne jest, abyś zrozumiał każdy z najpopularniejszych. 

• Lejki sprzedażowe: Strony internetowe używają lejków sprzedażowych, aby zobaczyć proces, jaki przechodzą użytkownicy podczas zakupów online. 

• Lejki pozyskiwania leadów: Znane również jako lejki sprzedażowe, służą do określenia kroków, jakie podejmuje użytkownik, aby stać się potencjalnym klientem. Wypełnienie formularza kontaktowego to jeden z przykładów, a subskrypcja newslettera to kolejny. 

• Lejki content marketingowe: Użyj tych lejków, aby określić zaangażowanie użytkowników w Twoje treści. Subskrypcje newslettera również można tu uwzględnić, ale inne wskaźniki mogą obejmować pobieranie zasobów lub dokończenie czytania wpisu na blogu. 

Jakie są kluczowe metryki do śledzenia w lejku?

Oprócz znajomości różnych typów lejków, musisz również zrozumieć, które wskaźniki należy śledzić. Niezależnie od rodzaju lejka, należy priorytetowo traktować każdy z tych wskaźników. 

• Współczynnik konwersji: Ogólny odsetek użytkowników, którzy dokonują konwersji, w oparciu o określony cel (np. umówienie się na demo). 

• Współczynnik odejść: Odsetek użytkowników, którzy opuszczają lejek; jest to ważne dla ustalenia, jak można rozwiązać problemy, które to powodują. 

• Czas do konwersji: Średni czas potrzebny na konwersję. Jest to niezbędne do określenia miejsc, w których można być bardziej efektywnym. 

Jak możesz poprawić wydajność lejka?

Śledzenie wskaźników i konfiguracja lejka to dopiero początek ulepszania strategii. Musisz także wiedzieć, jak poprawić wydajność; oto kilka sposobów, aby to zrobić. 

• Zidentyfikuj wąskie gardła: Sprawdź dane lejka i miejsca, w których najprawdopodobniej wystąpią spadki; wprowadź zmiany tam, gdzie to konieczne. Upewnij się, że komunikaty są jasne i że użytkownicy wchodzą w interakcję z odpowiednimi stronami/treściami. 

• Ulepsz swoje strony: Upewnij się, że wszystkie strony zawierają niezbędne informacje i są logiczne w interakcji. 

• Zadbaj o nawigację: Sprawdź nawigację w witrynie i upewnij się, że użytkownicy mogą przechodzić z jednej części lejka do drugiej.

• Ogranicz czynniki rozpraszające: Usuń elementy rozpraszające, które mogą wpływać na współczynnik odrzuceń; zadbaj o to, aby każda strona była przejrzysta i uporządkowana.  

• Eksperymentowanie: Przeprowadź testy A/B różnych stron, lejków sprzedażowych itp., aby zobaczyć, z którymi elementami użytkownicy wchodzą w interakcję najczęściej, a z którymi najrzadziej. 

Jakie są popularne techniki optymalizacji lejka?

Możesz zacząć od prostych procedur wdrożeniowych, ale będziesz musiał ocenić analitykę swojej witryny, aby określić, które z nich będą miały największy wpływ na Twój biznes. 

• Finalizacja zakupu: Usprawnij proces realizacji transakcji, minimalizując zbędne pola formularzy i rozpraszające elementy. 

• Wezwania do działania: Używaj przejrzystych wezwań do działania (CTA) aby użytkownik wiedział, czego od niego oczekujesz.

• Społeczny dowód słuszności: Dodaj referencje/recenzje do kluczowych stron witryny.

• Poczucie pilności: Stwórz poczucie pilności, aby zachęcić do działania, ale unikaj wprowadzania klienta w błąd. Rozważ na przykład oferty ograniczone czasowo.  

Jakie są przyszłe trendy w analizie i optymalizacji lejków sprzedażowych?

Analiza i optymalizacja lejka sprzedażowego z pewnością zmieni się w przyszłości, a bycie na bieżąco jest kluczowe. Spersonalizowane lejki oparte na zachowaniach użytkowników mogą stać się bardziej powszechne, chociaż trzeba będzie zrozumieć i przestrzegać przepisów dotyczących prywatności. 

Sztuczna inteligencja (AI) to kolejny kluczowy element. Zastanów się, jak możesz wykorzystać AI i różne modele uczenia maszynowego w swojej analizie. Przeanalizuj, jak ta technologia pomaga w przewidywaniu przyszłych działań użytkowników i wskazywaniu potencjalnych słabości lejka. 

Podsumowanie 

Analiza lejka sprzedażowego jest kluczowa dla maksymalizacji konwersji na stronie. Zrozumienie różnych typów lejków jest niezbędne; kiedy już je zrozumiesz, zastanów się, jak dostosujesz swoją strategię, aby wykorzystać ich potencjał. 

Powinieneś stale dostosowywać swoją strategię w miarę pozyskiwania nowych danych. Obserwuj, jak Twoja publiczność wchodzi w interakcję z marką i wprowadzaj zmiany na stronach, w komunikatach itp.; upewnij się, że znasz również kluczowe wskaźniki, na które należy zwracać uwagę.