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¿Por qué son importantes los testimonios para mi sitio web?
Los testimonios muestran exactamente quién es usted, y son especialmente importantes cuando acaba de comenzar su negocio. Aquí hay algunas razones por las que los testimonios son importantes para su sitio web:
- Generar confianza y credibilidad: Los testimonios destacan el historial de sus clientes, mientras que los sitios web sin testimonios naturalmente atraerán el escepticismo de los compradores potenciales, quienes pueden preferir ir a un lugar más establecido.
- Posicionamiento en buscadores: Los testimonios positivos le indican a Google que usted es una marca confiable, pero no tenerlos podría resultar en que su sitio web no se posicione tan alto como podría. También puede incluir palabras clave en los testimonios para demostrar su nicho y experiencia a los motores de búsqueda.
- Facilitar la decisión de compra de los clientes: Los testimonios positivos son esenciales si desea convertir a los clientes escépticos en creyentes de la marca, y no incluirlos podría convencerlos de ir a otro lugar.
¿Dónde debo colocar los testimonios en mi sitio web?
Los testimonios deben aparecer en la mayoría (o todas) de las páginas web que reciben más visitas. Estas incluyen, entre otras:
- Página de inicio: Coloque los testimonios de la página de inicio hacia la mitad de la página. Antes de incluirlos, así como cualquier imagen, nombre o logotipo, hable sobre sus productos y servicios. Los compradores decidirán si usted puede ayudarlos o no a medida que lean su contenido; los testimonios aparecerán en un lugar donde estén listos para tomar una decisión.
- Páginas de productos o servicios: A medida que los clientes navegan por las páginas de sus productos o servicios, querrán pruebas de que lo que ofrece realmente funciona. Por este motivo, considere agregar testimonios en estas páginas.
- Página dedicada a testimonios: Muchos sitios web tienen páginas de testimonios separadas. Los clientes potenciales las visitan cuando están cerca de tomar una decisión de compra para determinar qué deben hacer a continuación. Considere incluir más testimonios que en su página de inicio para mayor credibilidad.
- Páginas de destino: Los testimonios en la página de destino demuestran su historial anterior. Luego, puede colocar la oferta frente a ellos y ellos pueden decidir si desean trabajar con usted.
¿Cuántos testimonios debería tener?
Comienza despacio (3-5 testimonios) y busca variedad para asegurarte de no abrumarte y de que tus testimonios sean realmente efectivos.
A medida que tu negocio se establece, considera estos consejos para asegurarte de que tus testimonios no se vuelvan irrelevantes:
- Recopila más testimonios a medida que trabajas con más clientes y pídeles que dejen reseñas positivas; lo peor que puede pasar es que digan que no.
- Reúne testimonios que muestren más de una cosa (por ejemplo, atención al cliente, características del producto y comunidad).
Consejos adicionales para testimonios efectivos en sitios web
- Mantenlos concisos: La gente no tiene mucha capacidad de atención; necesitan testimonios impactantes y directos que vayan al grano.
- Usa nombres y fotos reales: Siempre obtén permiso para asegurarte de no violar las leyes de privacidad. Usa fotos y nombres reales para mayor autenticidad y para generar lealtad; los falsos podrían reducir la confianza.
Conclusión
Los testimonios de clientes pueden parecer que no son de mucha utilidad o prioridad, pero pueden proporcionar prueba social. Elija dónde colocar sus testimonios (es decir, en su página de inicio) y vaya al grano. Asegúrese de solicitar nuevos testimonios con regularidad también.
