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¿Debería tener una página dedicada a los testimonios?
Se recomienda una página de testimonios dedicada que se enlace claramente desde tus páginas principales de navegación. Las páginas de testimonios son un centro de prueba social y permiten a los clientes evaluar si quieren gastar su dinero contigo.
Los testimonios también deben aparecer en la página de inicio y en las páginas de destino de tu sitio web. Colócalos cerca de tu oferta para que los clientes puedan determinar si están listos para realizar una compra.
Si no tienes una página específica para tus testimonios, al menos deberías configurar tu negocio en plataformas de reseñas como Google Reviews.
¿Cuál debería ser la longitud de los testimonios?
Apunta a la brevedad y al impacto. No hay una regla estricta sobre la longitud de los testimonios. Sé lo más directo posible sin diluir tu mensaje; idealmente, solo necesitarás unas pocas frases para transmitir tus puntos (especialmente si usas texto).
Los testimonios largos pueden funcionar en algunas situaciones, pero necesitas tener una historia lo suficientemente convincente para justificarlos. Considera incluir un resumen TL;DR (Too Long, Didn't Read - Demasiado largo, no lo leí) al principio o agregar subtítulos para mantener a los usuarios interesados y motivarlos a realizar una compra.
¿Puedo editar los testimonios para mayor claridad?
Puedes corregir errores gramaticales y ortográficos, junto con algunos ajustes menores para mayor claridad, pero no puedes cambiar el significado completo. Mantén un tono neutral y sé transparente.
Otros factores centrales a considerar al mostrar testimonios incluyen:
- Cantidad: Más testimonios significa que tienes más para elegir y aumentan la credibilidad, pero tener los mismos testimonios que al principio puede ser una señal de alerta para algunos compradores.
- Especificidad: Centrarse en los resultados hará que los clientes sean más propensos a creer que resolverá sus problemas, pero los elogios vagos pueden parecer autocomplacencia.
- Fuente: Las personas o empresas prominentes que dan testimonios tienen mucho más prestigio.
Conclusión
No tener testimonios de clientes es perjudicial para generar confianza y puede resultar en una pérdida de negocio, pero mostrarlos en su sitio web genera credibilidad. Concéntrese en los formatos, la visibilidad y en destacar los resultados que entregó a los clientes en lugar de ser demasiado promocional. Seleccionar cuidadosamente sus diseños y lo que muestra en su sitio puede convertir los testimonios en un potente activo de marketing, mientras que ignorarlos resultará en tener que esforzarse más para convencer a los clientes.
