Czym są testy użyteczności?

Jakie są sześć rodzajów testów użyteczności?

Sześć najpopularniejszych rodzajów testów użyteczności to: 

• Testy A/B: Znane również jako testy dzielone, polegają na porównaniu wydajności dwóch stron. Pomimo swojej nazwy, niektóre firmy czasami testują jednocześnie trzy lub więcej reklam, stron itp. 

• Testowanie drzewa: Tutaj określasz, jak łatwo lub trudno jest znaleźć różne aspekty w Twojej witrynie/aplikacji. Służy to przede wszystkim do UX, podczas gdy testy A/B mogą dotyczyć UX i zaangażowania użytkowników. 

• Sortowanie kart: Dzięki sortowaniu kart kategoryzujesz informacje na podstawie tego, z czym użytkownicy wchodzą w interakcję. 

• Badanie kontekstowe: Użytkownicy będą nawigować po witrynie i jednocześnie mówić, co robią i dlaczego. Powinieneś następnie wykorzystać te informacje, aby określić, jak dostosować układ witryny. 

• Inspekcja użyteczności: Obserwuj analitykę swojej witryny/aplikacji/produktu, aby zobaczyć, z czym użytkownicy wchodzą w interakcję. Możesz następnie wykorzystać te dane do wyciągnięcia wniosków; inspekcja użyteczności jest zwykle stosowana z innymi metodami testowania użyteczności. 

• Ocena heurystyczna: Tutaj wykorzystasz ogólne zasady i określisz, czy Twój obecny interfejs spełnia te standardy. 

Wszystkie rodzaje testów użyteczności mają swoją własną, unikalną specyfikę i nie ma jednego najlepszego rodzaju. W rezultacie ważne jest, aby zrozumieć, jak korzystać z nich wszystkich. Powinieneś również wiedzieć, kiedy używać każdego z nich. 

Która metoda jest powszechną praktyką w testowaniu użyteczności?

Jedną z powszechnych metod testowania użyteczności jest Testy A/B. Jest ona zazwyczaj używana do porównywania różnych projektów w tym samym czasie i może być również używana do oceny, które zasoby (np. tekst i grafika) są mniej lub bardziej skuteczne. Jest używana w witrynach internetowych, aplikacjach, mediach społecznościowych i innych środowiskach.  

Podczas gdy niektóre testy użyteczności są bardziej szczegółowe w zakresie docelowej grupy odbiorców, testy A/B są zazwyczaj bardziej losowe. Gdy zdobędziesz potrzebne informacje, porównasz swoje wyniki. Po wykonaniu tej czynności ważne jest, aby wprowadzić dalsze zmiany w razie potrzeby. 

W przypadku architektury informacji należy zamiast tego użyć sortowania kart lub testowania drzewa. 

Jakie są wyzwania lub ograniczenia testów użyteczności?

Istnieje wiele rzeczy, które musisz zrozumieć, jeśli chodzi o testowanie użyteczności.

• Czas: Jeśli zdecydujesz się na ręczne testowanie użyteczności, powinieneś przeznaczyć na ten proces wystarczająco dużo czasu. 

• Zasoby: Upewnij się, że masz zasoby do testowania użyteczności. Jeśli dopiero zaczynasz działalność i masz ograniczoną wiedzę techniczną, współpraca z kreatorem stron internetowych, który przeprowadza testy użyteczności (np. Hocoos) należy wziąć pod uwagę. 

• Unikanie tendencyjności: Przeprowadzanie obiektywnych testów jest kluczowe, dlatego warto rozważyć wykorzystanie technologii zamiast polegania wyłącznie na ludzkiej ocenie. 

• Rekrutacja: W przypadku większych projektów prawdopodobnie będziesz potrzebować więcej personelu i wdrożenia bardziej kompleksowych testów. Ważne jest również, aby wiedzieć, jak analizować dane, a następnie wprowadzać zmiany na ich podstawie. 

• Opinie użytkowników: Spójrz na opinie użytkowników z racjonalnej perspektywy. 

Oprócz zatrudnienia profesjonalnych moderatorów, możesz również przeprowadzać testy zdalnie. Bardzo ważne jest, aby Twoje dane były jak najdokładniejsze. 

Jakiego rodzaju dane zwykle generują testy użyteczności?

Rodzaj danych, które otrzymasz, będzie zależał od metody testowania użyteczności. Jednak niektóre typowe powiązania to informacje o użytkownikach oraz dane jakościowe i ilościowe. 

Podczas przeprowadzania testów użyteczności należy również zwrócić uwagę na takie wskaźniki, jak współczynniki zaangażowania. Jasność co do tego, gdzie klienci najprawdopodobniej klikną, jest niezbędna do zrozumienia ich zachowania i optymalizacji doświadczenia użytkownika. 

Po zebraniu informacji upewnij się, że wiesz, jakie są twoje obecne wskaźniki zadowolenia użytkowników. Ważne jest również, aby szybko rozwiązywać problemy na podstawie zebranych informacji. Ponadto, musisz skonsultować się z zespołem projektowym, aby ustalić, gdzie należy dostosować aplikację/witrynę. 

Alternatywa: 

Mapy cieplne są czasami używane w witrynach internetowych i aplikacjach do rejestrowania działań użytkowników podczas korzystania z usług. Dzięki temu wyraźniej zobaczysz, gdzie mogą być potrzebne poprawki. 

Jakie są najlepsze praktyki testowania użyteczności?

Oprócz zrozumienia technicznych aspektów testowania użyteczności, należy również przemyśleć główne praktyki, których należy przestrzegać. Należą do nich: 

• Reprezentacja użytkowników: Użytkownicy, których rekrutujesz, powinni należeć do twojej grupy docelowej. 

• Zadania: Jasno określ, co należy zrobić. 

• Obserwacje: Dokonuj jasnych obserwacji podczas testów i zapisuj ważne uwagi.

• Równowaga: Musisz mierzyć dane z racjonalnego punktu widzenia. 

• Iteracja: Po zebraniu danych zacznij wprowadzać wymagane zmiany.

Aby zagwarantować jakość swoich ustaleń, warto zastosować się do tych zaleceń.  

Podsumowanie

Testowanie użyteczności to jedna z najważniejszych rzeczy, które należy wziąć pod uwagę projektując aplikację, stronę internetową lub produkt. Iteracja na podstawie wyników jest równie ważna. Ponieważ wszystko to wymaga znacznych zasobów i wiedzy technicznej, rozważ skorzystanie z kreatorów stron i innych narzędzi, które zrobią to za ciebie. 

Zrozumienie różnych typów testów użyteczności jest kluczowe, a także powinieneś wiedzieć, jak je łączyć. Upewnij się, że przeprowadzasz testy w całym cyklu budowy/rozwoju, a nie tylko po jego zakończeniu; iteracja po uruchomieniu jest również ważna.