Powrót do podstaw marketingu cyfrowego

Czym jest remarketing?

12 min czytania

Remarketing jest wykorzystywany przez firmy, aby próbować zaangażować – i sprzedawać – użytkownikom, którzy wcześniej korzystali z ich aplikacji lub odwiedzali ich strony internetowe.

Obejmuje to różne aspekty, takie jak reklamy w witrynach internetowych stron trzecich oraz (czasami) e-maile lub newslettery. Remarketing może obejmować sprzedaż, ale może również mieć na celu wykonanie innej czynności (np. zapisanie się do newslettera lub obserwowanie w mediach społecznościowych).

Powodem, dla którego remarketing może być skuteczny, jest to, że nie zaczyna się od zera – jednak użytkownicy musieli wykazać zainteresowanie podczas poprzednich interakcji.
Firmy rozważają remarketing ze względu na jego opłacalność i mogą również wyświetlać reklamy w witrynach stron trzecich, aby inni poznali ich markę.

Poza odwiedzającymi witrynę, firmy czasami stosują remarketing wobec:

• Użytkowników mediów społecznościowych

• Subskrybentów e-maili i newsletterów

• Osób zapisanych na listę SMS

• Użytkowników zarejestrowanych w ich aplikacjach

Porada eksperta:
Przeanalizuj statystyki swojej witryny/aplikacji i segmentuj użytkowników. Weź pod uwagę ich poprzednie interakcje i to, czym się interesowali, aby dopasować reklamy.
Najważniejsze wnioski:
  • Odzyskiwanie

    • Wykorzystaj remarketing, aby kierować swoje działania do poprzednich odwiedzających i użytkowników.

  • ROI

    • Aby remarketing był skuteczny, musisz skupić się na ciepłych leadach.

  • Prywatność

    • Musisz być transparentny w kwestii prywatności i danych, aby utrzymać dobre relacje.

Małe logo Hocoos Odpowiedzi Podstawy marketingu cyfrowego

Czym jest remarketing?

Jak działa remarketing?

Reklamodawcy używają plików cookie, pikseli i innych narzędzi analitycznych (np. odwiedzonych stron), aby wyświetlać reklamy na podstawie tych zachowań. Reklamy, które widzą użytkownicy, mogą różnić się treścią, grafiką i podobnymi aspektami. 

Kiedy użytkownicy po raz pierwszy wchodzą w interakcję z witryną lub aplikacją, mogą być zainteresowani, ale nie gotowi do zakupu. Dlatego warto skorzystać z remarketingu, aby skłonić ich do ponownego rozważenia.

Porada eksperta:
Śledź zachowania użytkowników na komputerach i urządzeniach mobilnych, gdzie to możliwe.

Czym są tagi pikselowe remarketingu?

Tagi pikseli remarketingowych, znane również jako piksele remarketingowe i globalne tagi witryn, to fragmenty kodu, które śledzą, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z witryną. Można ich używać do tworzenia list, ale należy również wziąć pod uwagę zobowiązania regulacyjne (np. RODO).

Porada eksperta:
Używaj pikseli remarketingowych w koszykach, na stronach produktów i stronach rejestracji. Sprawdź, które strony użytkownicy odwiedzają najczęściej i zastanów się, dokąd chcesz ich skierować.

Co to jest lista remarketingowa?

Listy remarketingowe to listy, których firmy używają do wyświetlania reklam na podstawie poprzedniej aktywności. Najczęściej składają się z osób, które wcześniej odwiedziły witrynę lub korzystały z aplikacji.

Przykłady działań, które mogą skutkować dodaniem do list remarketingowych: 

  • Oglądanie określonych produktów lub usług 

  • Niezakończenie zakupu, ale okazanie zainteresowania poprzez dodanie produktu do koszyka

  • Zapisanie się na bezpłatny okres próbny, ale brak przejścia na płatny plan

Jaka jest różnica między remarketingiem a retargetingiem?

Remarketing obejmuje różne metody marketingowe, takie jak kampanie mailingowe i płatne reklamy w wyszukiwarkach i mediach społecznościowych. Chociaż retargeting jest często uważany za to samo, różni się nieco. Retargeting koncentruje się konkretnie na reklamach graficznych.

Porada eksperta:
Wykorzystaj retargeting jako jeden z aspektów remarketingu. Stosujesz retargeting, jeśli koncentrujesz się na reklamach graficznych, ale jest to remarketing, jeśli używasz również email marketingu.

Dlaczego kampanie remarketingowe są ważne?

Powinieneś użyć kampanii remarketingowych, aby przekonwertować klientów, którzy wcześniej nie wykonali jakiejś akcji. Nie musisz zaczynać od zera, ponieważ wykazali już zainteresowanie, ale musisz potwierdzić, czy to zainteresowanie było wystarczające, aby warto było je kontynuować.

Porada eksperta:
Poszukaj studiów przypadku dotyczących remarketingu i sprawdź, dlaczego odniosły sukces. Następnie zastanów się, jak możesz wykorzystać te zasady w swoich kampaniach (ale dodaj własny akcent).

Jak skuteczny jest remarketing?

Remarketing jest skuteczny w konwertowaniu nowych klientów, ale tylko wtedy, gdy poprawnie segmentujesz swoje listy i upewniasz się, że leady są kwalifikowane. Wykorzystanie remarketingu może również zwiększyć świadomość marki, ale może minąć trochę czasu, zanim użytkownicy staną się płacącymi klientami. 

Porada eksperta:
Testy A/B: Przeprowadź testy A/B różnych strategii marketingowych i dostosuj swoją strategię na podstawie uzyskanych wyników. Będziesz musiał dostosować targetowanie, treść reklam i elementy wizualne. 

Jakie są zalety kampanii remarketingowych?

Kampanie remarketingowe mogą być opłacalne, ponieważ nie trzeba zaczynać od zera ze znalezieniem nowych klientów – jednak ich sukces nie jest w 100% gwarantowany. Użytkownicy rzadziej ukrywają reklamy, ponieważ wykazali już zainteresowanie, podczas gdy brak wcześniejszej relacji może zwiększyć prawdopodobieństwo, że to zrobią. 

Podczas tworzenia tych kampanii należy również mierzyć ROI. Konieczna jest również odrobina cierpliwości, ponieważ konwersja klientów nadal wymaga czasu. 

Czy remarketing wiąże się z obawami o prywatność?

Remarketing polega na śledzeniu użytkowników w sieci za pomocą plików cookie i tagów, dlatego należy zadbać o optymalizację pod kątem prywatności. Bądź transparentny i daj użytkownikom i odwiedzającym możliwość rezygnacji (można to zrobić za pomocą banera na stronie). 

Powinieneś również poświęcić czas na stworzenie polityki prywatności. 

Porada eksperta:
Zapoznaj się z przepisami dotyczącymi prywatności w każdym regionie, w którym działasz (np. RODO w UE, CCPA w Kalifornii i szwajcarską ustawą o ochronie danych osobowych (FADP)).

Jak mogę zrezygnować z remarketingu?

Sposoby rezygnacji z remarketingu obejmują: 

  • Wyczyszczenie plików cookie i pamięci podręcznej przeglądarki 

  • Zmiana ustawień prywatności w witrynach internetowych 

  • Odrzucanie nieobowiązkowych plików cookie w witrynach internetowych 

  • Korzystanie z przeglądarek internetowych zorientowanych na prywatność (np. DuckDuckGo) 

  • Prośba do aplikacji o niewykorzystywanie śledzenia na Twoim iPhonie lub iPadzie 
Porada eksperta:
Jeśli nie chcesz być śledzony, możesz używać blokerów reklam i plików cookie; tryb incognito również może działać, ale nie zawsze jest skuteczny.

Jakie są najlepsze praktyki w tworzeniu kampanii remarketingowych?

Rozważ wdrożenie następujących praktyk w swoich kampaniach remarketingowych: 

  • Segmentuj odbiorców: Wyświetlaj reklamy za pośrednictwem list opartych na zainteresowaniach.

  • Ustaw limity częstotliwości: Określ maksymalną liczbę reklam, aby uniknąć zmęczenia reklamami. 

  • Pomyśl o swoich materiałach reklamowych: Dopracuj teksty i materiały wizualne oraz użyj konkretnych wezwań do działania. 
Porady profesjonalistów:
Remarketing dynamiczny: Wyświetlaj reklamy i produkty, które Twoi docelowi użytkownicy już oglądali.

Harmonogramowanie: Sprawdź, kiedy Twoi docelowi odbiorcy są online i zaplanuj reklamy na te godziny. 

Podsumowanie

Remarketing może być kluczowym sposobem na budowanie bazy klientów, ale wymaga badań i praktyki. Sprawdź, którymi produktami użytkownicy wykazali zainteresowanie i podziel swoją grupę docelową na segmenty. Pomyśl o transparentności i dostosuj swoje reklamy, teksty i wezwania do działania, gdy zajdzie taka potrzeba.

Spis treści

Inne artykuły, które mogą pomóc

GOTOWY, ABY ROZPOCZĄĆ SWOJĄ PODRÓŻ Z MAŁĄ FIRMĄ?

Ważna uwaga: Informacje dostarczone przez nasz zespół ekspertów mają na celu zapewnienie ogólnego zrozumienia procesu tworzenia stron internetowych i dostępnych funkcji. Należy pamiętać, że te informacje nie zastępują profesjonalnego doradztwa dostosowanego do Twoich konkretnych potrzeb i celów.
Przeczytaj nasze standardy redakcyjne dla treści odpowiedzi.
Naszym celem jest umożliwienie Ci stworzenia niesamowitej strony internetowej. Jeśli masz pytania lub potrzebujesz wskazówek podczas procesu budowy, nie wahaj się Skontaktuj się z nami. Z przyjemnością zapewnimy pomoc i wskażemy właściwy kierunek.