Jak stworzyć personę kupującego?
Personę kupującego tworzy się na podstawie zebranych danych o istniejących i potencjalnych klientach oraz ich analizy pod kątem wzorców. Polega to na gromadzeniu i analizowaniu informacji w celu opracowania person za pomocą ankiet, wywiadów i analizy aktywności na stronie internetowej i w mediach społecznościowych. Metoda ta ma na celu zagwarantowanie, że wnioski pochodzą bezpośrednio z danych faktycznych.
Jakie informacje należy zawrzeć w personie kupującego?
Musisz zrozumieć czynniki demograficzne i psychograficzne persony swojego klienta, a także jego cele, trudności i nawyki zakupowe. Ważne informacje, które należy uwzględnić, to:
- Dane demograficzne: Wiek, płeć, lokalizacja, zarobki, wykształcenie, dane zawodowe.
- Dane psychograficzne: Wartości, hobby, reakcje na wydarzenia lub sytuacje, styl życia, cechy osobowości.
- Cele i aspiracje: Pożądane osiągnięcia.
- Wyzwania i problemy: Problemy, które starają się rozwiązać.
- Zachowania zakupowe: Kroki, które podejmują, aby zebrać informacje i dokonać zakupu.
- Preferowane kanały komunikacji: Platformy, z których korzystają w celu uzyskania informacji.
Stworzenie kompleksowej persony zakupowej daje pełniejszy profil idealnego klienta, dzięki czemu możesz dostosować swoje komunikaty marketingowe i strategie.
• Uwzględnij podsekcję szczegółowo opisującą preferowane metody komunikacji grupy docelowej.
Skąd mam wziąć informacje do zbudowania person moich klientów?
Podczas tworzenia person kupujących, rozważ wykorzystanie różnych typów ankiet i wywiadów z klientami, monitorowania mediów społecznościowych oraz analiz zebranych z naszej strony internetowej. Perspektywa zespołu sprzedaży na temat potrzeb i preferencji klientów, zdobyta dzięki codziennym interakcjom, może być kluczowa dla rozwoju skutecznych produktów i kampanii marketingowych. Podobnie jak w przypadku innych zbiorów danych, warto zestawić je z danymi wtórnymi, aby stworzyć dokładniejszy obraz idealnego klienta.
Rozważ następujące informacje podczas tworzenia persony kupującego:
- Ankiety dla klientów: Zadawaj konkretne pytania dotyczące wieku, stylu życia i preferencji klienta.
- Wywiady z klientami: Lepiej zrozum zachowania klientów, rozmawiając bezpośrednio z nimi.
- Analityka strony internetowej: Dowiedz się więcej o tym, jak użytkownicy wchodzą w interakcję ze stroną, źródłach ruchu i treściach, które przyciągają najwięcej odwiedzających.
- Monitorowanie mediów społecznościowych: Zidentyfikuj wzorce, preferencje i problemy użytkowników.
- Informacje zwrotne od zespołu sprzedaży: Skorzystaj z okazji, aby przeprowadzić nieformalne rozmowy z zespołem sprzedaży, aby poznać ich punkt widzenia.
- Raporty z badań rynku: Uzyskaj głębszy wgląd i szerszą perspektywę.
Ile person klientów powinienem stworzyć?
Możesz stworzyć tyle person jak potrzebujesz dla swoich głównych grup klientów, jednak większość firm ma od 3 do 5 person. Łatwiej jest stworzyć kilka szczegółowych person niż wiele powierzchownych. Mniejsza liczba person pozwala na opracowanie praktycznych wniosków bez przepracowania.
Jak wykorzystać persony kupujących w strategii marketingowej?
Sposoby zastosowania utworzonych person kupujących w strategii marketingowej obejmują:
- Tworzenie treści: Zoptymalizuj treść pod kątem wymagań i zainteresowań każdej persony.
- Reklama ukierunkowana: Twórz kampanie, które przyciągną uwagę odbiorców.
- Marketing e-mailowy: Zarządzaj swoją listą poprzez segmentację i twórz ukierunkowane wiadomości.
- Rozwój produktu: Twórz rozwiązania, które odpowiadają na problemy Twoich person.
- Projektowanie stron internetowych: Tworzenie doświadczenia użytkownika, które przemawia do różnych typów person kupujących.
• Podzielenie listy e-mailowej na różne persony może zwiększyć szansę na otwarcie i kliknięcie wiadomości e-mail.
Jaka jest różnica między personą kupującego a grupą docelową?
Grupa docelowa obejmuje ogólne grupowanie na podstawie określonych danych demograficznych, podczas gdy persona kupującego to reprezentacja idealnego klienta, który jest częścią tej grupy. Podczas gdy dane demograficzne stanowią podstawę, persony zagłębiają się bardziej, umożliwiając marketerom nawiązanie kontaktu z różnymi segmentami klientów na poziomie osobistym i kształtowanie strategii marketingowych zorientowanych na klienta.
Czy istnieją narzędzia, które pomagają w tworzeniu person kupujących?
Tak. Oto przykłady platform, których użycie możesz rozważyć:
- MakeMyPersona: Bezpłatne narzędzie HubSpot, które prowadzi użytkowników przez proces tworzenia kompleksowych person kupujących.
- Xtensio: Platforma ułatwia tworzenie i dostosowywanie person za pomocą gotowych szablonów i funkcji "przeciągnij i upuść". Jest dostosowana do pracy zespołowej.
- Userforge: To narzędzie jest przeznaczone dla osób, które muszą analizować dane, aby generować różnorodne persony, jednocześnie wykorzystując sztuczną inteligencję do identyfikowania wzorców i segmentacji odbiorców.
- Smaply: Platforma kładzie nacisk na mapowanie podróży klienta i wizualizację interesariuszy, dzięki czemu pomaga zrozumieć, jak persony angażują się w interakcję z produktem lub usługą.
Platformy te mogą ułatwić tworzenie person kupujących dzięki szablonom, wskazówkom i funkcjom współpracy, potencjalnie usprawniając proces tworzenia, zarządzania i udostępniania tych reprezentacji.
Podsumowanie
W celu skutecznego marketingu, regularny przegląd i aktualizacja strategii marketingowej wymaga uwzględnienia person kupujących, ponieważ są one podstawą do zrozumienia potrzeb idealnych klientów. Dopracowanie tych identyfikacji odgrywa kluczową rolę w zmieniającym się rynku. Po przejściu przez proces tworzenia person kupujących, będziesz w stanie zrozumieć, jak cenne są i jak efektywnie je wykorzystać w celach marketingowych.
