¿Qué hace que un testimonio del "antes y el después" sea eficaz?
Si bien el testimonio del antes y el después debe ser único para su marca, aún debe considerar varios elementos si desea que sea efectivo. Para demostrar el valor de su producto/servicio, considere cada uno de estos elementos (y pida a los clientes que den ejemplos específicos dentro de estas áreas).
- Problema > Solución: Haga que el problema/objetivo del cliente sea muy obvio para el lector y demuestre cómo su producto/servicio lo ayudó a superar este desafío. Por ejemplo, si vende un curso de SEO, muestre cómo cambió el tráfico del cliente después de que implementó sus consejos.
- Autenticidad: Sus testimonios del antes y el después deben ser 100% auténticos y honestos. La forma en que presenta la información debe relacionarse con su público objetivo; para ello, es importante que realice una investigación de mercado exhaustiva.
- Detalles personales: Utiliza nombres y fotos reales del cliente; esto es importante para ayudar a un cliente objetivo a ponerle un nombre a la cara. Considera agregar información adicional, como la edad y la ubicación, pero solo si tiene sentido.
Para obtener esta información, piensa en las preguntas que harás en tus entrevistas con los clientes. Considera incluir esta información en tus formularios de comentarios si es posible.
¿Cómo benefician al marketing los testimonios de "antes y después"?
Al implementar testimonios de "antes y después" en tu estrategia de marketing, recuerda que su efectividad depende de una ejecución adecuada. Los testimonios y otras formas de prueba social pueden tener un impacto notable en las elecciones del cliente. Usar ejemplos efectivos puede proporcionar una guía valiosa, pero es importante seleccionar ejemplos que muestren resultados genuinamente valiosos.
No solo es importante considerar los testimonios del "antes y el después" para los visitantes directos del sitio web. Si alguien conoce a otra persona que podría necesitar tu producto/servicio, tu testimonio debe ser lo suficientemente convincente para que lo compartan con esa persona.
¿Cuáles son las consideraciones éticas al utilizar testimonios de "antes y después"?
Algo a considerar con los testimonios de "antes y después" es dónde se utilizan con mayor frecuencia. Dado que a menudo se encuentran en los sectores de la belleza y la salud, la ética es absolutamente imprescindible. La autenticidad es un aspecto crucial de cualquier negocio; ser genuino y transparente es esencial para generar confianza con los clientes.
También debe evitar ser engañoso; asegúrate de que todos los resultados sean exactamente como se indican para generar confianza. Obtener el consentimiento antes de compartir testimonios también es necesario; pregunta a tus clientes, pacientes, etc. antes de compartir.
También es importante que uses los resultados tal como están; abstente de editar imágenes y hacer otras cosas que podrían no ser éticas. Los clientes normalmente pueden notar cuándo algo es auténtico y cuándo no lo es.
¿Cómo pueden los testimonios del "antes y después" ayudarte a generar confianza en tu marca entre tu base de consumidores?
Una vez que hayas creado tus testimonios, debes pensar en cómo promocionarlos a tu audiencia. Primero, piensa dónde es más probable que tu público objetivo interactúe con tu marca y promociona estos testimonios allí. Quieres crear conciencia de marca y, por lo tanto, debes centrarte en la confianza a largo plazo, que se gana al estar frente a las mismas personas varias veces.
Las redes sociales son un lugar para compartir tus testimonios, pero no es el único. También puedes publicar entradas de blog en tu sitio web y publicarlas en tu página de inicio. También es posible incluir algunos en tus boletines informativos; asegúrate de que estén acompañados de otros datos informativos.
En general, deberías usar testimonios de "antes y después" en las primeras etapas del embudo de ventas. Sin embargo, también podrías incluir algunos recordatorios justo antes de que alguien esté listo para comprar.
¿Cuáles son las limitaciones de los testimonios de "antes y después"?
Al usar testimonios de "antes y después", debes considerar todos los aspectos. Aquí hay algunas áreas adicionales que requieren consideración antes de implementarlos.
- Representación diversa: Asegúrate de que tus resultados reflejen una variedad de personas, a menos que tu público objetivo sea un grupo demográfico muy específico.
- Sesgo: Asegúrate de que tus testimonios no sean sesgados; deben ser precisos y equilibrados.
- Generalización: Asegúrate de que tus resultados sean lo suficientemente amplios; esto es vital para la efectividad.
- Validez: Asegúrate de que puedes respaldar cualquier afirmación que aparezca en tus testimonios.
¿Cómo puedo medir eficazmente el éxito de mi campaña de testimonios del "antes y después"?
Después de implementar tus testimonios de "antes y después", necesitas saber cómo monitorearlos. Las métricas que debes medir incluyen:
- Tasas de conversión: El porcentaje de personas que realizan una acción tras interactuar con sus testimonios, en comparación con aquellos que no lo hacen.
- Retorno de la inversión: El dinero generado o perdido en estas campañas.
- Percepción de marca: Lo que otros piensan de tu marca a largo plazo.
Todo lo anterior es importante para determinar cuáles deben ser tus próximos pasos. Para que sean precisos, necesitas testimonios de diversos clientes y evaluarlos críticamente.
Conclusión
Los testimonios de "antes y después" son una parte esencial de las estrategias de marketing de muchas marcas; necesitas comprender los pros y los contras antes de utilizarlos. Comprender qué hace que un testimonio sea bueno es crucial, y también lo es saber cómo compartirlos con tu audiencia posteriormente.
Asegúrate de que tus testimonios describan claramente el problema inicial y cómo ayudaste al cliente a abordarlo, y sé ético en el proceso. Asegúrate también de conocer las métricas clave que debes medir y de tomar tus decisiones basándote en estos resultados.
