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Welche Wirkung haben Videos in Testimonials?

14 Minuten Lesezeit

Video-Testimonials haben das Potenzial, das Engagement stärker zu steigern als Text, allerdings müssen Sie wissen, wie man sie effektiv einsetzt. Nutzer könnten Video-Testimonials als vertrauenswürdiger empfinden als schriftliche Aussagen, da es inhärent schwierig ist, visuelle Beweise zu fälschen.

Da Nutzer in Video-Testimonials eine sprechende Person sehen, können sie diese als authentischer empfinden. Dadurch erkennen sie möglicherweise auch, wie Ihre Produkte und Dienstleistungen sie selbst beeinflussen könnten.

Es ist auch möglich, dass Video-Testimonials Ihnen helfen, eine emotionale Verbindung zu Ihrem Publikum aufzubauen. Die Ergebnisse können jedoch je nach Branche variieren. Hier sind einige Gründe, warum Video-Testimonials die Interaktion detaillierter beeinflussen können:

• Menschliche Verbindung: Menschen sind soziale Wesen und können subtile Signale wahrnehmen. Kunden-Testimonials und -Rezensionen können die Kaufentscheidungen anderer beeinflussen.

• bindung: Verwenden Sie Videoinhalte, um die Aufmerksamkeit des Nutzers zu gewinnen. Text kann leicht überblättert werden, bei Videos ist dies nicht der Fall.

• Glaubwürdigkeit: Video-Testimonials können Authentizität demonstrieren und anschließend jemanden zum Kauf anregen. Umso wichtiger ist es, dass Ihre Videos authentisch sind.

Profi-Tipp:
Achten Sie darauf, wie Menschen durch Körpersprache miteinander interagieren. Verwenden Sie nach Möglichkeit Nahaufnahmen; dadurch können Sie zeigen, was Menschen wirklich fühlen.
Die wichtigsten Punkte:
  • Storytelling

    • Nutzen Sie Videos, um nachvollziehbarere Erzählungen in Kundenberichten zu erstellen.

  • Vielfalt

    • Verwenden Sie nicht nur einen Videostil. Sorgen Sie für Abwechslung, um soziale Beweise zu liefern und die Interaktion zu fördern.

  • Ergebnisse verfolgen

    • Überwachen Sie die Ergebnisse von Video-Testimonials und passen Sie Ihren Ansatz basierend auf den erhaltenen Daten an.

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Welche Wirkung haben Videos in Testimonials?

Welche verschiedenen Arten von Video-Testimonials gibt es?

Bevor Sie Ihre eigenen Video-Testimonials erstellen, ist es wichtig, dass Sie die verschiedenen Arten verstehen. Jede von ihnen hat einen Platz, an dem sie mehr und weniger effektiv ist, und im Folgenden finden Sie einige der am häufigsten verwendeten: 

  • Kundenberichte: Dies ist im Grunde das Video-Äquivalent eines Text-Testimonials. Kunden sprechen über ihre Erfahrungen mit Ihnen, erläutern ihre Probleme und wo Sie in die Gleichung passen. 

  • Mitarbeiterberichte: Mitarbeiter sprechen über die Arbeit im Unternehmen und benennen dessen Kernwerte. Diese Testimonials werden hauptsächlich für die Rekrutierung neuer Mitarbeiter verwendet. Sie finden sie auf LinkedIn und den Unternehmenswebsites. 

  • Experten-Testimonials: Führungskräfte Ihrer Branche empfehlen Ihre Produkte/Dienstleistungen. Stellen Sie sicher, dass diese echt sind, da Deepfakes weit verbreitet sind.

  • Erfolgsgeschichten: Hier zeigen Sie die Customer Journey und wie Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung den Kunden verändert hat. Diese Art von Testimonial ist im Gesundheits- und Fitnessbereich üblich.
Profi-Tipp:
Verwenden Sie eine Vielzahl von Video-Testimonials und verstehen Sie Ihre Zielgruppen. Beispielsweise könnten Sie mit Kunden-Testimonials für den B2C-Bereich beginnen und Mitarbeiter-Testimonials verwenden, wenn Sie neue Mitarbeiter einstellen möchten. 

Gibt es andere, weniger verbreitete Arten von Video-Testimonials, die effektiv sein können?

Die oben genannten Testimonials sind zwar häufiger, aber nicht die einzigen, die verwendet werden können. Ziehen Sie auch die folgenden in Betracht:

  • Influencer-Testimonials: Ähnlich wie Experten-Testimonials, nur dass Sie Influencer einsetzen. Diese können sich manchmal mit Branchenexperten überschneiden. 

  • Testimonials von Prominenten: Nutzen Sie Testimonials von Prominenten. Dies ist in der Regel eine bessere Option für Marken im B2C-Bereich, kann aber auch im B2B-Bereich funktionieren. 

  • Testimonials im Dokumentarstil: Ausführliche Berichte, die die Erfahrung des Kunden erforschen und eine differenzierte Perspektive bieten.
Profi-Tipp:
Stellen Sie sicher, dass Influencer zu Ihrer Zielgruppe und Ihren Werten passen. Ziehen Sie die Kontaktaufnahme mit Mikro-Influencern in Betracht. 

Wie können Unternehmen effektive Video-Testimonials erstellen?

Man könnte leicht denken, dass Video-Testimonials so einfach sind wie das Drücken der Aufnahmetaste und das Sprechen, aber das ist nicht der Fall. Sie müssen Ihre Videos genauso vorbereiten wie andere Formen von Inhalten. 

Hier sind einige wichtige Dinge, die Sie beachten sollten:

  • Vorbereitung: Setzen Sie sich mit Ihrem Team zusammen, um einen klaren Ablauf für Ihre Video-Testimonials zu erstellen. Überlegen Sie sich, welche Fragen Sie stellen möchten oder welche wichtigen Gesprächspunkte Sie ansprechen möchten. Recherchieren Sie den Kunden, um weitere Informationen zu sammeln. 

  • Qualität zählt: Gestalten Sie Ihre Video-Testimonials so professionell wie möglich. Verwenden Sie Mikrofone für besseren Ton und sorgen Sie für gute Beleuchtung. Sie brauchen nicht die beste Kamera, aber Sie sollten etwas von angemessener Qualität verwenden; Smartphone-Kameras können funktionieren.

  • Kürze: Halten Sie Ihr Testimonial so prägnant wie möglich, aber nehmen Sie sich so viel Zeit wie nötig, um Ihre Botschaft zu vermitteln.  

  • CTA: Integrieren Sie eine Handlungsaufforderung, die den Nutzern sagt, was sie als Nächstes tun sollen. 

  • Werbung: Platzieren Sie Video-Testimonials auf Ihrer Website und teilen Sie sie in Ihren Social-Media-Profilen. Ziehen Sie auch in Erwägung, eine E-Mail-Marketingkampagne rund um das Testimonial zu erstellen. 
Profi-Tipp:
Verwenden Sie Hintergrundmusik für emotionale Wirkung, aber stellen Sie sicher, dass die Musikstücke zur beabsichtigten Atmosphäre passen. 

Was sind die Herausforderungen bei der Verwendung von Video-Testimonials?

Die Vorteile von Video-Testimonials können nicht übersehen werden; dennoch müssen Sie auch die andere Seite der Medaille betrachten. 

  • Produktionskosten: Qualität kostet Geld; planen Sie genügend Geld ein, um die Produktionskosten zu decken. Entscheiden Sie, ob Sie externe Hilfe beauftragen oder mit Ihrem internen Content-Marketer zusammenarbeiten möchten. 

  • Zeit: Nehmen Sie sich genügend Zeit für die Aufnahme und Bearbeitung von Videos. 

  • Authentizität: Sie sollten zwar eine Vorstellung davon haben, worüber Sie sprechen möchten, aber vermeiden Sie es, Ihr Video zu sehr zu skripten. Das Gespräch sollte natürlich fließen. 
Tiefer Einblick: 
Zusätzlich zur Eigenproduktion von Video-Testimonials können Sie auch die Möglichkeit in Betracht ziehen, nutzergenerierte Inhalte (UGC) zu fördern. Überlegen Sie sich Anreize für Ihre Kunden, eigene Videos zu erstellen, aber weisen Sie sie darauf hin, ehrlich zu sein. 

Wie können Unternehmen die Effektivität ihrer Video-Testimonials messen?

Nachdem Sie Ihre Video-Testimonials erstellt und veröffentlicht haben, ist es wichtig, deren Wirksamkeit zu verfolgen. Nehmen Sie Änderungen vor, wenn Sie genügend Daten haben. Hier erfahren Sie, wie Sie diese Informationen sammeln. 

  • Social-Media-Performance: Messen Sie Klickraten und Shares. Kommentare und Likes können ebenfalls nützliche Kennzahlen sein, wenn auch nicht so sehr wie die beiden anderen. 

  • Nutzer-Feedback: Holen Sie sich direktes Feedback von Ihrem Publikum. Bitten Sie sie, Kommentare zu hinterlassen und führen Sie Umfragen durch.
Profi-Tipp:
Testen Sie verschiedene Videos und Arten von Testimonials im Split-Test. Finden Sie heraus, was bei Ihrem Publikum funktioniert und was nicht, bevor Sie Ihre Strategie anpassen. 

Wie sieht die Zukunft von Video-Testimonials aus?

Mehrere Technologien und Trends könnten die Videotestimonials in Zukunft beeinflussen. Beispielsweise könnten Unternehmen Virtual Reality (VR) nutzen, um die Zuschauer zu fesseln und ihnen das Gefühl zu geben, physisch anwesend zu sein. 

Auch die Personalisierung könnte an Bedeutung gewinnen. KI hat das Potenzial, die Konzeption und Bearbeitung zu optimieren, aber ethische Erwägungen gebieten, dass sie nicht zur Erstellung gefälschter Videos verwendet werden sollte.

Was sind einige neue Trends bei Video-Testimonials?

Unternehmen nutzen neue Arten von Videotestimonials, um sich an die Bedürfnisse der Verbraucher anzupassen. Einige versuchen auch, neue Social-Media-Plattformen und -Formate zu nutzen. Hier sind einige der neuesten Trends bei Videotestimonials: 

  • Kurzvideos: Einige Unternehmen erstellen kurze Videotestimonials für Instagram Reels, TikTok und YouTube Shorts. Ziehen Sie in Erwägung, einige Ihrer längeren Inhalte in Kurzvideos. 

  • Nutzergenerierte Inhalte: UGC bedeutet, dass Kunden ihre eigenen Testimonials aufnehmen und teilen. Es ist sehr kostengünstig, aber Aspekte wie Tonqualität, Authentizität und Videoqualität müssen berücksichtigt werden. 
Profi-Tipp:
Organisieren Sie Wettbewerbe und Gewinnspiele, die Kunden dazu anregen, nutzergenerierte Video-Testimonials zu erstellen. Berücksichtigen Sie auch den potenziellen Einfluss auf den Aufbau der Community und das Engagement. 

Fazit

Video-Testimonials sind in der heutigen digitalen und zunehmend interaktiven Welt ein wichtiger Aspekt. Menschen interagieren gerne mit anderen Menschen; nutzen Sie Testimonials, um eine emotionale Verbindung zu Ihrem Publikum aufzubauen. 

Es gibt verschiedene Arten von Video-Testimonials, und es ist wichtig zu verstehen, wo sie effektiv sind. Mitarbeiter-Testimonials sind ein wichtiger Faktor bei der Einstellung, während Kunden-Testimonials zur Bewerbung von Produkten und Dienstleistungen verwendet werden sollten. 

Investieren Sie viel Mühe in die Planung Ihrer Video-Testimonials, aber vermeiden Sie es, Ihre Videos zu stark zu inszenieren. Konzentrieren Sie sich auf Authentizität und verfolgen Sie wichtige Kennzahlen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. 

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