Quais são as etapas em um funil de análise da web?
As etapas do funil de análise de sites variam de site para site. Elas dependem muito de seus objetivos específicos; o funil de uma loja de eCommerce pode ser diferente de um blog, por exemplo.
No entanto, use este funil abaixo como um guia geral.
- Visitando o site: O usuário acessará seu site depois de encontrá-lo em um mecanismo de busca, via mídia social ou seu boletim informativo.
- Visualizar um produto: Um usuário navegará por um produto/serviço e, dependendo de suas necessidades, poderá mostrar interesse.
- Adicionando ao carrinho: Se o usuário demonstrar interesse suficiente em um produto, ele poderá adicioná-lo ao carrinho; observe que isso não garante uma compra.
- Processo de pagamento: O usuário iniciará o processo de pagamento prosseguindo para o pagamento após editar o carrinho.
- Compra: O cliente insere os detalhes de pagamento e faz uma compra; observe que ele ainda pode devolver o item posteriormente.
Como você cria um funil na análise da web?
Usar Google Analytics para configurar seu funil e medir seus resultados. Após registrar seu site no GA, acesse a ferramenta através do Hocoos painel.
Aqui estão as etapas para criar um funil em seu software de análise da web:
- Definindo sua meta: Decida o que você define como uma “conversões”. Considere seus objetivos de negócios e identifique como sua conversão os apoiará.
- Etapas importantes: Analise suas estatísticas atuais. Identifique como os usuários normalmente convertem com base em seus objetivos. Identificar as páginas ou ações mais importantes é importante, mas você também deve observar e solucionar possíveis obstáculos.
- Configure seu funil: Use seu software de análise da web para configurar o funil. Descreva cada etapa do funil e garanta que você tenha a capacidade de medi-las.
- Monitoramento e análise: Verifique o desempenho do seu funil aproximadamente uma vez por mês. Primeiro, observe como os usuários interagem com seu funil. Em seguida, faça ajustes conforme necessário.
Quais são alguns tipos comuns de funis usados em web analytics?
Você encontrará diferentes tipos de funis sendo usados em análises da web. Antes de escolher um para suas marcas, é importante que você entenda cada um dos mais comuns.
- Funis de vendas: Os sites usam funis de vendas quando desejam ver o processo realizado pelos usuários para uma compra online.
- Funis de leads: Também conhecidos como funis de leads, você os usará para determinar as etapas que alguém executa para se tornar um lead qualificado. Preencher seu formulário de contato é um exemplo, e assinar sua newsletter é outro.
- Funis de marketing de conteúdo: Use esses funis para determinar o engajamento do usuário com seu conteúdo. Assinaturas de newsletters também podem ser incluídas aqui, mas outras métricas podem incluir downloads de recursos ou a conclusão de um post de blog lido.
Quais são as principais métricas para rastrear em um funil?
Além de conhecer os diferentes tipos de funis, você também deve entender quais métricas deve acompanhar. Independentemente do seu funil, você deve priorizar cada uma dessas métricas.
- Taxa de conversão: A porcentagem geral de usuários que convertem, com base em sua meta definida (por exemplo, agendar uma demonstração).
- Taxa de abandono: A porcentagem de usuários que abandonam o funil; isso é importante para determinar como você pode corrigir os problemas que os fazem abandonar.
- Tempo para conversão: O tempo médio que leva para alguém converter. Isso é essencial para determinar os pontos onde você pode ser mais eficaz.
Como você pode melhorar o desempenho de um funil?
Acompanhar as métricas e configurar seu funil são apenas o começo para melhorar sua estratégia. Você também precisa saber como melhorar o desempenho; aqui estão algumas maneiras de fazer isso.
- Identifique gargalos: Observe os dados do seu funil e onde as desistências são mais prováveis de ocorrer; faça alterações onde necessário. Certifique-se de que sua mensagem seja clara em todo o processo e de que os usuários estejam interagindo com as páginas/conteúdo corretos.
- Aprimore suas páginas: Certifique-se de que todas as suas páginas contenham as informações necessárias e que a interação com elas seja lógica.
- Ajuste sua navegação: Observe a navegação do seu site e garanta que os usuários possam se mover de uma parte do funil para outra.
- Limite as distrações: Remova distrações que possam influenciar sua taxa de desistência; mantenha todas as páginas limpas e organizadas.
- Experimentação: Faça testes A/B em diferentes páginas, funis, etc., para ver com o que os usuários mais e menos interagem.
Quais são algumas técnicas comuns de otimização de funil?
Você pode começar com alguns procedimentos simples de implementação, embora precise avaliar as análises do seu site para determinar quais farão a maior diferença para seus negócios.
- Finalizar Compra: Simplifique sua experiência de finalização da compra, minimizando campos de formulário desnecessários e elementos de distração.
- Chamadas para ação: Use chamadas para ação claras (CTAs) para que o usuário saiba o que você deseja que ele faça.
- Prova social: Adicione depoimentos/avaliações às páginas principais do seu site.
- Urgência: Crie um senso de urgência para incentivar a ação, mas evite enganar o cliente. Considere ofertas por tempo limitado, por exemplo.
Quais são algumas tendências futuras em análise e otimização de funil?
A análise e otimização de funil inevitavelmente mudarão no futuro, e manter-se informado é crucial. Funis personalizados com base nos comportamentos dos usuários podem se tornar mais comuns, embora você precise entender e cumprir as leis de privacidade.
A inteligência artificial (IA) é outro ponto importante a ser considerado. Pense em como você pode usar a IA e diferentes modelos de aprendizado de máquina em sua análise. Analise como essa tecnologia auxilia na previsão de ações futuras do usuário e no destaque de possíveis pontos fracos do funil.
Conclusão
Analisar seu funil é crucial para maximizar as conversões em seu site. Entender os diferentes tipos de funis é essencial; depois de entendê-los, pense em como você ajustará sua estratégia para aproveitar seu potencial.
Você deve ajustar constantemente sua estratégia à medida que obtém novos dados. Observe como seu público interage com sua marca e faça alterações em suas páginas, mensagens, etc.; certifique-se de que você também conhece as principais métricas a serem observadas.
