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Por que o funil de vendas é importante?
As empresas usam funis de vendas para observar onde os clientes provavelmente desistirão da compra e para impedir que isso aconteça. Depois de criado, você deve ter uma representação visual clara da jornada do seu cliente. Nem toda jornada do cliente seguirá exatamente isso, mas você ainda deve mantê-la como um guia.
As informações que você adquire de um funil de vendas devem ser usadas para os seguintes fins:
- Procure por potenciais gargalos: Pense em onde os clientes provavelmente abandonarão o processo, ou onde eles estão, e então considere o que você pode fazer para mudar isso. Por exemplo, você pode oferecer um desconto no produto em algum momento, se achar necessário.
- Personalize seu marketing: Você deve usar diferentes mensagens de marketing em cada etapa do funil, dependendo da ação que deseja que os leads realizem em seguida.
- Pense sobre as taxas de conversão: Observe suas taxas de conversão atuais e determine onde você precisa fazer alterações. Se você ainda não possui essas informações, configure um funil e analise-o.
- Observe seu ROI geral: Você deve usar funis de vendas para considerar seu ROI geral e onde pode ser necessário fazer ajustes em sua estratégia. Observe o que está influenciando os clientes e peça feedback.
Por que você precisa de um funil de vendas?
Você precisa de um funil de vendas porque ele fornece uma maneira estruturada de entender e gerenciar a jornada do seu cliente, desde a conscientização inicial até a compra final. Isso ajuda você a identificar gargalos, personalizar seus esforços de marketing e, por fim, aumentar suas taxas de conversão.
Sem um funil de vendas, seus esforços de marketing e vendas podem ser dispersos e ineficazes. Um funil oferece um roteiro claro para guiar clientes em potencial para uma compra, garantindo que nenhuma oportunidade seja perdida.
• Previsão de receita: Você deve saber aproximadamente quantos clientes irão converter e quanto dinheiro você pode esperar ganhar com base nisso.
• Canais de marketing: Observe em quais canais de marketing você deve concentrar mais energia para encontrar e converter leads.
• Conexões: Pense em como você deve se conectar com seu público por meio do funil de vendas.
Quais são as etapas do funil de vendas?
Os funis de vendas normalmente têm quatro estágios principais, com pequenas variações ocasionais:
- Consciência: Este é o estágio inicial, quando os clientes ouvem falar da sua marca. Eles podem ficar cientes por meio do boca a boca, redes sociais, uma postagem de blog ou anúncios de mecanismo de pesquisa, como alguns exemplos.
- Interesse: Clientes em potencial olharão para o seu site e visitarão diferentes páginas. Eles podem fazer isso várias vezes antes de passar para a terceira fase.
- Decisão: Os clientes compararão seu produto com outros e pensarão se desejam comprá-lo.
- Ação: Frequentemente associado à compra, mas às vezes também significa um período de teste. A ação também pode ser algo diferente, como seguir sua página ou se inscrever em um boletim informativo.
• A duração dos estágios varia de setor para setor. Também dependerá dos seus produtos e do ciclo total de vendas.
Como otimizo meu funil de vendas?
Você precisa avaliar seus dados durante um longo período antes de otimizar seu funil de vendas e refiná-lo a longo prazo. Você também deve experimentar métodos diferentes em cada funil, como vários tipos de marketing de conteúdo.
Você também pode precisar adicionar ou remover diferentes estágios do funil, dependendo do que encontrar. Considere onde suas taxas de conversão podem melhorar e implemente esses ajustes antes de medi-las novamente.
Personalize suas mensagens: Adapte seu conteúdo e saiba para quem você o está criando. Você pode usar mensagens de vendas em seus e-mails em comparação com uma postagem de blog, por exemplo.
Leads: Use diferentes estratégias de marketing de conteúdo, como anúncios de retargeting, para ser mais visível para seus leads.
Teste A/B: Experimente diferentes sites, tipos de conteúdo e mensagens.
De quais ferramentas você precisa para otimizar seu funil de vendas?
Para obter melhores resultados do seu funil de vendas, considere usar os seguintes softwares:
- Software de CRM: Analise as interações com os clientes e entenda os dados deles. Você também pode obter pontuações de clientes potenciais com algumas ferramentas de CRM. Exemplos de CRM são Salesforce e HubSpot.
- Email marketing: Use softwares de e-mail para automatização de campanhas e segmentação de público. As ferramentas incluem Mailchimp e ConvertKit.
- Software de análise: Veja de onde vem o tráfego do seu site e visualize outras métricas, como a taxa de rejeição. Exemplos de software são Google Analytics e Matomo.
- Automação de marketing: Use a automação para tarefas que você executa regularmente. Os exemplos incluem Zapier e Marketo.
Qual é a diferença entre um funil de vendas e um funil de marketing?
Abaixo está uma breve explicação das diferenças entre os funis de vendas e marketing:
- Funil de marketing: Trata-se de geração de leads, em vez de conversão de clientes.
- Funil de vendas: Concentra-se na fase de conversão. Neste ponto, os leads já conhecem seu produto ou serviço.
Você deve estar ciente desta sutil diferença para usar a estratégia e a mensagem certas quando necessário.
Qual é a diferença entre um pipeline de vendas e um funil de vendas?
Canais de vendas e funis de vendas são duas coisas diferentes, e aqui está o porquê:
- Pipeline de vendas: As etapas realizadas por um vendedor para converter um cliente potencial, juntamente com quantos leads foram adquiridos.
- Funil de vendas: Analisa a jornada do cliente e como os usuários devem interagir com sua marca antes da compra.
Conclusão
Os funis de vendas são uma das primeiras coisas que você deve aprender ao construir um negócio. Envolve diferentes estágios, e as mensagens que você transmite mudarão em cada aspecto. Pense em como você deseja converter clientes e com o que eles provavelmente interagirão ao longo de sua jornada.
Você deve usar funis de vendas com funis de marketing e pipelines de vendas. Escolha um software que atenda às suas necessidades e teste-o iterativamente até encontrar uma solução que funcione para você.
