Dlaczego recenzje są ważne dla małych firm

5 sposobów na zdobycie recenzji online dla swojej małej firmy

Dowiedz się “Why Reviews Are Important For Small Business”, aby poznać siłę pozytywnych opinii klientów. Nasz poradnik zgłębia skuteczne strategie pozyskiwania cennych recenzji online, które pomogą zbudować i wzmocnić cyfrowy ślad Twojej firmy.

Najważniejsze wnioski

• Zaufanie dzięki referencjom: Recenzje online służą jako dowód społeczny, budując zaufanie wśród potencjalnych i obecnych klientów.
• Widoczność = Wiarygodność: Umieszczenie firmy na platformach z recenzjami, takich jak Google Reviews, może znacznie poprawić widoczność w internecie.
• Zaangażowanie poprzez e-mail i media społecznościowe: Aktywne zachęcanie do wystawiania recenzji za pośrednictwem poczty e-mail i mediów społecznościowych może prowadzić do bogatszego zbioru opinii klientów.
• Technologicznie zaawansowane zbieranie referencji: Kreator stron internetowych oparty na sztucznej inteligencji, taki jak Hocoos, może usprawnić proces zbierania recenzji, zapewniając przyjazne dla użytkownika doświadczenie, dzięki któremu klienci mogą z łatwością zostawiać opinie.

Dlaczego więc opinie są ważne dla małych firm? Cóż, słowo i dobra reputacja danej osoby są niezbędne od początków cywilizacji, kiedy ludzie wymieniali się towarami dla obopólnych korzyści. Tysiąclecie lub trzy później niewiele się zmieniło.

Reputacja online jest wszystkim dla małej firmy, która chce uzyskać opinie i dowody społeczne poprzez pozytywne i wnikliwe recenzje klientów.

Produkt lub marka, które nie zostaną dobrze przyjęte, nie poradzą sobie tak dobrze, jak te, które pracowały nad swoją reputacją online; w rzeczywistości mogą całkowicie ponieść porażkę. Ludzie są często znacznie mądrzejsi, niż im się wydaje i nie rzucą się na coś tylko dlatego, że ma błyszczącą etykietę i wielkie obietnice.

Jeśli mała firma ma reputację w Internecie, zbudowaną na autentycznej jakości, ulepszeniach opartych na opiniach i dobrych relacjach z konsumentami, sukces jest nieunikniony. Poniższy artykuł omówi, jak poprawić reputację małej firmy dzięki recenzjom online, w szczególności wykorzystując narzędzia cyfrowe, takie jak Google Review, AI Website Builders i inne.

Znaczenie opinii i dowodu społecznego

Chociaż przeciętnej osobie może się wydawać, że pozytywne recenzje klientów o małej firmie nie są natychmiast ważne, to są one ważnym wskaźnikiem przyszłego sukcesu. Zadowolony klient wróci na Twoją stronę internetową lub do sklepu i poleci go znajomym, rodzinie i współpracownikom.

Ten marketing szeptany może zapewnić przyszłe zakupy i pomóc w budowaniu wiarygodności marki.

Można zatrudnić cały zespół marketingowy, a i tak będzie miał on trudności z dorównaniem skuteczności dobrych recenzji online, entuzjastycznych klientów i sprawdzonego produktu.

Jak korzystać z opinii

Jeśli jesteś opryskliwy i lekceważący, gdy ktoś jest niegrzeczny, lub jeśli dostarczysz uszkodzone pudełko w kiepskim opakowaniu, będzie to szybko działająca trucizna dla Twojej reputacji online. Zapytaj każdego, kto pracował z publicznością; ludzie mogą i będą czasami wyładowywać na Tobie swój gniew. Ta niefortunna rzeczywistość nie oznacza, że możesz odwzajemnić się tym samym jako właściciel małej firmy.

Możesz jednak wykorzystać ich niezadowolenie jako okazję do ulepszenia swojego produktu. To właśnie dlatego recenzje klientów online, nawet te bardzo negatywne, są niezwykle korzystne. Jako przedsiębiorca jesteś pod dużą presją, a Twój umysł jest regularnie w kilku miejscach. Recenzje klientów mogą pomóc zidentyfikować słabe punkty w Twoim podejściu, które pozostały niezauważone.

Te zawiłości w rozwoju Twojej marki są istotne do rozwiązania, ponieważ firma cyfrowa nie ma korzyści z interakcji międzyludzkich. Z ludźmi łatwiej jest się dogadać osobiście; można porozmawiać, uścisnąć sobie dłonie i iść dalej. W Internecie ludzie utknęli w czytaniu kilku typowych marketingowych sloganów, takich jak „jakość to nasza troska” i „klient ma zawsze rację!”.

Czy naprawdę możemy winić klientów za apatię wobec małych firm internetowych?

Klienci występują w różnych kształtach i rozmiarach, ale rzadko są tak naiwni. Aby zbudować doskonałą reputację online, musisz pokazać im, że zależy Ci na ich opinii i chcesz, aby wyrażali swoje pragnienia i obawy.

Najlepsze sposoby na wykorzystanie opinii to:

Jak korzystać z dowodu społecznego

Społeczny dowód słuszności potwierdza, że mała firma oferuje wartościowy produkt, który pomógł innej osobie. Na przykład, jeśli sprzedałbyś mi krzesło z podparciem lędźwiowym, a ja napisałbym o moim wygodnym nowym siedzisku na Facebooku, dostarczyłbym Ci społecznego dowodu słuszności. W wystarczająco dużej skali, społeczny dowód słuszności może uczynić Cię najlepszym wyborem wśród ergonomicznych krzeseł.

Podobnie, może to być czynnik decydujący o wyborze między dwoma produktami. Z tego powodu Twoja firma musi dbać o dobre relacje z bazą klientów, ponieważ to oni bezpośrednio decydują o sukcesie produktu. Recenzje klientów to nie tylko sposób na weryfikację produktu, ale także forma reklamy.

Jeśli Twój biznes z krzesłami zaczyna nabierać rozpędu i jest regularnie dobrze odbierany, zdobywasz pozytywne opinie zadowolonych klientów i budujesz zaufanie wśród konsumentów. W świecie cyfrowym zaufanie jest niezwykle ważne. Nie ma kasjera ani kasy online – jest tylko strona internetowa, która prosi o podanie danych karty kredytowej i adresu.

---

Zapewnienie klientowi poczucia bezpieczeństwa podczas korzystania z witryny lub produktu opłaca się; w przeciwnym razie Twoja mała firma może mieć trudności.

---

Doskonałym sposobem na pokazanie dowodu społecznego, jeśli nie masz wielu recenzji klientów, jest mówienie o liczbie osób, które coś kupiły. Takie stwierdzenie, jak „Obsłużyliśmy ponad 10 000 osób!” to świetny sposób na zapewnienie dowodu społecznego firmie zajmującej się krzesłami biurowymi, która nie ma jeszcze wielu publicznych opinii od konsumentów.

Podobnie, uzyskanie pozytywnego komentarza od uznanego autorytetu w dziedzinie krzeseł biurowych (jestem pewien, że tacy istnieją) może być wyjątkowo korzystne. Jeśli nie możesz szybko uzyskać recenzji online od setek różnych osób, spróbuj skontaktować się z kimś wpływowym.

Jak zdobyć opinie klientów

Istnieje wiele metod, aby delikatnie zasugerować klientom zapoznanie się z Twoim produktem lub usługą. Chociaż dla większości konsumentów może to być kwestia drugorzędna, niektórzy wystawią pozytywne recenzje bez komentarza. Z kolei osoby, którym produkt się spodoba, mogą nawet udostępnić bezpłatne i przydatne podsumowania, które idealnie nadają się do wykorzystania jako referencje.

Zachęć klientów rabatami lub ofertami

Jeśli nie masz problemu z niewielkim zmniejszeniem bieżących zysków na rzecz długoterminowego wzrostu, oferowanie zachęt osobom, które wystawią recenzje online, to świetny sposób na budowanie wiarygodności i autorytetu Twojej reputacji w sieci. Pamiętaj jednak, aby korzystać wyłącznie z opinii prawdziwych klientów, ponieważ dodawanie fałszywych referencji do recenzji małej firmy to doskonały sposób na zniszczenie jej integralności.

Zatem, choć prośba o opinie online to dobry pomysł, upewnij się, że nie prosisz o wyłącznie pozytywne komentarze. Może się to wydawać bezproduktywne; jednak większość klientów jest zadowolona z otrzymania dobrej oferty i zazwyczaj oceni produkt bardziej pozytywnie.

Wykorzystaj e-mail do zbierania opinii

Jeśli masz stałych klientów lub osoby zainteresowane Twoją marką lub promocjami, zdobycie ich adresu e-mail jest kluczowe dla budowania relacji z tymi osobami. E-mail jest często traktowany jako sprawa drugorzędna, choć jest podstawą wielu kampanii reklamowych w świecie cyfrowym i cennym sposobem na utrzymanie zainteresowania klientów Twoją firmą.

Jeśli ktoś kupuje produkt, proces jest bardzo prosty, ponieważ często podaje adres e-mail podczas zakupu. Zautomatyzuj wiadomość wysyłaną kilka dni po dostarczeniu produktu z prośbą o krótką opinię. Postaraj się, aby proces był jak najprostszy, ponieważ klient już i tak wkłada w to dodatkowy wysiłek.

Kreator stron internetowych oparty na sztucznej inteligencji może wykonać za Ciebie większość żmudnej pracy, szczególnie dla tych (takich jak ja), którzy nie są biegli w kodowaniu ani tworzeniu stron internetowych.

Zarekomenduj opinie w mediach społecznościowych

Jeśli istnieje miejsce, w którym ludzie swobodnie dzielą się swoimi opiniami, to są to media społecznościowe. Jeśli masz znaczną liczbę obserwujących w mediach społecznościowych, wykorzystaj to na swoją korzyść. Jeśli nie masz obecności w mediach społecznościowych, powinieneś poważnie rozważyć jej zbudowanie. Ilość darmowej i skutecznej reklamy oraz dowodu społecznego, jaką mogą przynieść, jest cenna dla każdej małej firmy, a zwłaszcza Twojej.

Proszenie osób, które obserwują Twoją firmową stronę na Facebooku, Twitterze i Instagramie o recenzje Twoich produktów, może przynieść ogromne korzyści dla Twojej reputacji online. Te recenzje online można nawet wystawiać za pośrednictwem aplikacji mediów społecznościowych, w zależności od platformy.

Zarejestruj swoją małą firmę w Google Reviews, Trust Pilot itp.

Jeśli nie możesz zbudować własnej strony internetowej, rozważ skorzystanie z istniejących witryn z recenzjami (lub kreatora stron internetowych opartego na sztucznej inteligencji), aby ułatwić dostęp do Twojej firmy. Recenzje Google powinny być niepodważalne, ponieważ 87% konsumentów użyj go, aby zdecydować się na firmę. Co jeszcze bardziej imponujące, 73% wszystkich internetowych recenzji jest dokonywanych za pośrednictwem Google.

---

Podobnie, Trustpilot to miejsce, w którym znajduje się ponad 111 milionów recenzji i może dać Twojej małej firmie impuls, którego potrzebuje, aby lepiej się ugruntować na cyfrowym rynku.

---

Proces jest bezbolesny, a po jego zakończeniu będzie pasywnie budował zaufanie do Twojej marki i tworzył subtelną formę marketingu szeptanego. Przyniesie to korzyści Twojej reputacji w Internecie i potencjalnie zwiększy Twoją pozycję w przyszłych wynikach wyszukiwania Google. Nie ma żadnych wad korzystania z żadnej z tych witryn z recenzjami, jeśli chodzi o rozpowszechnianie informacji o Twojej firmie.

Uproszczanie recenzji klientów za pomocą kreatora stron internetowych opartego na sztucznej inteligencji

Próba zbudowania funkcjonalnej strony internetowej jest złożona, a stworzenie intuicyjnej strony z recenzjami to proces, który często wymaga zatrudnienia freelancera lub drogiego systemu zarządzania treścią. Dla tych, którzy już odczuwają ciężar przepracowanych godzin, Hocoos to niezwykle proste rozwiązanie, które nie nadwyręży budżetu.

Hocoos jest jedynym Kreator stron internetowych AI oferujący bezproblemową opcję recenzji i referencji online. Sposób działania kreatora stron internetowych AI jest bardzo prosty: wprowadzasz informacje o firmie, blogu lub sklepie, który tworzysz, a w ciągu kilku minut profesjonalna, spersonalizowana witryna jest na wyciągnięcie ręki.

---

Tworzenie sekcji recenzji witryny jest równie proste, a Hocoos jest na tyle inteligentny, że wykona za Ciebie prawie całą pracę. Przyszłość rysuje się w jasnych barwach i jest pełna funkcji oszczędzających czas!

---

1. Na głównym panelu witryny zobaczysz listę opcji poniżej Aplikacje Hocoos które oferują różne funkcje.

2. Przejdź do Referencje, drugiej opcji w sekcji Aplikacje Hocoos na panelu.

3. Wybierz Aktywuj przycisk w sekcji Opinie. Zostaniesz przeniesiony do panelu recenzji online, który zawiera kilka pomocnych filmów objaśniających nową sekcję. Po zakończeniu oglądania filmów wybierz Tworzenie formularza zakładkę.

4. Zakładka Tworzenie formularza doskonale nadaje się do personalizacji formularza, aby nadać mu bardziej osobisty i mniej formalny charakter. Na przykład, stworzyłem stronę internetową dla Twojej wyimaginowanej firmy produkującej krzesła z unikalnym logo (stworzonym przez kreator stron internetowych AI), spersonalizowaną wiadomością zwrotną i niestandardową oceną recenzji.

Wszystko to zajęło trzy minuty.

Wróć do panelu opinii i spójrz na Zgłoszenia zakładkę.

5. Ta strona przechowuje wszystkie opinie klientów zebrane przez kreator stron AI i uwzględnia osobiste preferencje właściciela firmy. Chcesz zatwierdzać wszystkie opinie przed publikacją? Wystarczy jedno kliknięcie. Chcesz ukryć niektóre opinie przed osobą, która ma z Tobą na pieńku? Można to łatwo zrobić.

Korzystając z kreatora stron AI, Hocoos zapewni Ci najbardziej przyjazne dla firm funkcje za 15$/miesiąc.

W porównaniu z absurdalną ceną niektórych systemów zarządzania treścią i powiązanych z nimi dodatków, trudno argumentować przeciwko wykorzystaniu innowacyjnej technologii oferowanej przez najlepszy kreator stron AI.

Ostatnie słowo o tym, dlaczego recenzje są ważne dla małej firmy

Wykorzystując opinie klientów, możesz użyć ich do zidentyfikowania problemów w modelu biznesowym lub na stronie internetowej. Z czasem stworzy to społeczny dowód słuszności, który poprawi reputację Twojej marki w Internecie, a nawet może pomóc Twojej małej firmie zyskać większą widoczność w wyszukiwarkach i mediach społecznościowych.

Dla tych, którzy nie mają czasu ani pieniędzy na naukę kodowania lub zatrudnienie freelancera, skorzystanie z kreatora stron internetowych opartego na sztucznej inteligencji to świetny pomysł. Kreator stron internetowych AI, taki jak Hocoos, nie tylko stworzy unikalny wygląd, logo i interfejs użytkownika. Możesz mieć dobrze zaprojektowaną stronę z recenzjami w kilka sekund, którą łatwo stworzyć i z której łatwo korzystać.

Jeśli jesteś ciekawy zalet Hocoos, wypróbuj darmową wersję i dowiedz się, jak proste może być prowadzenie sklepu internetowego z niewielką pomocą AI!

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Poradnik – Zdobądź recenzje online dla swojej małej firmy