De vuelta a lo básico del marketing digital

¿Qué es el remarketing?

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Las empresas utilizan el remarketing para intentar atraer (y vender) a los usuarios que previamente usaron su aplicación o visitaron sus sitios web.

Implica diferentes aspectos, como anuncios en sitios web de terceros y (a veces) correos electrónicos o boletines informativos. El remarketing puede incluir la venta, pero también podría apuntar a completar otra acción (por ejemplo, suscripciones a boletines informativos o seguir en redes sociales).

La razón por la que el remarketing puede ser efectivo es porque no comienza desde cero; sin embargo, las personas deben haber mostrado interés en interacciones anteriores.
Las empresas también consideran el remarketing por su rentabilidad y también pueden mostrar anuncios en sitios de terceros para que otros conozcan su marca.

Además de los visitantes del sitio, las empresas a veces utilizan el remarketing con:

• Usuarios en redes sociales

• Suscriptores de correo electrónico y boletines informativos

• Personas suscritas a una lista de SMS

• Usuarios registrados en sus aplicaciones

Consejo profesional:
Analice las estadísticas de su sitio/aplicación y segmente a los usuarios. Considere sus interacciones previas y aquello en lo que mostraron interés para personalizar sus anuncios.
Puntos clave:
  • Recaptación

    • Utilice el remarketing para dirigir sus esfuerzos hacia los visitantes y usuarios anteriores.

  • ROI

    • Para que el remarketing sea efectivo, debe centrarse en los clientes potenciales con interés previo.

  • Privacidad

    • Debe ser transparente sobre la privacidad y los datos para mantener una buena relación.

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¿Qué es el remarketing?

¿Cómo funciona el remarketing?

Los anunciantes utilizan cookies, píxeles y otros análisis (por ejemplo, páginas visitadas) para mostrar anuncios basados en estos comportamientos. Los anuncios que ve cada usuario pueden diferir en el texto, las imágenes y aspectos similares. 

Cuando los usuarios interactúan inicialmente con un sitio o aplicación, pueden estar interesados pero no listos para realizar una compra. Por lo tanto, debe utilizar el remarketing para que lo reconsideren.

Consejo profesional:
Rastree los comportamientos de los usuarios en computadoras de escritorio y dispositivos móviles siempre que sea posible.

¿Qué son las etiquetas de píxel de remarketing?

Las etiquetas de píxeles de remarketing, también conocidas como píxeles de remarketing y etiquetas de sitio globales, son fragmentos de código que rastrean cómo los usuarios interactúan con tu sitio web. Es posible usarlas para la creación de listas, pero también debes considerar las obligaciones reglamentarias (p. ej., GDPR).

Consejo profesional:
Utilice píxeles de remarketing en carritos de compra, páginas de productos y páginas de registro. Observe las páginas que los usuarios visitan con más frecuencia y piense adónde le gustaría dirigirlos.

¿Qué es una lista de remarketing?

Las listas de remarketing son listas que las empresas usan para mostrar anuncios basados en la actividad previa. La mayoría de las veces, consisten en visitantes previos del sitio web y usuarios de la aplicación.

Ejemplos de acciones que pueden generar listas de remarketing son: 

  • Ver productos o servicios específicos 

  • No completar una compra pero mostrar interés agregando productos al carrito de compras

  • Registrarse para una prueba gratuita pero no comprometerse con un plan de pago

¿Cuál es la diferencia entre remarketing y retargeting?

El remarketing implica diferentes métodos de marketing, como campañas de correo electrónico y anuncios pagados en motores de búsqueda y redes sociales. Si bien el retargeting a menudo se considera lo mismo, es un poco diferente. El retargeting se centra específicamente en los anuncios gráficos.

Consejo profesional:
Utiliza el retargeting como un aspecto del remarketing. Estás haciendo retargeting si te enfocas en anuncios gráficos, pero es remarketing si también usas marketing por correo electrónico.

¿Por qué son importantes las campañas de remarketing?

Deberías usar campañas de remarketing para convertir a los clientes que previamente no completaron una acción. No necesitas empezar de cero, ya que han mostrado interés, pero necesitas confirmar que el interés fue suficiente para que valga la pena continuarlo.

Consejo profesional:
Busca casos de estudio de remarketing y observa por qué tuvieron éxito. Luego, piensa cómo puedes usar estos principios para tus campañas (pero agrégales tu propio toque).

¿Qué tan efectivo es el remarketing?

El remarketing es eficaz para convertir nuevos clientes, pero solo si has segmentado correctamente tus listas y te has asegurado de que los leads sean cualificados. Usar remarketing también puede aumentar el conocimiento de la marca, pero aún puede llevar tiempo que los usuarios se conviertan en clientes que pagan. 

Consejo profesional:
Pruebas A/B: Realiza pruebas A/B con diferentes estrategias de marketing y ajusta tu estrategia en función de lo que encuentres. Necesitarás ajustar tu segmentación, el texto del anuncio y los elementos visuales. 

¿Cuáles son las ventajas de las campañas de remarketing?

Las campañas de remarketing pueden ser rentables, ya que no es necesario empezar desde cero con la búsqueda de nuevos clientes; sin embargo, su éxito no está 100 % garantizado. Es menos probable que los usuarios oculten sus anuncios porque ya han mostrado interés, mientras que la falta de una relación previa podría aumentar las probabilidades de que lo hagan. 

También debe medir el ROI al elaborar estas campañas. Igualmente, es necesario tener un poco de paciencia, ya que los clientes aún tardan en convertirse. 

¿Existen preocupaciones sobre la privacidad con el remarketing?

El remarketing implica el seguimiento de los usuarios en la web con cookies y etiquetas, por lo que deberá optimizar la privacidad. Sea transparente y ofrezca a los usuarios y visitantes la oportunidad de excluirse (esto puede hacerse a través de un banner en el sitio web). 

También debería dedicar tiempo a crear una política de privacidad. 

Consejo profesional:
Lea acerca de las leyes de privacidad de cada región en la que presta servicios (por ejemplo, el RGPD en la UE, la CCPA en California y la FADP en Suiza).

¿Cómo puedo optar por no participar en el remarketing?

Las maneras de excluirse del remarketing incluyen: 

  • Borrar las cookies y cachés del navegador 

  • Cambiar la configuración de privacidad en sitios web 

  • Rechazar las cookies no obligatorias en sitios web 

  • Usar navegadores web orientados a la privacidad (por ejemplo, DuckDuckGo) 

  • Solicitar a las aplicaciones que no rastreen en tu iPhone o iPad 
Consejo profesional:
Si no quieres que te rastreen, puedes usar bloqueadores de cookies y anuncios; el modo incógnito también puede funcionar, pero no siempre es efectivo.

¿Cuáles son algunas de las mejores prácticas para crear campañas de remarketing?

Considera implementar las siguientes prácticas en tus campañas de remarketing: 

  • Segmenta tu audiencia: Muestra anuncios a través de listas basadas en intereses.

  • Establecer límites de frecuencia: Determina la cantidad máxima de anuncios para evitar la fatiga publicitaria. 

  • Piensa en tus creatividades: Ajusta tu texto y elementos visuales, y usa llamadas a la acción específicas. 
Consejos profesionales:
Remarketing Dinámico: Muestra anuncios y productos que tus usuarios objetivo ya han visto.

Programación: Observa cuándo tu público objetivo está en línea y programa anuncios en torno a estos horarios. 

Conclusión

El remarketing puede ser crucial para construir una base de clientes, pero requiere investigación y práctica. Observa qué productos les interesan a los usuarios y segmenta tu público objetivo. Piensa en la transparencia y ajusta tus anuncios, textos y llamadas a la acción cuando sea necesario.

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