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¿Por qué es importante el modelado de atribución?
Deberías utilizar el modelado de atribución para comprender qué está contribuyendo y qué no a tus conversiones. Las empresas también deberían utilizar la información que recopilan para determinar si necesitan mejorar o eliminar diferentes puntos de contacto. Si quieres medir el ROI de tu campaña, deberías considerar utilizar el modelado de atribución.
Al utilizar el modelado de atribución, debes evaluar todos tus canales, incluyendo tu sitio web, boletín informativo y redes sociales. Además de centrarte en los aspectos que funcionan, observa si hay algo que puedas hacer con respecto a los aspectos que fallan. También debes utilizar modelos de atribución para determinar dónde se encuentra cada canal en tus embudos.
Ejemplo:
Al medir tus campañas, podrías ver datos que sugieren que los anuncios de Google convierten clientes potenciales. También podrías descubrir que necesitas enfocarte más en tu blog para la nutrición de leads.
¿Cuáles son los diferentes tipos de modelos de atribución?
Los modelos de atribución de un solo toque y de múltiples toques son los dos tipos con los que debes familiarizarte. Aquí tienes una breve explicación de ambos:
- Atribución de un solo toque: Se centra en un único punto de contacto en el recorrido del cliente. Suele ser la primera o la última interacción antes de la conversión.
- Atribución multitáctil: Analiza más de un punto de contacto y determina cuáles contribuyeron y cuáles no al resultado final.
¿Qué es la atribución de primer clic?
La atribución al primer clic considera el primer punto de entrada como el punto de partida de lo que provocó la conversión de un cliente. Las empresas utilizan esto para analizar la parte superior de su embudo y luego determinar si necesitan realizar algún cambio en su estrategia. Sin embargo, ten en cuenta que el cliente también podría haber interactuado con diferentes canales antes de comprar.
Análisis en profundidad:
En un ejemplo, un cliente podría hacer clic en una entrada de blog desde redes sociales. Luego, la empresa podría promocionar un producto por correo electrónico, que el cliente compra. La atribución al primer clic diría que la publicación inicial en redes sociales causó la venta, a pesar de que el cliente interactuó con otros puntos de contacto.
Consideraciones:
Si bien la atribución al primer clic es fácil de implementar, recuerde que no considera si otros puntos de contacto, como el correo electrónico, fueron más efectivos.
¿Qué es la atribución de último clic?
La atribución al último clic es, en esencia, lo opuesto a la atribución al primer clic. En lugar de atribuir el primer punto de contacto, pondría más énfasis en el punto de contacto final. Debe utilizar la atribución al último clic cuando analice sus estrategias de la parte inferior del embudo.
Análisis en profundidad:
En un ejemplo, un cliente puede interactuar por primera vez con su empresa a través de una publicación que vio en Instagram. A partir de ahí, podría hacer clic en su sitio web, leer algunas publicaciones de blog y suscribirse al boletín informativo. Después de ver una oferta de producto en su boletín informativo, podrían realizar una compra. El boletín recibiría la atribución del último clic en estas circunstancias.
Consideraciones:
Al igual que la atribución del primer clic, puede utilizar la atribución del último clic si es principiante. La principal diferencia es que debe utilizarla para evaluar las actividades de la parte inferior del embudo. Sin embargo, debe usarla junto con la atribución del primer clic si desea obtener una imagen completa.
¿Qué es la atribución multitáctil?
La atribución multitáctil, también conocida como MTA, analiza los puntos de contacto a lo largo del recorrido del cliente. Evaluará todas las interacciones que alguien tuvo con usted antes de realizar una compra y luego medirá la efectividad de cada una de ellas.
Debe utilizar la atribución multitáctil si no desea fijarse solo en el comienzo o el final del recorrido del cliente.
Análisis en profundidad:
En otro ejemplo, podrías llamar la atención de un cliente por primera vez a través de una búsqueda en Google. Luego, podrían visitar tu sitio web y leer publicaciones de blog más de una vez, antes de suscribirse a tu boletín informativo. El cliente podría entonces leer un correo electrónico y realizar una compra. Usarías la atribución multitáctil para analizar tu SEO, publicaciones de blog y boletines informativos.
Consideraciones:
Usa la atribución multitáctil cuando desees evaluar tu estrategia de marketing y ver con qué interactúan los usuarios antes de comprar. También debes considerar si tus diferentes combinaciones de canales de marketing funcionan juntas o no. Asegúrate de tener las herramientas de análisis y seguimiento de datos necesarias, e infórmate antes de comenzar.
¿Cuáles son los modelos de atribución comunes?
Los modelos de atribución que debes conocer incluyen:
- Lineal: Distribución en todos los puntos de contacto sin variación.
- Decaimiento temporal: Se centra más en los puntos de contacto al final del embudo antes de que se realice una venta.
- En forma de U (basado en la posición): Observa los primeros y últimos puntos de contacto.
- En forma de W: Similar a los puntos de contacto en forma de U, con la principal diferencia de que también acredita los puntos de contacto intermedios.
- Personalizado: Tú eliges las métricas a seguir.
¿Cuáles son los errores y las dificultades comunes del modelado de atribución?
Aspectos a los que debes prestar atención cuando utilizas modelos de atribución:
- Interacciones sin conexión: Debes considerar las interacciones sin conexión, como los anuncios publicitarios en vallas.
- Modelos individuales: Debes utilizar múltiples modelos de atribución si quieres obtener una visión general de tu estrategia de marketing.
- Estacionalidad: Pueden producirse fluctuaciones de una temporada a otra, y debes pensar en cómo afectarán a tus conversiones.
- Determinar la calidad de los datos: Debes centrarte en la calidad de tus datos y utilizar información precisa.
¿Cuál es el mejor modelo de atribución?
Las opciones de modelos de atribución son subjetivas y debe elegir uno en función de las necesidades de su negocio y los recorridos de los clientes. Si es nuevo en los modelos de atribución, dedique algo de tiempo a probar diferentes tipos para ver cuál se ajusta a lo que está buscando. Y, si es necesario, también debe personalizar la base del modelo.
Conclusión
Los modelos de atribución son utilizados por las empresas para determinar qué puntos de contacto son responsables de la conversión de clientes. Úselos para evaluar su estrategia.
Al utilizar modelos de atribución, comience con las opciones más sencillas antes de pasar a las más complejas. También debe evaluar la precisión de sus datos al utilizar modelos de atribución.
