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¿Por qué es importante la tasa de conversión del sitio web?
Necesitas conocer tu tasa de conversión si quieres entender si suficientes visitantes se están convirtiendo en clientes o en clientes potenciales que pagan. Por estas razones, también debes saber cómo analizar tus datos.
Aquí te explicamos por qué necesitas medir tus tasas de conversión a un nivel más granular:
- Impacto del ROI: ROI significa retorno de la inversión, y debes centrarte en esto y en las tasas de conversión para medir la eficacia.
- Adquisición de clientes (CPA): Necesitas entender el coste por adquisición, e idealmente, deberías tener un CPA más bajo. Mide tus tasas de conversión para determinar tu CPA actual.
- Métricas de crecimiento empresarial: Utiliza las tasas de conversión como indicador clave de rendimiento (KPI) para determinar si necesitas cambiar tu estrategia de crecimiento. Tu objetivo es utilizar las tasas de conversión para aumentar los ingresos a largo plazo.
¿Cómo calcular la tasa de conversión?
Deberás dividir las conversiones entre los visitantes; elige el período de tiempo que tenga sentido para ti (por ejemplo, tres o seis meses). Después de dividir las conversiones entre los visitantes, debes multiplicar por 100. El número que ves es tu porcentaje.
Ejemplo: 1,000 visitantes con 20 clientes que pagan serían 20 dividido por 1,000 multiplicado por 100. La tasa de conversión para esto es del 2%.
Considera usar software, como Google Analytics, para calcular las tasas de conversión en tus páginas.
¿Cómo puedo rastrear mi tasa de conversión?
Las herramientas para rastrear tu tasa de conversión incluyen:
- Google Analytics: Herramienta de analítica web con seguimiento de conversiones y funciones de rendimiento del sitio. Asegúrate de optimizarla para el GDPR y otras regulaciones antes de instalar la herramienta o usar el complemento.
- Publift: Utiliza esta calculadora de tasa de conversión en línea gratuita introduciendo tus conversiones y visitas.
- Scaleo: Se utilizó Scaleo para rastrear estadísticas relacionadas con afiliados. Se usa en la industria de los videojuegos y otras.
¿Por qué es importante revisar y redefinir periódicamente las métricas de conversión?
Es aconsejable redefinir y revisar tus métricas de conversión porque las cosas cambian en todas las industrias. Como resultado, debes mantenerte al día con las tendencias en evolución y los comportamientos de los consumidores. No es algo que debas verificar a diario, pero deberías crear un programa consistente para realizar un seguimiento e iterar.
¿Qué factores influyen en las tasas de conversión de un sitio web?
Algunos de los factores que pueden afectar tus tasas de conversión (positiva o negativamente) son:
- Experiencia de usuario (UX): Prueba para asegurarte de que los usuarios puedan navegar por tu sitio y concéntrate en los elementos de diseño.
- Llamadas a la acción (CTA): Haz que tus CTA sean visibles y motiva a los usuarios a seguirlas.
- Segmentación de audiencia: Investiga a tu público objetivo y piensa en lo que buscan antes de refinar tu texto.
- Estrategias de marketing: Piensa en tus campañas de marketing y evalúa cada una de ellas antes de determinar dónde hacer mejoras.
- Productos y servicios: Comprende las necesidades de tu público y crea productos y servicios en torno a ellas, pero prueba e itera en lugar de pensar demasiado.
¿Qué es una buena tasa de conversión?
Las tasas de conversión difieren de una industria a otra y también variarán dependiendo de lo que se busque convertir. Por ejemplo, es posible que veas resultados diferentes si la métrica que estás analizando son las suscripciones a boletines en lugar de las ventas.
Los puntos de referencia generales se encuentran entre el 2 % y el 5 %, y el 10 % es excepcional (aunque difícil de alcanzar). Piense cuál es la métrica de conversión antes de analizar los resultados promedio en su industria. Una vez que haya hecho estas dos cosas, debe pensar en el rango en el que desea permanecer.
¿Qué es la optimización de la tasa de conversión (CRO)?
La CRO es donde analiza sus tasas de conversión y piensa dónde puede hacer ajustes. Debe realizar pruebas divididas en el diseño y la copia del sitio, incluidas sus CTA. Además, debe observar dónde pasan tiempo los usuarios en su sitio web y los tipos de cosas que buscan. La CRO es iterativa y es por eso que debe mirar sus métricas con regularidad.
Conclusión
Debe pensar en otros elementos del sitio (por ejemplo, diseño UX), pero las tasas de conversión se incorporan a estos y, por lo tanto, deben evaluarse. Tendrá que elegir las tasas de conversión en función de sus propios objetivos, ya sea completar ventas o hacer que las personas completen un formulario en su sitio web. Además, debe prestar atención a su tasa de rebote del sitio web.
Comience con una estimación aproximada del umbral dentro del cual desea permanecer y tenga una idea de la métrica de la tasa de conversión. Deberá iterar con el tiempo, pero solo necesita algo al principio. Cada vez que lance una campaña de marketing o rediseñe el sitio, consulte sus estadísticas antes de realizar cambios.
