Wie helfen Testimonials beim Verkauf?
Testimonials können den Umsatz auf verschiedene Weisen beeinflussen, darunter:
- Sozialer Beweis
- Glaubwürdigkeit
- Praxisbeweise
Schauen wir uns nun jedes davon an.
Sozialer Beweis
Sie bauen ein Unternehmen auf, indem Sie Werte schaffen, und Testimonials sind der Beweis dafür, dass Sie das tun, was Sie sagen. Ebenso können negative Bewertungen viele Verkäufe kosten. Ziehen Sie in Betracht, Online-Testimonials von bekannten Persönlichkeiten und großen Unternehmen einzuholen, sobald Sie diese Kunden gewinnen.
Glaubwürdigkeit
Geschäfte zu machen ist immer schwierig, aber es wird einfacher, sobald Sie Ergebnisse liefern. Manche Menschen stehen Ihrem Unternehmen möglicherweise skeptisch gegenüber, insbesondere wenn sie noch nie von Ihnen gehört haben – aber Online-Testimonials schaffen Glaubwürdigkeit.
Praxisbeweise
Wir sehen täglich so viele Anzeigen, dass die Menschen inzwischen gegenüber vielen desensibilisiert (oder skeptisch) sind, aber Online-Testimonials können Vertrauen bei potenziellen Kunden aufbauen. Das Ausprobieren Ihrer Produkte und Dienstleistungen fühlt sich weniger riskant an, wenn andere dies bereits getan haben, aber das Fehlen von Erfahrungsberichten aus der Praxis führt immer zu Skepsis.
Können Testimonials die SEO meiner Website verbessern?
Ja! Online-Testimonials können sich auf SEO auswirken. Testimonials werden von Suchmaschinen als Inhalte angesehen, die mit Ihrer Marke in Verbindung stehen, genau wie Blog- und Social-Media-Beiträge. Klicks und Engagement sind zwei SEO-Komponenten, und Testimonials beeinflussen diese manchmal.
Testimonials erscheinen manchmal auch auf Aggregator-Websites wie TrustPilot. Seriöse Websites ranken in Google oft höher; Sie könnten davon profitieren, auf diesen Websites zu erscheinen, aber Sie sollten Ihre gesamte Strategie nicht darauf konzentrieren, da dies nicht zuverlässig ist.
Wie erkennt man eine gefälschte Online-Bewertung?
Gefälschte Online-Rezensionen sind online oft leicht zu erkennen. Sie weisen oft folgende Merkmale auf:
- Generische Sprache
- Übermäßiges Lob
- Ähnliche Formulierungen wie in anderen Bewertungen
- Begrenzte Details
Lassen Sie uns nun jeden einzelnen Punkt besprechen.
Generische Sprache
Viele gefälschte Bewertungen verwenden generische Sprache, die man auch anderswo erwarten würde, wie z. B. "Alles ist großartig!" (obwohl dies nicht immer eine gefälschte Bewertung ist). Manchmal sieht man auch fünf Sterne ohne weiteren Kontext hinzugefügt; diese sind nicht immer gefälscht, aber man sollte trotzdem seine Recherche betreiben.
Übermäßiges Lob
Ein weiteres häufiges Zeichen für gefälschte Bewertungen ist übermäßiges Lob. Positive Aspekte werden oft übertrieben, und man hat oft das Gefühl, dass die Person nicht ehrlich ist – auch hier sind manche Menschen wirklich sehr zufrieden mit ihrer Erfahrung, also nutzen Sie den Kontext.
Ähnliche Formulierungen
Viele gefälschte Bewertungen verwenden oft ähnliche Formulierungen, und es fühlt sich manchmal so an, als hätte sie ein PR-Mitarbeiter entworfen (z. B. "tolles Produkt" oder "wunderbare Erfahrung"). Selbst wenn sich tatsächliche Bewertungen ähnlich anfühlen, werden Sie oft einen Unterschied in der verwendeten Sprache feststellen.
Begrenzte Details
Echte Nutzer hinterlassen oft kurze und prägnante Bewertungen, aber zu wenig Details können ein Zeichen für eine gefälschte Bewertung sein (z. B. "gut"). Wenn eine Bewertung vage erscheint und keinen weiteren Kontext bietet, ist es ratsam, sich andere Quellen anzusehen.
Gibt es verschiedene Arten von Testimonials?
Sicher! Verschiedene Arten von Testimonials umfassen kurze Zitate, Fallstudien und Social-Media-Beiträge. Peer-Reviews sind auch eine Form von Testimonials.
Kurze Zitate
Kurze Zitate sind oft zwischen einem und drei Sätzen lang und erscheinen auf Webseiten. Diese wurden möglicherweise direkt angefordert, aber kurze Zitate finden sich auch in Google Reviews und auf anderen Websites.
Fallstudien
Fallstudien sind oft entweder Artikel oder herunterladbare PDFs und behandeln normalerweise Kampagnen. Unternehmen sammeln Fallstudien oft über längere Zeiträume und besprechen die Probleme, mit denen ein Kunde vor der Anmeldung zu kämpfen hatte. Fallstudien sieht man häufig in B2B-Branchen.
Social-Media-Beiträge
Kunden sprechen in den sozialen Medien über ihre Erfahrungen mit verschiedenen Unternehmen. Unternehmen finden diese manchmal in Antworten auf ihre Beiträge, und die Verwendung von Schlüsselwörtern in der Suchleiste zeigt auch, was die Leute sagen.
Peer-Reviews
Peer-Reviews sind eine seltenere Form von Erfahrungsberichten, die oft Blogbeiträge oder Videos umfassen. Unternehmen fordern diese manchmal an, aber andere sind unaufgefordert. Rezensenten besprechen die Vor- und Nachteile sowie Details wie Preise und Funktionen. Peer-Reviews sollten beinhalten, dass der Rezensent das Produkt oder die Dienstleistung ausprobiert; überprüfen Sie dies immer.
Fazit
Nutzer vertrauen Online-Testimonials, aber nur, wenn sie echt sind. Setzen Sie Testimonials strategisch ein und identifizieren Sie gefälschte Bewertungen, um Glaubwürdigkeit aufzubauen. Wählen Sie verschiedene Testimonials und platzieren Sie sie an verschiedenen Stellen um sie effektiver zu nutzen, aber schreiben Sie niemals falsche Testimonials.
Sie sollten außerdem bedenken, dass es verschiedene Arten von Testimonials gibt, die jeweils unterschiedlichen Zwecken dienen.
