Como criar uma persona de comprador?
Você cria uma buyer persona devido à coleta de dados sobre clientes existentes e potenciais e sua subsequente análise para padrões de dados. Isso consiste em reunir e analisar informações para desenvolver personas por meio de pesquisas, entrevistas e análise de atividades de sites e mídias sociais. Este método visa garantir que os insights sejam derivados diretamente de dados factuais.
Quais informações devo incluir em uma buyer persona?
Você precisará entender os fatores demográficos e psicográficos da sua persona, bem como seus objetivos, dificuldades e hábitos de compra. Informações importantes para incluir são:
- Demografia: Idade, sexo, localização, rendimentos, educação, detalhes profissionais.
- Psicografia: Valores, hobbies, reações a eventos ou situações, estilo de vida, traços de personalidade.
- Objetivos e aspirações: Conquistas desejadas.
- Desafios e pontos problemáticos: Os problemas que eles buscam resolver.
- Comportamentos de compra: As etapas que eles seguem para reunir informações e fazer uma compra.
- Canais de comunicação preferidos: As plataformas que eles usam para acessar informações.
Construir uma persona de compra abrangente fornece um perfil mais completo do seu cliente ideal para que você possa personalizar suas mensagens e estratégias de marketing.
• Incorpore uma subseção detalhando os métodos de comunicação preferidos do grupo-alvo.
Onde obtenho as informações para construir minhas personas de comprador?
Ao construir suas personas de comprador, considere utilizar diferentes tipos de pesquisas e entrevistas com clientes, monitoramento de redes sociais e análises coletadas do nosso website. A perspectiva da equipe de vendas sobre as necessidades e preferências dos clientes, adquirida por meio de suas interações diárias, pode ser crucial para o desenvolvimento de produtos e campanhas de marketing bem-sucedidos. Assim como com outros conjuntos de dados, é útil triangular com dados secundários para criar uma representação mais precisa do seu cliente ideal.
Considere as seguintes informações ao construir sua persona de comprador:
- Pesquisas com clientes: Realize perguntas focadas sobre a idade, estilo de vida e preferências do cliente.
- Entrevistas com clientes: Entenda o comportamento do cliente de forma mais completa, conversando diretamente com eles.
- Análises do website: Saiba mais sobre como os usuários interagem com o site, as fontes de tráfego e o conteúdo que atrai a maioria dos visitantes.
- Monitoramento de mídias sociais: Identifique padrões, preferências e pontos problemáticos dos usuários.
- Feedback da equipe de vendas: Aproveite a oportunidade para conduzir entrevistas informais com a equipe de vendas para obter o ponto de vista deles.
- Relatórios de pesquisa de mercado: Obtenha insights mais profundos e uma perspectiva mais ampla.
Quantas personas de comprador devo criar?
Sinta-se à vontade para desenvolver quantas personas forem necessárias para seus principais grupos de clientes; no entanto, a maioria das empresas tem de 3 a 5 personas. É mais fácil criar algumas personas detalhadas do que muitas superficiais. Ter um número menor de personas para trabalhar permite que você desenvolva insights acionáveis sem se sobrecarregar.
Como usar as personas do comprador na minha estratégia de marketing?
As maneiras de aplicar as personas de comprador criadas em sua estratégia de marketing incluem:
- Criação de conteúdo: Otimize o conteúdo para os requisitos e interesses de cada persona.
- Publicidade direcionada: Crie campanhas que capturem a atenção do público.
- E-mail marketing: Gerencie sua lista por segmentação e crie mensagens direcionadas.
- Desenvolvimento de produto: Crie soluções que visem as áreas com as quais suas personas têm problemas.
- Design do site: Crie a experiência do usuário para atrair tipos distintos de personas de comprador.
• Quando você divide sua lista de e-mails em diferentes personas, isso pode ser benéfico para as chances de os e-mails serem abertos e clicados.
Qual é a diferença entre uma buyer persona e um público-alvo?
Um público-alvo envolve um agrupamento geral com base em determinados dados demográficos, enquanto uma persona de comprador é uma representação do seu cliente ideal que faz parte desse público. Enquanto os dados demográficos fornecem uma base, as personas se aprofundam, permitindo que os profissionais de marketing se conectem com diferentes segmentos de clientes em um nível pessoal e criem estratégias de marketing centradas no cliente.
Existem ferramentas para ajudar a criar personas de comprador?
Sim. Aqui estão alguns exemplos de plataformas que você pode considerar usar:
- MakeMyPersona: Uma ferramenta gratuita da HubSpot que guia os usuários na criação de buyer personas abrangentes.
- Xtensio: A plataforma facilita a criação e personalização de personas com modelos pré-criados e funcionalidade de arrastar e soltar. Ela é projetada para equipes colaborativas.
- Userforge: Esta ferramenta foi projetada para indivíduos que precisam analisar dados para gerar uma gama diversificada de personas, usando IA para identificar padrões e segmentar seu público.
- Smaply: A plataforma enfatiza o mapeamento da jornada e a visualização das partes interessadas, por isso é útil para entender como suas personas interagem com seu produto ou serviço.
Essas plataformas podem facilitar o desenvolvimento de buyer personas por meio de modelos, orientações e recursos colaborativos, o que pode simplificar o processo de criação, gerenciamento e compartilhamento dessas representações.
Conclusão
Para um marketing eficaz, a revisão e a atualização regulares da estratégia de marketing implicam em considerar as buyer personas, pois são fundamentais para entender as necessidades dos clientes ideais. O aprimoramento dessas identidades desempenha um papel crucial na mudança do mercado atual. Depois de passar pela construção de suas buyer personas, você poderá entender o quão valiosas elas são e como usá-las de forma eficaz para fins de marketing.
