Cos'è la navigazione di un sito web di e-commerce?

Quali sono gli elementi chiave di un buon sistema di navigazione per l'e-commerce?

Un sistema di navigazione ben progettato aiuta gli utenti a trovare le pagine più importanti e si basa su componenti specifici. Questi componenti includono:

• Struttura delle categorie definita: Può influire sulla reperibilità dei prodotti e sulla loro categorizzazione.

• Barra di ricerca funzionale: Un sito web con un'opzione di ricerca permette agli utenti di trovare gli articoli.

• Menu principale in evidenza: I dettagli delle categorie principali sono solitamente posizionati nella parte superiore della pagina pertinente.

• Filtraggio e ordinamento: Gli elenchi possono essere perfezionati filtrando e ordinando in base ad attributi come prezzo, marca e dimensione.

• Breadcrumb: Consentono la navigazione, indicano la posizione attuale dell'utente e mostrano il percorso di ritorno.

In che modo la navigazione influisce sul percorso del cliente e sui tassi di conversione?

L'esperienza utente e le probabilità che gli utenti effettuino acquisti dipendono da come navigano nel tuo sito web. Considera quanto segue:

• Una navigazione positiva aiuta i clienti durante la navigazione, riducendo al minimo i problemi e massimizzando le possibilità di trovare e acquistare prodotti, mentre una navigazione negativa può causare confusione e carrelli abbandonati.

Quali sono alcuni errori comuni da evitare nella navigazione di un sito web di e-commerce?

Per mantenere una buona esperienza utente, è essenziale evitare alcuni errori di navigazione. Considera i seguenti punti:  

• Menù eccessivamente complessi: Gli utenti traggono vantaggio da un sito web conciso e pulito, invece che da un numero eccessivo di categorie e sottocategorie.   

• Navigazione incoerente: Gli utenti potrebbero rimanere disorientati se vengono applicati stili di navigazione diversi a pagine diverse; pertanto, l'utilizzo dello stesso stile aiuta i visitatori a navigare il tuo sito web in modo più intuitivo.

• Navigazione nascosta o poco chiara: I siti web con menu ed etichette facilmente identificabili sono naturalmente preferiti a quelli con una navigazione nascosta o poco chiara.

Come posso ottimizzare la navigazione del mio e-commerce per i dispositivi mobili?

Poiché le dimensioni dello schermo e il metodo di interazione sono diversi, i dispositivi mobili richiedono un approccio diverso. Ecco come ottimizzare la navigazione per gli utenti mobili:

• Libera spazio sugli schermi dei dispositivi mobili utilizzando un menu "hamburger" per utilizzare efficacemente lo spazio sullo schermo.

• Assicurati che gli obiettivi touch siano abbastanza grandi per interazioni senza sforzo perché non dovrebbero creare frustrazione.

• Concentrati sulle categorie più importanti per gli utenti mobile.

Gli utenti mobile hanno uno spazio limitato sullo schermo, quindi l'usabilità e la chiarezza sono fondamentali.

Come posso utilizzare l'analisi per comprendere e migliorare la navigazione del mio sito web?

Le analisi del sito web rivelano il comportamento degli utenti riguardo alla tua navigazione e a come viene utilizzata; pertanto, tieni traccia delle seguenti metriche per ottenere informazioni:

• Vale la pena esaminare le metriche di rimbalzo, poiché livelli più elevati possono essere collegati a complessità di navigazione.

• Rivedi il tempo sulla pagina, poiché gli utenti potrebbero trascorrere lunghi periodi alla ricerca di informazioni specifiche.

• Controlla i report sul percorso di navigazione per valutare gli spostamenti degli utenti all'interno del sito web e le aree in cui potrebbero bloccarsi.

Google Analytics può valutare i livelli di abbandono degli utenti e i loro strumenti di navigazione più utilizzati.

Esistono best practice di navigazione specifiche per diversi tipi di attività di e-commerce (ad esempio, ampio inventario vs. selezione curata)?

La strategia di navigazione ideale può variare a seconda della natura del tuo negozio online. Considera questi approcci personalizzati:

• Per le aziende che gestiscono grandi inventari, le funzionalità di filtro e ricerca potrebbero essere utilizzate per facilitare la navigazione degli utenti tra i prodotti.

• Le selezioni curate possono evidenziare le pagine delle categorie con un aspetto visivo accattivante e utilizzare lo storytelling nella navigazione per guidare gli utenti attraverso un particolare stile o collezione del marchio.

L'analisi dei risultati mostra che un negozio di grandi dimensioni deve aiutare gli utenti a restringere le opzioni, mentre un negozio curato deve essere in grado di guidare gli utenti attraverso una particolare visione tematica.

Puoi fornire esempi di navigazione eccellente per siti web di e-commerce?

 L'analisi di casi di studio può fornire preziose informazioni su varie tecniche di navigazione, ad esempio:

• ASOS: Il mega menu fornisce una panoramica generale delle categorie utilizzando immagini, facilitando potenzialmente la navigazione delle selezioni.

• Nike: Il loro sito web utilizza categorie di prodotti con capacità di filtraggio che consentono la ricerca di articoli in base a numerose specifiche.

• Etsy: La sua struttura di navigazione, caratterizzata da una navigazione basata su immagini e da una casella di ricerca, supporta vari tipi di ricerca.

Conclusione

Un sistema di navigazione online per le aziende facilmente accessibile non è solo una parte dei servizi offerti da una particolare azienda; è una componente essenziale del loro successo complessivo. L'utilizzo di un design semplice e l'uso dei dati all'interno di un'azienda possono influenzare il percorso di acquisto del cliente, con un possibile collegamento sia alla soddisfazione del cliente che ai risultati di vendita.