L'implementazione del CRO potrebbe potenzialmente influenzare il comportamento degli utenti, con un conseguente aumento delle azioni desiderate. È anche qualcosa che dovresti fare regolarmente se desideri massimizzare le tue metriche di performance/fatturato.
Esempio: Molte aziende utilizzano strumenti CRO per condurre split test (noti anche come Test A/B).
Alternative: Il CRO si concentra principalmente sui contenuti e sugli elementi esistenti del tuo sito web e richiede di modificarli secondo le necessità. Tuttavia, non è l'unica strategia di ottimizzazione. L'ottimizzazione dei contenuti è un'alternativa e potresti anche voler esplorare altri pubblici di destinazione.
Quali metriche verranno utilizzate per misurare il successo?
Alcune delle metriche che dovresti considerare nella tua strategia CRO sono:
- Tasso di conversione: Questo si riferisce al numero di persone che completano un'azione desiderata, in base agli obiettivi che hai impostato per la tua attività (ad esempio, la percentuale di persone che acquistano un prodotto).
- Tasso di clic (CTR): La percentuale di persone che fanno clic dopo aver visto una delle tue pagine su un annuncio, una pagina dei risultati di un motore di ricerca (SERP), un post sui social media, una newsletter, ecc.
- Frequenza di rimbalzo: Il numero di utenti che visitano una sola pagina del tuo sito web prima di abbandonarlo; una percentuale più bassa indica un maggiore coinvolgimento degli utenti. In generale, dovresti puntare a una frequenza di rimbalzo inferiore al 25%.
- Tempo sul sito: La quantità di tempo che un utente trascorre sul tuo sito web. Potresti anche voler controllare la durata media della sessione se il tuo software di analisi lo prevede; Google Analytics, che si integra con Hocoos, lo fa.
- Ricavi: L'importo di denaro generato prima delle tasse, delle spese, ecc. - questa cifra dovrebbe essere rilevante per la tua attività e tenere conto dei costi operativi.
Considera tutte queste metriche all'interno della tua strategia CRO.
Come funziona il processo di CRO?
Il processo di CRO varia da azienda ad azienda. Tuttavia, noterai comunque alcuni punti in comune. Come regola generale, la tua strategia CRO dovrebbe seguire una cronologia simile a questa:
- Definizione degli obiettivi: Valuta i tuoi obiettivi aziendali e cosa significherebbe successo per te; una volta che hai queste informazioni, imposta gli obiettivi di conseguenza.
- Analisi delle prestazioni: Esamina le tue statistiche attuali e determina dove devi apportare miglioramenti, insieme a ciò che pensi di star facendo bene. Identifica i tuoi risultati su un periodo di almeno 30 giorni in modo da avere abbastanza dati con cui lavorare.
- Ricerca utente: Scopri con cosa interagisce il tuo pubblico di destinazione e come puoi incoraggiarlo a completare un'azione desiderata. Ad esempio, se sei un nuovo brand, potresti volerti concentrare sull'autorità del marchio in modo che gli utenti si fidino abbastanza di te da acquistare. Oltre a misurare le statistiche, raccogli il feedback degli utenti e chiedi loro direttamente cosa ne pensano.
- Sviluppo di ipotesi: Una volta ottenute tutte le informazioni necessarie, inizia a formulare ipotesi sulla tua attuale strategia CRO e su cosa deve essere fatto.
- Test e iterazione: Con la tua ipotesi pronta, inizia a testare diversi layout, messaggi, ecc. per vedere cosa funziona in pratica (e cosa no). Quando avrai queste informazioni, dovrai iniziare a iterare e ad apportare le modifiche necessarie.
- Implementazione delle modifiche: Dopo aver lavorato sulla tua strategia CRO per un po', esegui un'analisi approfondita di ciò che risuona e di ciò che non risuona con il tuo pubblico. Considera le modifiche che dovrai apportare e, quando sai cosa fare, inizia a fare ulteriori aggiustamenti/ottimizzazioni.
- Ripetizione del processo: Esegui tutti i passaggi precedenti ogni volta che devi migliorare la tua strategia CRO.
Utilizzare un approccio iterativo incentrato sulla crescita a lungo termine è necessario sia per l'ottimizzazione che per la sostenibilità aziendale a lungo termine.
Quali sono gli elementi chiave di una strategia di CRO?
Gli aspetti della strategia CRO di solito coprono:
- Call-to-Action (CTA): Il pulsante/link che dice agli utenti cosa vuoi che facciano.
- Test: Dovrai testare regolarmente le tue strategie in base ai tuoi risultati.
- Analisi dei dati: Valutazione delle statistiche in base alle tue metriche di successo.
- Ottimizzazione: Apportare modifiche ai tuoi siti web/pagine dopo aver raccolto dati sufficienti.
Dovresti utilizzare tutti gli elementi di cui sopra nella tua strategia e tenere conto delle esigenze del tuo pubblico mentre lo fai.
Esempio: Utilizza una CTA facile da trovare e con un messaggio chiaro per gli utenti (ad esempio, "Iscriviti per una prova gratuita di 7 giorni").
Come scegliere gli strumenti giusti per l'ottimizzazione del tasso di conversione?
Se prevedi di utilizzare uno strumento di CRO, dovresti considerare quanto denaro sei disposto a spendere e quali funzionalità sono necessarie per i tuoi sforzi.
Dovresti anche consultare le recensioni degli utenti. Oltre a visitare il sito web ufficiale e le pagine dei social media, consulta i siti web di recensioni per il tuo settore. Prendi in considerazione l'utilizzo di una prova gratuita prima di iscriverti a qualsiasi cosa.
Quali sono alcuni errori comuni da evitare nella CRO?
Alcuni degli errori più comuni da evitare in una strategia CRO sono:
- Non impostare obiettivi chiari: È necessario stabilire una direzione prima di poter iniziare a ottimizzare il tasso di conversione di conseguenza.
- Ignorare la ricerca sugli utenti: I tuoi utenti sanno cosa vogliono e dovresti quindi condurre una ricerca approfondita per capirlo.
- Affidarsi solo all'intuizione: Sebbene l'intuizione sia importante, è necessario prendere decisioni basate sui dati.
- Arrendersi troppo presto: I risultati richiedono sempre tempo, ed è importante che continui la tua strategia CRO a lungo termine.
Conclusione
L'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) è una parte essenziale di molte strategie aziendali e, se stai cercando di ottenere più conversioni, è qualcosa che dovresti prendere in considerazione. Prima di implementare la tua strategia, comprendi cosa vuoi ottenere e come puoi soddisfare le esigenze del tuo pubblico.
Una volta compreso il tuo pubblico, assicurati di eseguire più esperimenti e iterare nel tempo. La coerenza e la perseveranza sono fondamentali per raggiungere obiettivi a lungo termine.
