Perché le recensioni sono importanti per le piccole imprese

5 modi per ottenere recensioni online per la tua piccola impresa

Scopri “Perché le recensioni sono importanti per le piccole imprese” per conoscere il potere del feedback positivo dei clienti. La nostra guida approfondisce strategie efficaci per ottenere preziose recensioni online che ti aiuteranno a costruire e migliorare la presenza digitale della tua piccola impresa.

Punti chiave

• Fiducia attraverso le testimonianze: Le recensioni online fungono da prova sociale, creando fiducia tra i clienti potenziali ed esistenti.
• Visibilità = Convalida: Inserire la tua attività su piattaforme di recensioni come Google Reviews può migliorare enormemente la tua visibilità online.
• Interazione tramite e-mail e social media: Incoraggiare attivamente le recensioni tramite e-mail e social media può portare a una raccolta più ricca di feedback dei clienti.
• Raccolta di testimonianze tecnologicamente avanzata: Un creatore di siti web IA come Hocoos può semplificare il processo di raccolta delle recensioni, offrendo un'esperienza intuitiva che rende semplicissimo per i clienti lasciare un feedback.

Perché le recensioni sono importanti per le piccole imprese? Beh, la parola e la buona reputazione di una persona sono essenziali fin dagli albori della civiltà, quando le persone barattavano per un beneficio reciproco. Un millennio o tre dopo, poco è cambiato.

Una reputazione online è tutto per una piccola impresa che cerca di ottenere feedback e prove sociali attraverso recensioni dei clienti positive e approfondite.

Un prodotto o un marchio che non riesce a ottenere una buona accoglienza non avrà lo stesso successo di uno che ha lavorato sulla sua reputazione online; in effetti, potrebbe fallire completamente. Le persone sono spesso molto più intelligenti di quanto pensiamo, e non si butteranno su qualcosa semplicemente perché ha un'etichetta scintillante e grandi promesse.

Se una piccola impresa ha una reputazione online costruita su qualità genuina, miglioramenti basati sul feedback e un buon rapporto con i consumatori, il successo è inevitabile. Il seguente articolo discuterà come migliorare la reputazione della tua piccola impresa con le recensioni online, utilizzando in particolare strumenti digitali come Google Review, AI Website Builders e altro ancora.

L'importanza del feedback e della riprova sociale

Anche se a prima vista potrebbe non sembrare importante alla persona media che i clienti lascino recensioni positive a una piccola impresa, si tratta di un enorme indicatore di successo futuro. Un cliente soddisfatto tornerà sul tuo sito web o nel tuo negozio e lo consiglierà ad amici, familiari e colleghi.

Questo passaparola può garantire acquisti futuri e contribuire a costruire la legittimità del marchio.

Potresti assumere un intero team di marketing e farebbero fatica a eguagliare l'efficacia di buone recensioni online, clienti entusiasti e un prodotto collaudato.

Come utilizzare il feedback

Se sei un po' sgarbato e sprezzante quando qualcuno è maleducato o se consegni una scatola danneggiata con un imballaggio scadente, sarà un veleno ad azione rapida per la tua reputazione online. Chiedi a chiunque abbia lavorato con il pubblico; le persone possono e possono sfogarsi su di te a volte. Questa spiacevole realtà non significa che puoi ricambiare il favore come proprietario di una piccola impresa.

Tuttavia, puoi usare la loro insoddisfazione come un'opportunità per migliorare il tuo prodotto. Questo trucco è il motivo per cui le recensioni online dei clienti, anche quelle molto negative, sono incredibilmente utili. Come imprenditore, sei sottoposto a molta pressione e la tua mente è regolarmente in più posti. Le recensioni dei clienti possono aiutare a identificare i punti deboli del tuo approccio che sono passati inosservati.

Risolvere queste problematiche relative al vostro brand in fase di sviluppo è essenziale, poiché un'attività digitale non ha il vantaggio dell'interazione umana. Di persona è più facile andare d'accordo con le persone; si può parlare, stringersi la mano e andare avanti. Online, le persone sono costrette a leggere poche frasi di marketing comuni come “la qualità è la nostra priorità” e “il cliente ha sempre ragione!”

Possiamo davvero biasimare i clienti per la loro apatia nei confronti delle piccole imprese online?

I clienti sono di ogni tipo, ma raramente sono così ingenui. Per costruire un'eccellente reputazione online, dovete dimostrare loro che vi preoccupate della loro opinione e che desiderate che esprimano i loro desideri e le loro preoccupazioni.

I modi migliori per trarre vantaggio dal feedback sono:

Come utilizzare la riprova sociale

La riprova sociale dimostra che una piccola impresa offre un prodotto valido che è stato utile a un'altra persona. Ad esempio, se mi avessi venduto una sedia con supporto lombare e io avessi scritto del mio nuovo sedile confortevole su Facebook, ti avrei fornito una riprova sociale. Su larga scala, la riprova sociale può rendere la tua azienda la scelta preminente nel settore delle sedie ergonomiche.

Allo stesso modo, può essere il fattore decisivo nella scelta tra due prodotti. Per questo motivo, la tua azienda deve mantenere una buona reputazione presso la sua base di consumatori, poiché sono loro a decidere direttamente il successo del prodotto. Le recensioni dei clienti non sono solo un modo per verificare un prodotto, ma sono anche una forma di pubblicità.

Se la tua attività di vendita di sedie inizia a decollare e viene regolarmente ben accolta, stai ottenendo recensioni positive da parte dei clienti soddisfatti e costruendo fiducia con i tuoi consumatori. Nel mondo digitale, la fiducia è incredibilmente importante. Non ci sono cassieri o registratori di cassa online: c'è solo un sito web che ti chiede di fornire i dati della tua carta di credito e il tuo indirizzo.

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Assicurarsi che il cliente si senta al sicuro nell'utilizzare il tuo sito web o prodotto paga; in caso contrario, la tua piccola impresa potrebbe avere difficoltà.

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Un ottimo modo per mostrare una prova sociale se non si dispone di molte recensioni dei clienti è quello di parlare del numero di persone che hanno acquistato qualcosa. Una dichiarazione come, “Abbiamo fatto accomodare oltre 10.000 persone!” è un ottimo modo per fornire una prova sociale a un'azienda di sedie da ufficio che non ha ancora molti feedback pubblici dai consumatori.

Allo stesso modo, ottenere un commento positivo da un'autorità riconosciuta nel settore delle sedie da ufficio (sono sicuro che esistano) può essere incredibilmente vantaggioso. Se non riuscite a ottenere rapidamente un centinaio di recensioni online per il vostro prodotto, provate a contattare qualcuno di influente.

Come ottenere recensioni dei clienti

Non mancano i metodi per raccomandare gentilmente che le persone diano un'occhiata veloce al tuo prodotto o servizio. Anche se per la maggior parte dei consumatori potrebbe essere un ripensamento, molti daranno recensioni positive senza lasciare un commento. Al contrario, alcune persone a cui piace il prodotto possono persino fornire riepiloghi gratuiti e utili degni di uno spazio per le testimonianze.

Incoraggia i clienti con sconti o offerte

Se sei d'accordo a ridurre leggermente il profitto immediato per una crescita a lungo termine, offrire incentivi alle persone che forniranno recensioni online è un ottimo modo per iniziare a costruire credibilità e autorevolezza per la tua reputazione online. Detto questo, assicurati di utilizzare solo il feedback dei clienti reali, poiché riempire le recensioni della tua piccola impresa con testimonianze fraudolente è un ottimo modo per distruggere l'integrità.

Quindi, sebbene chiedere recensioni online sia una buona idea, assicurati di non chiedere esclusivamente commenti positivi Questo potrebbe sembrare controproducente; tuttavia, la maggior parte dei consumatori è contenta di concludere un affare e in genere lascerà recensioni più positive.

Utilizza le email per raccogliere feedback

Se hai clienti abituali o persone interessate al tuo marchio o alle tue promozioni, ottenere la loro e-mail è fondamentale per costruire un rapporto con loro. L'e-mail è un ripensamento per la maggior parte, sebbene sia il fondamento di diverse campagne pubblicitarie nel mondo digitale e un modo prezioso per mantenere i consumatori interessati alla tua azienda.

Se qualcuno sta acquistando un prodotto, questo è un processo molto semplice in quanto spesso fornirà un'e-mail durante il processo di acquisto. Automatizza un messaggio pochi giorni dopo l'arrivo del prodotto chiedendo una rapida opinione. Cerca di rendere il processo il più semplice possibile, poiché il consumatore si sta già impegnando per te.

Un creatore di siti web IA può gestire la maggior parte del lavoro per voi, per coloro (come me) che non sono esperti di programmazione o sviluppo web.

Raccogli recensioni sui social media

Se c'è un posto dove le persone condividono liberamente la loro opinione, sono i social media. Se avete un seguito considerevole sui social media, usatelo a vostro vantaggio. Se non avete una presenza sui social media, dovreste seriamente considerare di costruirne una. La quantità di pubblicità gratuita ed efficace e la prova sociale che può portare è degna di qualsiasi piccola impresa, specialmente la vostra.

Chiedere alle persone che seguono la vostra pagina aziendale Facebook, Twitter e Instagram di recensire i vostri prodotti può portare enormi vantaggi alla vostra reputazione online. Queste recensioni online possono anche essere fatte tramite le app dei social media, a seconda della piattaforma.

Registra la tua piccola impresa su Google Reviews, Trustpilot, ecc.

Se non potete creare il vostro sito web, prendete in considerazione l'utilizzo di siti web di recensioni preesistenti (o un creatore di siti web IA) per rendere la vostra attività più facilmente accessibile. Le recensioni di Google dovrebbero essere non negoziabili, in quanto 87% dei consumatori usalo per decidere su un'attività. Ancora più impressionante, 73% di tutte le online recensioni vengono fatte tramite Google.

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Allo stesso modo, Trustpilot ospita oltre 111 milioni di recensioni e potrebbe dare alla tua piccola impresa la spinta necessaria per affermarsi meglio nel mercato digitale.

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Il processo è indolore e, una volta attivo, contribuirà passivamente a creare fiducia nel tuo marchio e a creare una sottile forma di passaparola. Beneficeranno la tua reputazione online e potenzialmente aumenteranno il tuo posizionamento nei futuri risultati di Google. Non ci sono aspetti negativi per nessuno dei due siti di recensioni quando si tratta di far conoscere il tuo nome.

Semplificare le recensioni dei clienti con un creatore di siti Web IA

Cercare di costruire un sito web funzionale è complesso e creare una pagina di recensioni intuitiva è un processo che spesso richiede uno sviluppatore freelance o un costoso sistema di gestione dei contenuti. Per coloro che già sentono il peso delle ore di lavoro ben spese, Hocoos è una soluzione meravigliosamente semplice che non rischia di prosciugare il conto in banca.

Hocoos è il solo Creatore di siti web IA che offre un'opzione integrata per recensioni e testimonianze online. Il funzionamento del creatore di siti web IA è molto semplice: inserisci le informazioni sull'attività, sul blog o sul negozio che stai creando e, in pochi minuti, avrai a disposizione un sito professionale e personalizzato.

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Anche la creazione della sezione recensioni del sito è altrettanto semplice e Hocoos è abbastanza intelligente da fare quasi tutto il lavoro per te. Il futuro è luminoso e ricco di funzionalità che ti faranno risparmiare tempo!

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1. Nella dashboard principale del sito web, vedrai un elenco di opzioni sotto Hocoos Apps che offrono diverse funzionalità.

2. Vai a Testimonianze, la seconda opzione nella sezione Hocoos Apps della dashboard.

3. Seleziona Attiva pulsante che si trova nel riquadro Testimonial. Arriverete alla dashboard delle recensioni online, che contiene alcuni video utili che spiegano la nuova sezione. Dopo aver guardato i video, selezionate Creazione Modulo scheda.

4. La scheda Creazione Modulo è ottima per personalizzare un modulo per renderlo più personale e meno rigido. Ad esempio, ho creato un sito web per la tua attività immaginaria di sedie con un logo unico (realizzato da AI website builder), un messaggio di feedback personalizzato e una valutazione personalizzata.

Tutto questo ha richiesto tre minuti.

Tornate alla dashboard delle testimonianze e date un'occhiata a Richieste scheda.

5. Questa pagina memorizza tutte le recensioni dei clienti del AI website builder e consente le preferenze personali del titolare dell'attività. Desideri approvare tutte le recensioni prima della pubblicazione? Basta un clic. Vuoi nascondere alcune recensioni da una persona con un conto in sospeso? Si può fare facilmente.

Utilizzando un AI Website Builder, Hocoos ti offrirà le funzionalità più business-friendly per $15/mese.

Rispetto al prezzo assurdo di alcuni sistemi di gestione dei contenuti e dei relativi componenti aggiuntivi, è difficile contestare l'utilizzo della tecnologia innovativa offerta da un AI website builder di primo livello.

Ultima parola sull'importanza delle recensioni per le piccole imprese

Utilizzando le recensioni dei clienti, puoi utilizzare il feedback per identificare i problemi nel tuo modello di business o sito web. Col tempo, questo creerà una prova sociale che migliorerà la reputazione online del tuo brand e potrebbe persino aiutare la tua piccola impresa a ottenere maggiore visibilità nei motori di ricerca e sui social media.

Per chi non ha il tempo o il denaro per imparare a programmare o assumere un libero professionista, sfruttare un creatore di siti web IA è un'ottima idea. Non solo un creatore di siti web IA come Hocoos può creare un look, un logo e un'interfaccia utente unici. Potete avere una pagina di recensioni ben progettata in pochi secondi, semplice da creare e facile da usare.

Se siete curiosi di conoscere i vantaggi di Hocoos, provate la versione gratuita e scoprite quanto può essere semplice gestire un negozio online con un piccolo aiuto dell'IA!

Domande frequenti (FAQ)

Guida pratica - Ottenere recensioni online per la vostra piccola impresa