Cos'è l'UX Design?

10 minuti di lettura

L'UX design è anche noto come user experience design. È il processo di ottimizzazione di app, siti e prodotti, concentrandosi su come gli utenti interagiscono con essi. Gli UX designer devono conoscere il branding, la funzionalità e la progettazione di app/siti web/prodotti. Devono anche sapere come gli utenti navigano e usano qualsiasi cosa stiano progettando.

 

Sebbene un prodotto debba fornire valore in termini di contenuti, l'UX design è essenziale per garantire che i clienti possano utilizzarlo. È necessario concentrarsi su questo aspetto per i tassi di conversione e la fidelizzazione dei clienti.

 

Gli elementi chiave dell'UX design includono:

Ricerca utente: Richiedere feedback al pubblico di destinazione e scoprire cosa desidera.

Architettura delle informazioni: Determinare dove devono apparire le informazioni su una pagina.

Progettazione dell'interazione: Sapere come gli utenti interagiscono con un prodotto, un'app o un sito web.

Test di usabilità: Testare il funzionamento pratico di app, prodotti e siti web, prima di procedere all'iterazione.

Consiglio da professionista:
I clienti ricordano le esperienze positive e negative. Una buona progettazione UX aiuta gli utenti a massimizzare l'uso del prodotto, mentre trascurarla si traduce in clienti insoddisfatti e minore fidelizzazione.
Punti chiave:
  • Dai priorità alla UX
  • Una buona esperienza utente dovrebbe essere il prerequisito per la promozione e il successo del prodotto.

  • L'UI completa la UX
  • L'interfaccia deve essere intuitiva, ma anche esteticamente gradevole.

  • Investi nel design
  • Il design UX e UI può essere costoso, ma è necessario investire subito per evitare correzioni onerose in seguito.

UX vs UI: Cos'è l'UI design?

Mentre la progettazione UX si concentra sull'esperienza utente in modo più granulare, la UI, che significa progettazione dell'interfaccia utente, si occupa di come un'interfaccia appare e funziona. Il design UI considera gli elementi visivi e l'interattività, inclusi: 

  • Layout di app, prodotto e/o sito web 

  • Pulsanti e CTA

Nonostante il nome, l'UI design riguarda comunque l'esperienza utente. Oltre ad essere visivamente accattivante, i clienti e i visitatori del sito/app necessitano di un'interfaccia intuitiva per la navigazione. Gli utenti sono più propensi ad apprezzare l'interazione con un prodotto che sia facile da usare; è fondamentale curare questi aspetti per evitare di perdere tempo e denaro per correggerli in seguito.

Consiglio da professionista:
UI come sottoinsieme di UX: L'UI design è parte del UX design, ed è importante concentrarsi sugli elementi con cui gli utenti interagiranno (ad es. menu e pulsanti).

Elementi chiave dell'UI design includono:

  • Design visivo: Foto, grafica, colori, video, ecc. 

  • Progettazione delle informazioni: Strutturare le informazioni in base all'importanza; gli UI designer devono collaborare con altri membri del team, come i copywriter, per ottenere testi e altri contenuti. 

  • Design dell'interazione: Progettazione del layout, che include la strutturazione e il posizionamento dei menu. 

Perché l'UX design è importante?

Il design UX è essenziale per offrire prodotti che i clienti useranno, ed è fondamentale considerare le esigenze del tuo pubblico di riferimento sin dall'inizio. Concentrarsi sul design UX può comportare un maggiore coinvolgimento e soddisfazione, mentre ignorarlo può portare a una riduzione del business a lungo termine e a un aumento delle richieste di rimborso.

Investire nel design UX è costoso, ma a lungo termine si possono avere costi di sviluppo inferiori, poiché non sarà più necessario risolvere il problema iniziale.  

I vantaggi di un buon design UX includono:

  • Maggiore soddisfazione degli utenti

  • Migliore usabilità di siti web e app

  • Migliori tassi di conversione

  • Costi di sviluppo inferiori

  • Un vantaggio competitivo rispetto ai marchi che ignorano il design UX

Le conseguenze di un design UX scadente includono:

  • Frustrazione dell'utente

  • Scarso coinvolgimento

  • Alte frequenze di rimbalzo

  • Maggiori richieste di rimborso 

  • Percezione negativa del marchio
Consiglio da professionista:
Dovresti sapere come misurare il successo dell'UX per determinare dove, quando e se sono necessarie modifiche. Misura i tassi di errore e i livelli di soddisfazione dei clienti su siti come Trustpilot e Google Reviews. Dovresti anche misurare la durata di utilizzo del prodotto.

Cosa comporta l'UX design?

La progettazione UX prevede ricerca utente, wireframe, test e iterazione. I progettisti UX devono anche sapere come creare prototipi e dovresti seguire un flusso di lavoro logico dall'inizio alla fine. 

Normalmente, la progettazione UX inizia con i wireframe. I prototipi vengono poi prima del test (considera l'utilizzo di mappe di calore per risultati avanzati) e la fase di iterazione. Ogni fase richiede feedback e test prima che il prodotto finale venga pubblicato. 

Le fasi principali del processo di progettazione UX sono le seguenti:

  • Ricerca utente: Capire ciò che desidera il pubblico di riferimento. 

  • Architettura delle informazioni: Scegliere dove devono apparire le informazioni all'interno del prodotto. 

  • Design dell'interazione: Progettare pulsanti e altri elementi interattivi (ad esempio, pulsanti di riproduzione). 

  • Wireframing e prototipazione: Le fasi iniziali della creazione di un prodotto. I wireframe sono layout, mentre i prototipi hanno contenuti e altri elementi. 

  • Test di usabilità: Verifica del funzionamento del sito web, dell'app o del prodotto, prima di apportare le modifiche necessarie. 

  • Implementazione e iterazione: Lancio del prodotto e aggiunta di funzionalità, correzione di bug, ecc. nel tempo. 

Come si presenta un buon UX design?

Per avere un design UX efficace, è necessario pensare a quanto sia intuitivo il tuo prodotto, app o sito web. L'efficienza è necessaria e, per raggiungerla, è necessario sapere come gli utenti interagiscono con un'app. Rendi le informazioni facili da trovare e pensa a quali sono gli obiettivi finali degli utenti; senza questi, la progettazione UX diventa più difficile del necessario.

Nella progettazione UX, se non hai ancora lanciato il prodotto, dovresti prendere in considerazione un prodotto minimo funzionante; puoi apportare ulteriori modifiche in seguito.

Approfondimento:

Le caratteristiche di un design UX efficace includono: 

  • Navigazione intuitiva: Pensa ai tuoi pulsanti, icone, widget, ecc. 

  • Chiara gerarchia delle informazioni: Le informazioni più importanti dovrebbero essere nella parte superiore dello schermo.

  • Flussi di lavoro efficienti: Dai priorità ai tempi di caricamento e riduci il disordine. 

  • Design accattivante: Usa colori complementari; fai riferimento alla teoria dei colori se non sei sicuro. Considera anche foto, grafica, ecc. 

  • Accessibile a tutti gli utenti: Pensa a funzionalità di accessibilità come VoiceOver e contrasto elevato. 

Quali sono alcuni esempi di buon UX design?

Puoi guardare esempi di design UX esistenti se non sai da dove iniziare. L'interfaccia iOS di Apple e le app web e mobile di Notion sono due di queste fonti. 

Altri esempi da guardare sono: 

  • Acquisto One-Click di Amazon 

  • Google Calendar 

  • L'app Meteo di Apple 

Pensa alle tue esigenze specifiche e a ciò che desiderano i tuoi clienti; ciò che funziona per un marchio tecnologico potrebbe non funzionare se operi nel settore alimentare.

I casi di studio di design UX da guardare sono: 

  • Redesign dell'app di Instagram (schemi di colori e layout dell'app)

  • Strutturazione delle informazioni del sito web e modifiche stagionali dei contenuti dell'Ente Nazionale per il Turismo Finlandese

Conclusione

La progettazione UX deve coprire diversi elementi, tra cui la struttura delle informazioni, l'interattività e gli elementi visivi. È importante concentrarsi su questi aspetti fin dall'inizio e testare prima del lancio. Anche la ricerca sugli utenti è essenziale; inizia con quella, segui questa guida e costruisci gradualmente nel tempo.

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