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En comparación, los visitantes recurrentes ya estarán familiarizados con tu marca. Como resultado, podrían ser más propensos a comprar y receptivos a las campañas dirigidas/retargeting.
Los cambios de dispositivo y navegador, además de las preferencias de cookies, significan que debes considerar los desafíos asociados con la determinación de quién es un visitante nuevo y qué usuarios son recurrentes. Las herramientas de análisis avanzadas, como Google Analytics, son cruciales para la creación de perfiles de usuario; debes asegurarte de que tu creador de sitios web tenga una integración para facilitar el acceso.
¿Qué significan las proporciones de visitantes nuevos frente a visitantes recurrentes para la fidelidad del cliente, la repetición de negocios y las estrategias de marketing?
Una proporción saludable de visitantes nuevos frente a visitantes recurrentes es esencial para un crecimiento sostenible, y sugiere diferentes métricas. Una alta proporción de clientes nuevos sugiere que podría haber una correlación entre las iniciativas de marketing y la adquisición de nuevos clientes. Existe una posible correlación entre estas características y las variaciones en la cuota de mercado y el conocimiento de la marca.
Sin embargo, también debe aspirar a un alto porcentaje de visitantes recurrentes. Esta característica puede influir en la probabilidad de que se repitan los negocios. Los visitantes recurrentes pueden generar recomendaciones, lo que podría contribuir a un aumento en el número de visitantes nuevos, aunque el alcance de este impacto puede variar. Los clientes recurrentes también pueden afectar la percepción de la marca; las visitas frecuentes pueden implicar confianza.
Sin embargo, debes tener cuidado de no limitarte a una sola opción. Con una proporción significativa de visitantes nuevos, vale la pena revisar tu estrategia de retención. Ten en cuenta el impacto de los costos de adquisición de clientes en la rentabilidad.
Si bien un alto número de visitantes recurrentes es positivo, puede indicar que tu estrategia de adquisición podría mejorarse.
¿Qué determina si un visitante del sitio web es nuevo o recurrente en google analytics?
Google Analytics determina quién es un visitante nuevo o recurrente a través de las cookies. Las cookies son archivos de texto que se almacenan en una computadora cuando alguien visita un sitio web; el sitio puede entonces identificar la cookie cuando el usuario regresa y marcarlo como un visitante recurrente.
Sin embargo, esto justifica una consideración más cuidadosa de los diversos factores involucrados. Incluso si técnicamente no lo son, los usuarios son tratados como nuevos visitantes si han borrado sus cookies antes de visitar su sitio web. Lo mismo ocurre si utilizan un navegador diferente la segunda vez que visitan su sitio.
También puedes rastrear visitantes a través de la identificación de sesión de Google Analytics; a los visitantes se les asigna una cuando visitan tu sitio web por primera vez. Tu sitio web utiliza un identificador de sesión para monitorear la actividad del usuario; sin embargo, la precisión de estos identificadores puede estar sujeta a limitaciones.
Si bien tanto las cookies como los métodos de identificación de sesión son herramientas valiosas para el seguimiento de usuarios, es posible que no siempre sean completamente precisos; esto es particularmente relevante en situaciones donde varias personas comparten el mismo dispositivo, lo que podría conducir a un recuento inflado de visitantes.
¿Cuál es una buena proporción de visitantes nuevos frente a visitantes recurrentes?
Lo que se considera una buena proporción de visitantes nuevos frente a visitantes recurrentes depende de varios factores, como su industria y modelo de negocio. En general, sin embargo, debería aspirar a entre el 30 % y el 50 %.
Conclusión
Las visitas nuevas y recurrentes pueden parecer obvias, pero no siempre es fácil identificarlas en el software de análisis. Sin embargo, conocer la diferencia y cómo las registra su herramienta de análisis es fundamental si desea optimizar sus iniciativas de marketing digital.
Si tiene muchas visitas nuevas, significa que su conocimiento de marca y las estrategias promocionales están funcionando; sin embargo, demasiadas visitas nuevas podrían generar mayores costos de adquisición. Los clientes recurrentes demuestran que está satisfaciendo a sus clientes y que desean comprarle repetidamente; sin embargo, una proporción sesgada puede sugerir una estrategia de adquisición deficiente.
Necesita equilibrar los clientes nuevos y recurrentes para afrontar los cambios del mercado y construir un éxito a largo plazo; idealmente, su canal de ventas siempre debería estar lleno.
