Was ist ein Usability-Test?

Welche sechs Arten von Usability-Tests gibt es?

Die sechs häufigsten Arten von Usability-Tests sind: 

• A/B-Testing: Auch bekannt als Split-Testing, vergleicht man hier die Leistung von zwei Seiten miteinander. Trotz des Namens testen einige Unternehmen manchmal drei oder mehr Anzeigen, Seiten usw. gleichzeitig. 

• Tree-Testing: Hier bestimmen Sie, wie einfach oder schwierig es ist, verschiedene Aspekte innerhalb Ihrer Website/App zu finden. Es wird hauptsächlich für UX verwendet, wohingegen A/B-Tests sich auf UX und Nutzerengagement beziehen können. 

• Kartensortierung: Mit der Kartensortierung kategorisieren Sie Informationen basierend darauf, womit Nutzer interagieren. 

• Kontextbezogene Befragung: Nutzer navigieren durch eine Website und geben gleichzeitig an, was sie tun und warum. Sie sollten diese Informationen dann verwenden, um zu bestimmen, wie Sie Ihr Website-Layout anpassen. 

• Usability-Inspektion: Beobachten Sie Ihre Website-/App-/Produktanalysen, um zu sehen, womit Nutzer interagieren. Sie können diese Daten dann verwenden, um Schlussfolgerungen zu ziehen. Usability-Inspektionen werden normalerweise zusammen mit anderen Usability-Testmethoden verwendet. 

• Heuristische Bewertung: Hier verwenden Sie allgemeine Regeln und stellen fest, ob Ihre aktuelle Benutzeroberfläche diese Standards erfüllt. 

Alle Arten von Usability-Tests haben ihren eigenen, einzigartigen Schwerpunkt, und es gibt nicht den einen besten Typ. Daher ist es wichtig, dass Sie verstehen, wie man alle einsetzt. Sie sollten auch wissen, wann welcher Test am besten geeignet ist. 

Welche Methode ist eine gängige Praxis bei Usability-Tests?

Eine gängige Usability-Testmethode ist A/B-Tests. Sie wird typischerweise verwendet, um verschiedene Designs gleichzeitig zu vergleichen, und sie kann auch verwendet werden, um zu beurteilen, welche Elemente (z. B. Texte und Grafiken) mehr oder weniger effektiv sind. Sie wird auf Websites, Apps, sozialen Medien und in anderen Umgebungen eingesetzt.  

Während einige Usability-Tests spezifischer in Bezug auf ihre Zielgruppe sind, ist A/B-Testing tendenziell zufälliger. Sobald Sie die benötigten Informationen haben, vergleichen Sie Ihre Ergebnisse miteinander. Anschließend ist es wichtig, dass Sie weitere erforderliche Änderungen vornehmen. 

Für die Informationsarchitektur sollten Sie stattdessen Card-Sorting oder Tree-Testing verwenden. 

Was sind die Herausforderungen oder Einschränkungen von Usability-Tests?

Es gibt viele Dinge, die Sie in Bezug auf Usability-Tests verstehen müssen.

• Zeit: Wenn Sie sich für manuelle Usability-Tests entscheiden, sollten Sie dem Prozess genügend Zeit einräumen. 

• Ressourcen: Stellen Sie sicher, dass Sie über die Ressourcen für Usability-Tests verfügen. Wenn Sie neu im Geschäft sind und über begrenzte technische Expertise verfügen, ist die Zusammenarbeit mit einem Website-Builder, der Usability-Tests durchführt (z. B. Hocoos) ist zu berücksichtigen. 

• Vermeidung von Verzerrungen: Es ist wichtig, dass Sie objektive Tests durchführen. Deshalb sollten Sie den Einsatz von Technologie in Erwägung ziehen, anstatt sich ausschließlich auf menschliche Beurteilung zu verlassen. 

• Rekrutierung: Bei größeren Projekten benötigen Sie wahrscheinlich mehr Personal und müssen umfassendere Tests durchführen. Es ist auch wichtig, dass Sie wissen, wie Sie Ihre Daten analysieren und dann darauf basierend Änderungen vornehmen. 

• Benutzer-Feedback: Betrachten Sie Ihr Benutzer-Feedback aus einer rationalen Perspektive. 

Neben der Beauftragung professioneller Moderatoren können Sie Tests auch aus der Ferne durchführen. Es ist sehr wichtig, dass Ihre Daten so genau wie möglich sind. 

Welche Art von Daten generieren Usability-Tests typischerweise?

Die Art der Daten, die Sie erhalten, hängt von Ihrer Usability-Testmethode ab. Einige übliche Verknüpfungen sind jedoch Informationen über Benutzerinformationen und sowohl qualitative als auch quantitative Daten. 

Bei der Durchführung von Usability-Tests sollten Sie auch Kennzahlen wie die Engagement-Rate berücksichtigen. Klarheit darüber, wo Kunden eher klicken, ist wichtig, um ihr Verhalten zu verstehen und die Benutzererfahrung zu optimieren. 

Sobald Sie Ihre Informationen gesammelt haben, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre aktuellen Benutzerzufriedenheitsraten kennen. Es ist auch wichtig, dass Sie Probleme schnell auf der Grundlage Ihrer Erkenntnisse beheben. Darüber hinaus müssen Sie Ihr Designteam konsultieren, um festzustellen, wo Sie Ihre App/Website anpassen müssen. 

Alternativ: 

Heatmaps werden manchmal auf Websites und in Apps verwendet, um aufzuzeichnen, was Benutzer tun, wenn sie Ihre Dienste nutzen. Dadurch sehen Sie klarer, wo Sie möglicherweise Anpassungen vornehmen müssen. 

Was sind die Best Practices für Usability-Tests?

Neben dem Verständnis der technischen Aspekte von Usability-Tests müssen Sie auch über die wichtigsten Praktiken nachdenken, die Sie einhalten sollten. Dazu gehören: 

• Benutzerrepräsentation: Die Benutzer, die Sie rekrutieren, sollten Ihre Zielgruppe sein. 

• Aufgaben: Machen Sie deutlich, was zu tun ist. 

• Beobachtungen: Machen Sie während Ihrer Tests klare Beobachtungen und notieren Sie wichtige Punkte.

• Ausgewogenheit: Sie müssen Daten von einem rationalen Standpunkt aus messen. 

• Iteration: Sobald Sie Ihre Daten gesammelt haben, beginnen Sie mit den erforderlichen Änderungen.

Um die Qualität Ihrer Ergebnisse zu gewährleisten, ist es ratsam, diese Empfehlungen zu beachten.  

Fazit

Usability-Tests sind eines der wichtigsten Dinge, die beim Entwerfen einer App, Website oder eines Produkts zu berücksichtigen sind. Die Iteration Ihrer Ergebnisse ist ebenfalls wichtig. Da all dies erhebliche Ressourcen und technisches Fachwissen erfordert, sollten Sie die Verwendung von Website-Buildern und anderen Tools in Betracht ziehen, die dies für Sie erledigen. 

Das Verständnis der verschiedenen Arten von Usability-Tests ist unerlässlich, und Sie sollten auch wissen, wie man sie zusammen verwendet. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Tests während des gesamten Entwicklungs-/Erstellungszyklus durchführen und nicht erst, wenn Sie fertig sind. Auch Iterationen, nachdem Sie live gegangen sind, sind wichtig.