Indice
In confronto, i visitatori di ritorno avranno già familiarità con il tuo brand. Di conseguenza, potrebbero essere più propensi ad acquistare e ricettivi alle campagne mirate/retargeting.
Le modifiche ai dispositivi e ai browser, oltre alle preferenze dei cookie, implicano che è necessario considerare le sfide associate alla determinazione di chi è un nuovo visitatore e quali utenti sono di ritorno. Strumenti di analisi avanzati, come Google Analytics, sono cruciali per la profilazione degli utenti; dovresti assicurarti che il tuo website builder abbia un'integrazione per un facile accesso.
Cosa significano i rapporti tra nuovi visitatori e visitatori di ritorno per la fidelizzazione dei clienti, gli acquisti ripetuti e le strategie di marketing?
Rapporti equilibrati tra nuovi visitatori e visitatori di ritorno sono essenziali per una crescita sostenibile e suggeriscono metriche diverse. Un'alta percentuale di nuovi clienti suggerisce una possibile correlazione tra le attività di marketing e l'acquisizione di nuovi clienti. Esiste una potenziale correlazione tra queste caratteristiche e le variazioni nella quota di mercato e nella brand awareness.
Tuttavia, è importante puntare anche a un'alta percentuale di visitatori di ritorno. Questa caratteristica può influenzare la probabilità di acquisti ripetuti. I visitatori di ritorno possono portare a consigli, che potrebbero potenzialmente contribuire a un aumento del numero di nuovi visitatori, sebbene l'entità di questo impatto possa variare. I clienti di ritorno possono anche potenzialmente influenzare la percezione del brand; visite frequenti potrebbero implicare affidabilità.
Tuttavia, è necessario fare attenzione ad avere solo l'uno o l'altro. Con una percentuale significativa di nuovi visitatori, vale la pena rivedere la strategia di fidelizzazione. Tenere presente l'impatto dei costi di acquisizione dei clienti sulla redditività.
Sebbene un numero elevato di visitatori di ritorno sia positivo, potrebbe indicare che la strategia di acquisizione potrebbe essere migliorata.
Cosa determina se un visitatore di un sito web è nuovo o di ritorno in google analytics?
Google Analytics determina chi è un nuovo visitatore o un visitatore di ritorno tramite i cookie. I cookie sono file di testo memorizzati su un computer quando qualcuno visita un sito web; il sito può quindi identificare il cookie quando l'utente ritorna e contrassegnarlo come visitatore di ritorno.
Questo, tuttavia, richiede un'attenta considerazione dei vari fattori coinvolti. Anche se tecnicamente non lo sono, gli utenti vengono trattati come nuovi visitatori se hanno cancellato i cookie prima di visitare il tuo sito web. Lo stesso vale se utilizzano un browser diverso la seconda volta che visitano il tuo sito.
Puoi anche tracciare i visitatori tramite l'identificazione della sessione di Google Analytics; ai visitatori ne viene assegnata una quando visitano il tuo sito web per la prima volta. Il tuo sito web utilizza un identificatore di sessione per monitorare l'attività degli utenti; tuttavia, l'accuratezza di questi identificatori potrebbe essere soggetta a limitazioni.
Sebbene sia i cookie che i metodi di identificazione della sessione siano strumenti preziosi per il tracciamento degli utenti, potrebbero non essere sempre completamente accurati; ciò è particolarmente rilevante nelle situazioni in cui più persone condividono lo stesso dispositivo, il che può portare a un conteggio dei visitatori gonfiato.
Qual è un buon rapporto tra nuovi visitatori e visitatori di ritorno?
Ciò che conta come un buon rapporto tra nuovi visitatori e visitatori di ritorno dipende da diversi fattori, come il tuo settore e modello di business. In generale, tuttavia, dovresti puntare a un rapporto tra il 30% e il 50%.
Conclusione
Distinguere tra nuovi visitatori e visitatori di ritorno può sembrare ovvio, ma non è sempre facile identificarli nel software di analisi. Tuttavia, conoscere la differenza e come il tuo strumento di analisi li traccia è fondamentale se vuoi perfezionare le tue iniziative di marketing digitale.
Se hai molti nuovi visitatori, significa che la tua brand awareness e le strategie promozionali stanno funzionando, tuttavia, troppi potrebbero portare a costi di acquisizione più elevati. I clienti di ritorno dimostrano che stai rendendo felici i clienti e che vogliono acquistare ripetutamente da te; tuttavia, un rapporto sbilanciato può suggerire una strategia di acquisizione scadente.
Devi bilanciare i nuovi clienti e quelli di ritorno per affrontare i cambiamenti del mercato e costruire un successo a lungo termine; idealmente la tua pipeline dovrebbe essere sempre piena.
