Cos'è un Funnel nell'analisi web?

Quali sono i passaggi in un funnel di analisi web?

Le fasi del funnel di analisi del sito web variano da sito a sito. Dipendono in gran parte dai tuoi obiettivi specifici; il funnel di un negozio eCommerce potrebbe essere diverso da quello di un blog, ad esempio. 

Tuttavia, usa il funnel qui sotto come linea guida generale. 

• Visita del sito web: L'utente approderà sul tuo sito web dopo averti trovato su un motore di ricerca, tramite i social media o la tua newsletter. 

• Visualizza un prodotto: Un utente navigherà tra i prodotti/servizi e, a seconda delle sue esigenze, potrebbe mostrare interesse. 

• Aggiunta al carrello: Se l'utente ha mostrato sufficiente interesse in un prodotto, potrebbe aggiungerlo al carrello; si noti che ciò non garantisce un acquisto. 

• Procedura di checkout: L'utente inizierà il processo di checkout procedendo al pagamento dopo aver modificato il carrello. 

• Acquisto: Il cliente inserisce i dettagli di pagamento ed effettua un acquisto; si noti che potrebbe comunque restituire l'articolo in un secondo momento. 

Come si crea un funnel nell'analisi web?

Utilizza Google Analytics per impostare il tuo funnel e misurarne i risultati. Dopo aver registrato il tuo sito web con GA, accedi allo strumento tramite Hocoos dashboard. 

Ecco i passaggi per creare un funnel nel tuo software di analisi web: 

1. Impostazione dell'obiettivo: Decidi cosa definisci come una “conversioni”. Considera i tuoi obiettivi di business e identifica come la tua conversione li supporterà. 
2. Passaggi importanti: Analizza le tue statistiche attuali. Identifica come gli utenti normalmente convertono in base ai tuoi obiettivi. Identificare le pagine o le azioni più importanti è fondamentale, ma dovresti anche notare e affrontare i possibili ostacoli. 
3. Imposta il tuo funnel: Utilizza il tuo software di analisi web per impostare il funnel. Definisci ogni passaggio del funnel e assicurati di avere la capacità di misurarli.
4. Monitoraggio e analisi: Controlla le prestazioni del tuo funnel circa una volta al mese. Innanzitutto, osserva come gli utenti interagiscono attraverso il tuo funnel. Quindi, apporta le modifiche necessarie.

Quali sono alcuni tipi comuni di funnel utilizzati nella web analytics?

Incontrerai diversi tipi di funnel utilizzati nell'analisi web. Prima di sceglierne uno per i tuoi brand, è importante che tu comprenda ognuno dei più comuni. 

• Funnel di vendita: I siti web utilizzano i funnel di vendita quando vogliono vedere il processo seguito dagli utenti per un acquisto online. 

• Funnel di lead: Noti anche come funnel di lead, li userai per determinare i passaggi che un utente compie per diventare un lead qualificato. La compilazione del modulo di contatto è un esempio, l'iscrizione alla newsletter è un altro. 

• Funnel di content marketing: Utilizza questi funnel per determinare il coinvolgimento degli utenti con i tuoi contenuti. Anche le iscrizioni alla newsletter possono essere incluse qui, ma altre metriche potrebbero includere il download di risorse o il completamento della lettura di un articolo del blog. 

Quali sono le metriche chiave da tracciare in un funnel?

Oltre a conoscere i diversi tipi di funnel, devi anche capire quali metriche monitorare. Indipendentemente dal tuo funnel, dovresti dare priorità a ciascuna di queste metriche. 

• Tasso di conversione: La percentuale complessiva di utenti che convertono, in base all'obiettivo definito (ad esempio, la pianificazione di una demo). 

• Tasso di abbandono: La percentuale di utenti che abbandonano il funnel; questo è importante per determinare come è possibile risolvere i problemi che li causano. 

• Tempo di conversione: Il tempo medio necessario per la conversione di un utente. Questo è essenziale per determinare i punti in cui potresti essere più efficace. 

Come puoi migliorare le prestazioni di un funnel?

Monitorare le metriche e impostare il funnel sono solo l'inizio per migliorare la tua strategia. Devi anche sapere come migliorare le prestazioni; ecco alcuni modi per farlo. 

• Identifica i colli di bottiglia: Esamina i dati del tuo funnel e dove è più probabile che si verifichino i cali; apporta modifiche dove necessario. Assicurati che il tuo messaggio sia chiaro in ogni punto e che gli utenti stiano interagendo con le pagine/contenuti giusti. 

• Migliora le tue pagine: Assicurati che tutte le tue pagine abbiano le informazioni necessarie e che siano logiche da usare. 

• Migliora la navigazione: Esamina la navigazione del tuo sito web e assicurati che gli utenti possano spostarsi da una parte all'altra del funnel.

• Limita le distrazioni: Rimuovi le distrazioni che potrebbero influenzare il tuo tasso di abbandono; mantieni ogni pagina pulita e organizzata.  

• Sperimentazione: Esegui split test di pagine, funnel, ecc. per individuare gli elementi con cui gli utenti interagiscono di più e di meno. 

Quali sono alcune tecniche comuni di ottimizzazione del funnel?

Puoi iniziare con alcune semplici procedure di implementazione, anche se dovrai valutare le analitiche del tuo sito web per determinare quali faranno la maggiore differenza per la tua attività. 

• Cassa: Semplifica l'esperienza di checkout riducendo al minimo i campi del modulo non necessari e gli elementi di distrazione. 

• Call to action (CTA): Utilizza call to action (CTA) chiare in modo che l'utente sappia cosa vuoi che faccia.

• Riprova sociale: Aggiungi testimonianze/recensioni alle pagine principali del tuo sito web.

• Urgenza: Crea un senso di urgenza per stimolare l'azione, ma evita di fuorviare il cliente. Ad esempio, considera offerte a tempo limitato.  

Quali sono alcune tendenze future nell'analisi e nell'ottimizzazione dei funnel?

L'analisi e l'ottimizzazione del funnel cambieranno inevitabilmente in futuro, ed è fondamentale rimanere informati. I funnel personalizzati in base ai comportamenti degli utenti potrebbero diventare più comuni, anche se sarà necessario comprendere e rispettare le leggi sulla privacy. 

L'intelligenza artificiale (IA) è un'altra considerazione chiave. Pensate a come potete utilizzare l'IA e diversi modelli di machine learning nella vostra analisi. Analizzate come questa tecnologia aiuta a prevedere le azioni future degli utenti e a evidenziare le potenziali debolezze del funnel. 

Conclusione 

L'analisi del vostro funnel è fondamentale per massimizzare le conversioni sul vostro sito web. Capire i diversi tipi di funnel è essenziale; una volta compresi, pensate a come perfezionare la vostra strategia per sfruttarne il potenziale. 

Dovreste costantemente perfezionare la vostra strategia man mano che ottenete nuovi dati. Osservate come il vostro pubblico interagisce con il vostro brand e apportate modifiche alle vostre pagine, ai messaggi, ecc.; assicuratevi di conoscere anche le metriche chiave da tenere d'occhio.