Perché l'email marketing per l'e-commerce è unico rispetto ad altri canali di marketing?
L'email marketing è una considerazione chiave per i marchi di eCommerce per diversi motivi. Uno dei più importanti è che raggiungi un pubblico che ti ha già chiesto di contattarlo. Questo approccio può offrire un modo più efficiente per raggiungere potenziali clienti rispetto ad altri metodi, che possono portare a un basso tasso di conversione e a una perdita di tempo.
L'email marketing offre un accesso diretto al tuo pubblico senza dipendere da filtri o manipolazioni algoritmiche. Quando invii un messaggio, questo viene recapitato nella casella di posta del destinatario. A differenza del ritmo frenetico di numerose piattaforme di social media, l'email marketing promuove un approccio più misurato e ponderato all'engagement con i contenuti.
L'email marketing non è neanche un silo isolato. Al contrario, può far parte di una strategia multicanale. L'utilizzo dello strumento in varie fasi della canalizzazione di lead suggerisce una potenziale influenza sulla generazione di lead e sulla conversione attraverso diverse interazioni con i clienti. Un'altra considerazione chiave è l'intramontabilità dell'email marketing per l'eCommerce. Mentre alcuni utenti hanno scelto di eliminare gli account dei social media per la salute mentale e altri motivi, gli indirizzi email rimangono un punto fermo per molti utenti online e probabilmente rimarranno importanti in futuro.
Quali sono esattamente i diversi tipi di email per l'e-commerce e come vengono classificate?
Potete, per la maggior parte, raggruppare le email di eCommerce in tre categorie principali:
- Marketing: Queste email di marketing incoraggiano i clienti a esplorare e conoscere prodotti specifici. Sono comunemente utilizzate quando le aziende di eCommerce hanno una svendita in corso, come durante le festività natalizie.
- Transazionali: Queste email vengono utilizzate quando i clienti effettuano il checkout e per motivi simili.
- Ciclo di vita: Questo tipo di email può includere newsletter e tipi di campagne simili.
Perché le metriche e le analisi delle email sono così importanti per l'e-commerce?
Le metriche e l'analisi sono fondamentali in tutte le forme di marketing e l'email marketing nell'eCommerce non fa eccezione. Esamina queste informazioni per capire come stanno andando i tuoi sforzi e apportare le modifiche necessarie.
Le metriche chiave da coprire sono:
- Tassi di apertura: Il numero di utenti che aprono la tua email.
- Percentuali di clic: Il numero di persone che aprono la tua email e poi cliccano su un link all'interno del tuo messaggio.
- Spesa del cliente: L'importo che i clienti spendono dopo aver consumato il contenuto della tua email.
- Crescita della lista: Il numero di persone che si iscrivono e si disiscrivono alla tua mailing list.
Sebbene la misurazione di analisi e metriche nella tua strategia di email marketing per l'e-commerce offra alcuni vantaggi, è importante considerare tutti gli aspetti dell'implementazione di questa strategia:
- Rendimento della campagna: Utilizza le informazioni acquisite per determinare dove è necessario modificare la tua strategia di email marketing. Le modifiche alle prestazioni della tua campagna potrebbero diventare evidenti nel tempo con un'iterazione e un'ottimizzazione continue.
- Informazioni sui clienti: Esamina le metriche delle tue email per determinare con cosa i tuoi utenti interagiscono di più e di meno e valuta il loro comportamento. Dovresti quindi utilizzare queste informazioni per adattare i tuoi messaggi.
Come posso creare email di e-commerce di impatto?
Per cominciare, dovrai capire il tuo pubblico. Una volta fatto ciò, dovrai riunire altri elementi. Un oggetto accattivante che catturi l'attenzione dell'utente è importante; probabilmente ricevono più email al giorno e devi dare loro un motivo per fare clic sulla tua.
Una volta che un utente apre la tua email, devi assicurarti che il contenuto sia sufficientemente interessante. Anche raccontare una storia è importante in molti casi, ma se non sai da dove iniziare, mantieni le cose semplici e costruisci gradualmente nel tempo.
Anche il design è vitale; dovrebbe riflettere il tuo branding.
Vale anche la pena considerare una serie di email a intervalli di tempo, ma queste devono fornire valore anziché essere solo contenuti di riempimento. Le tue email sono fondamentali per i clienti nuovi ed esistenti.
Quali sono i vantaggi e i premi dell'email marketing per l'e-commerce?
L'email marketing, insieme ad altre tattiche, può svolgere un ruolo nella tua strategia di marketing e-commerce, a seconda dei tuoi obiettivi specifici e del pubblico di destinazione. Alcuni di questi includono:
- Ritorno sull'investimento: Se fatto correttamente, l'email marketing può avere un enorme ROI di oltre il 300%; tuttavia, dovresti aspettarti che le cose siano inizialmente lente.
- Interazioni: Creare una mailing list fornisce un canale affidabile per il coinvolgimento del pubblico, in quanto consente una comunicazione diretta a differenza delle piattaforme di social media soggette a fluttuazioni algoritmiche.
- Relazioni: Sebbene le email di benvenuto possano avere tassi di apertura più elevati, è importante notare che il loro impatto sulla costruzione delle relazioni può variare.
- Multicanale: L'email marketing è un mezzo per entrare in contatto con potenziali clienti e presentare a un pubblico più ampio le offerte e i contenuti dell'azienda. Ad esempio, potresti voler condividere i post che hai pubblicato sul tuo blog.
Come posso creare un'e-mail di benvenuto efficace per il mio negozio e-commerce?
Sebbene le email di benvenuto offrano l'opportunità di costruire relazioni immediatamente, è necessario dedicare del tempo a pensarci. La tua email di benvenuto è la tua prima impressione e, come tale, il design dovrebbe essere accattivante per i clienti (pur rimanendo coerente con il marchio). Oltre a ciò, dovresti anche considerare questi fattori:
- Definisci aspettative chiare; informa gli utenti su cosa possono aspettarsi dalle tue email e menziona anche la frequenza.
- Personalizza il tuo messaggio in modo che gli utenti desiderino continuare a iscriversi alle tue email.
- Utilizza una singola call to action (CTA).
- Mantieni i contenuti concisi e pertinenti.
Non hai bisogno di un messaggio di benvenuto completo; è effettivamente la tua frase di apertura e dovrebbe spiegare agli iscritti perché dovrebbero continuare a interagire con te.
Conclusione
Email marketing è un componente cruciale delle strategie di marketing di molti brand di eCommerce e dovresti valutare attentamente come implementarlo nelle tue. Il ritorno sull'investimento può essere significativo, anche se in genere ci vuole un po' di tempo per ottenere iscritti all'inizio.
Puoi utilizzare l'email marketing per fornire aggiornamenti sul brand, informare i clienti sui nuovi prodotti e coltivare i lead. Mantieni una strategia semplice; una volta che avrai una solida base, potrai iniziare a pensare a come portare le cose avanti.
