Che cos'è un funnel di vendita?

Perché il funnel di vendita è importante?

Le aziende utilizzano gli imbuti di vendita per individuare i punti in cui i clienti potrebbero abbandonare il processo e per impedire che ciò accada. Una volta creato, dovresti avere una chiara rappresentazione visiva del percorso del tuo cliente. Non tutti i percorsi dei clienti seguiranno esattamente questo schema, ma dovresti comunque tenerlo come linea guida. 

Le informazioni che acquisisci da un funnel di vendita dovrebbero essere utilizzate per i seguenti scopi: 

• Cerca potenziali colli di bottiglia: Pensa a dove è probabile che i clienti abbandonino il processo, o dove si trovano, e poi considera cosa puoi fare per cambiare la situazione. Ad esempio, potresti offrire uno sconto sul prodotto a un certo punto, se lo ritieni necessario. 

• Personalizza il tuo marketing: Dovresti utilizzare diversi messaggi di marketing in ogni fase del funnel, a seconda dell'azione che desideri che i lead intraprendano. 

• Pensa ai tassi di conversione: Osserva i tuoi attuali tassi di conversione e determina dove devi apportare modifiche. Se non disponi ancora di queste informazioni, imposta un funnel e analizzalo. 

• Considera il tuo ROI complessivo: Dovresti utilizzare i funnel di vendita per considerare il tuo ROI complessivo e dove potresti dover apportare modifiche alla tua strategia. Osserva cosa influenza i clienti e chiedi feedback. 

Perché hai bisogno di un funnel di vendita?

Hai bisogno di un funnel di vendita perché fornisce un modo strutturato per comprendere e gestire il percorso del tuo cliente, dalla consapevolezza iniziale all'acquisto finale. Questo ti aiuta a identificare i colli di bottiglia, personalizzare le tue iniziative di marketing e, in definitiva, aumentare i tuoi tassi di conversione.

Senza un funnel di vendita, i tuoi sforzi di marketing e vendita potrebbero essere dispersi e inefficaci. Un funnel ti offre una chiara roadmap per guidare i potenziali clienti verso un acquisto, assicurandoti che nessuna opportunità venga persa.

Quali sono le fasi del funnel di vendita?

I funnel di vendita normalmente hanno quattro fasi principali, con leggere variazioni occasionali: 

• Consapevolezza: Questa è la fase iniziale in cui i clienti vengono a conoscenza del tuo brand. Possono venirne a conoscenza tramite passaparola, social media, un post di blog o annunci sui motori di ricerca, solo per fare alcuni esempi. 

• Interesse: I potenziali clienti guarderanno il tuo sito web e visiteranno diverse pagine. Potrebbero farlo più volte prima di passare alla terza fase. 

• Decisione: I clienti confronteranno il tuo prodotto con altri e poi penseranno se vogliono acquistarlo. 

• Azione: Spesso associata all'acquisto, ma a volte significa anche un periodo di prova. L'azione potrebbe anche essere qualcos'altro, come seguire la tua pagina o iscriversi a una newsletter. 

Come posso ottimizzare il mio funnel di vendita?

È necessario valutare i dati per un lungo periodo di tempo prima di poter ottimizzare il funnel di vendita e perfezionarlo a lungo termine. Dovresti anche provare diversi metodi in ogni funnel, come ad esempio vari tipi di content marketing. 

Potrebbe anche essere necessario aggiungere o rimuovere diverse fasi del funnel, a seconda di ciò che si scopre. Valuta in quali punti i tassi di conversione potrebbero migliorare e implementa queste modifiche prima di misurarli di nuovo. 

Di quali strumenti hai bisogno per ottimizzare il tuo funnel di vendita?

Per ottenere risultati migliori dal tuo funnel di vendita, dovresti considerare l'utilizzo dei seguenti software: 

• Software CRM: Osserva le interazioni con i clienti e comprendi i loro dati. Puoi anche ottenere punteggi hot/cold con alcuni strumenti CRM. Esempi di CRM sono Salesforce e HubSpot. 

• Email marketing: Utilizza un software di email marketing per l'automazione delle campagne e la segmentazione del pubblico. Gli strumenti includono Mailchimp e ConvertKit. 

• Software di analisi: Osserva da dove proviene il traffico del tuo sito web e visualizza altre metriche come la frequenza di rimbalzo. Esempi di software sono Google Analytics e Matomo. 

• Automazione del marketing: Utilizza l'automazione per le attività che svolgi regolarmente. Tra gli esempi ci sono Zapier e Marketo. 

Qual è la differenza tra un funnel di vendita e un funnel di marketing?

Di seguito una breve spiegazione delle differenze tra i funnel di vendita e di marketing: 

• Funnel di marketing: Si tratta di generare lead, piuttosto che convertire clienti. 

• Funnel di vendita: Si concentra sulla fase di conversione. A questo punto, i lead conoscono già il tuo prodotto o servizio. 

Dovresti conoscere questa sottile distinzione in modo da utilizzare la giusta strategia e messaggistica dove necessario. 

Qual è la differenza tra una pipeline di vendita e un funnel di vendita?

Le pipeline di vendita e i funnel sono due cose diverse, ed ecco come: 

• Pipeline di vendita: I passaggi compiuti da un venditore per convertire un potenziale cliente, insieme a quanti lead sono stati acquisiti. 

• Funnel di vendita: Esamina il percorso del cliente e come gli utenti dovrebbero interagire con il tuo marchio prima dell'acquisto. 

Conclusione

I funnel di vendita sono una delle prime cose che dovresti imparare quando crei un'azienda. Coinvolge diverse fasi e i messaggi che trasmetti cambieranno attraverso ogni aspetto. Pensa a come desideri convertire i clienti e con cosa è probabile che interagiscano durante il loro percorso. 

Dovresti usare i funnel di vendita con i funnel di marketing e le pipeline di vendita. Scegli un software che soddisfi le tue esigenze e testalo ripetutamente finché non trovi una soluzione che funzioni per te.