Come aiutano le testimonianze nelle vendite?
Le testimonianze possono influenzare le vendite in diversi modi, tra cui:
- Riprova sociale
- Credibilità
- Prove concrete
Ora analizziamo ciascuno di questi aspetti.
Riprova sociale
Si costruisce un'attività fornendo valore, e le testimonianze sono la prova che si fa ciò che si dice; allo stesso modo, le recensioni negative possono far perdere molte vendite. Considera la possibilità di ottenere testimonianze online da persone note e grandi aziende una volta che inizi ad avere questi clienti.
Credibilità
Anche se il business è sempre difficile, diventa più facile una volta che si sono ottenuti dei risultati. Alcune persone possono essere scettiche riguardo alla tua attività, soprattutto se non ne hanno mai sentito parlare prima, ma le testimonianze online creano credibilità.
Prove concrete
Vediamo così tanti annunci ogni giorno che le persone ora sono desensibilizzate a molti (o scettiche nei loro confronti), ma le testimonianze online possono creare fiducia con i potenziali clienti. Provare i tuoi prodotti e servizi sembra meno rischioso se altri lo hanno già fatto, ma non avere prove concrete porterà sempre allo scetticismo.
Le testimonianze possono aiutare il SEO del mio sito web?
Certo! Le testimonianze online possono avere un impatto sul SEO. Le testimonianze vengono viste dai motori di ricerca come contenuti relativi al tuo marchio, allo stesso modo dei post di blog e social media. Clic e coinvolgimento sono due componenti SEO e le testimonianze a volte influenzano questi aspetti.
A volte, le testimonianze vengono pubblicate anche su siti web di aggregazione, come TrustPilot. I siti affidabili spesso si posizionano più in alto su Google; potresti trarre vantaggio dall'essere presente su questi siti, ma non dovresti concentrare tutta la tua strategia su questo, in quanto non è affidabile.
Come individuare una recensione online falsa?
Le recensioni online false sono spesso facili da identificare online. Spesso presentano le seguenti caratteristiche:
- Linguaggio generico
- Elogio eccessivo
- Formulazione simile ad altre recensioni
- Pochi dettagli
Analizziamo ora ognuno di questi punti.
Linguaggio generico
Molte recensioni false usano un linguaggio generico che ci si aspetterebbe di vedere altrove, come “Tutto fantastico!” (anche se questa non è sempre una recensione falsa). A volte, si vedono anche cinque stelle aggiunte senza ulteriore contesto; queste non sono sempre false, ma è comunque consigliabile fare le proprie ricerche.
Elogio eccessivo
Un altro segno comune delle recensioni false sono le lodi eccessive. Gli aspetti positivi sono spesso esagerati e spesso si ha la sensazione che la persona non sia sincera; anche in questo caso, alcune persone sono veramente soddisfatte della loro esperienza, quindi è importante contestualizzare.
Formulazioni simili
Molte recensioni false usano spesso formulazioni simili, e a volte sembra che siano state scritte da un addetto alle pubbliche relazioni (ad esempio, “prodotto fantastico” o “esperienza meravigliosa”). Anche se le recensioni autentiche possono sembrare simili, spesso si nota qualche differenza nel linguaggio utilizzato.
Pochi dettagli
Gli utenti reali spesso lasciano recensioni brevi e concise, ma la mancanza di dettagli può essere un segno di una recensione falsa (es. “buono”). Se una recensione sembra vaga e non fornisce ulteriore contesto, è consigliabile consultare altre fonti.
Esistono diversi tipi di testimonianze?
Certo! Diversi tipi di testimonianze includono brevi citazioni, casi di studio e post sui social media. Anche le recensioni dei pari sono una forma di testimonianza.
Citazioni brevi
Le citazioni brevi sono spesso lunghe da una a tre frasi e compaiono sulle pagine web. Potrebbero essere state richieste direttamente, ma le citazioni brevi si trovano anche su Google Reviews e altri siti web.
Casi studio
I casi di studio sono spesso articoli o PDF scaricabili e normalmente riguardano le campagne. Le aziende spesso raccolgono casi di studio per periodi più lunghi e discutono i problemi che un cliente doveva affrontare prima di registrarsi. Si vedono spesso casi di studio nei settori B2B.
Post sui social media
I clienti parleranno delle loro esperienze con diverse aziende sui social media. A volte le aziende li trovano nelle risposte ai loro post e l'uso di parole chiave nella barra di ricerca mostra anche cosa dice la gente.
Recensioni dei pari
Le recensioni tra pari sono una forma più rara di testimonianza che spesso coinvolge post di blog o video. A volte le aziende le richiedono, ma altre non sono richieste. I revisori discutono dei pro e dei contro, insieme a dettagli come prezzi e caratteristiche. Le recensioni tra pari dovrebbero prevedere che il revisore provi il prodotto o il servizio; verificare sempre questo aspetto.
Conclusione
Le persone si fidano delle testimonianze online, ma solo se autentiche. Utilizza le testimonianze in modo strategico e individua le recensioni false per costruire credibilità. Scegli diverse testimonianze e posizionale in vari punti per usarle in modo più efficace, ma non scrivere mai false testimonianze.
Dovresti anche ricordare che esistono diversi tipi di testimonianze, ognuna delle quali serve a scopi diversi.
