¿Cómo funciona la publicidad PPC para negocios de eCommerce?
El objetivo principal de la publicidad PPC en eCommerce es presentar productos/servicios a un público que usted cree que estaría interesado en ellos. Solo paga una tarifa cuando un usuario hace clic, lo que significa que su segmentación debe ser lo más específica posible. Además, debe identificar en qué plataformas está activo su público objetivo, antes de anunciarse en esos lugares.
Al ejecutar anuncios PPC, normalmente seguirá un proceso similar al de otros. Se parece a esto:
- Investigación de palabras clave: Identifique qué busca su público objetivo cuando busca productos como los suyos. Utilice estas palabras clave en el texto de su anuncio para determinar a qué resultados de búsqueda se dirige.
- Creación de anuncios: Además de saber qué idioma utilizará en sus anuncios, también debe pensar en las imágenes que los acompañan (si corresponde). Utilice imágenes/gráficos que se alineen con su producto y marca, y sea estratégico con sus colores.
- Presupuesto: Determine el presupuesto que está dispuesto a gastar en anuncios para su tienda de eCommerce. Lo ideal sería asignar una cantidad razonable cada día, pero asegúrese de que se ajuste a la realidad financiera actual de su negocio. Evalúe y reasigne si luego lo considera necesario.
- Optimización: Mida los resultados de sus anuncios. Realice cambios en su segmentación y los elementos creativos si es necesario.
Comprenda cómo funciona el PPC en diferentes plataformas, ya que hay matices clave a considerar. Por ejemplo, las redes sociales suelen ser más visuales que los motores de búsqueda. Una forma de hacerlo es realizar pruebas A/B de los anuncios y estudiar cómo interactúa la gente con cada uno de ellos.
Ejemplo:
Una tienda de eCommerce con productos ecológicos podría estar buscando vender jabón con certificación vegana. El negocio dirigirá sus productos a personas que ya han demostrado su interés en la sostenibilidad a través de palabras clave u otro contenido. También podrían optar por anunciarse en blogs/sitios web sobre ecologismo y sostenibilidad.
¿Cuáles son los diferentes tipos de anuncios PPC disponibles para eCommerce y cómo se usan?
Los negocios de eCommerce pueden aprovechar diferentes tipos de anuncios PPC en su estrategia. Los que elija dependerán de cómo sus clientes tienden a comprar productos y servicios.
Aquí hay algunos para considerar:
- Anuncios de display: Estos anuncios aparecen en sitios web y redes sociales.
- Anuncios de video: Muestra un producto en acción para que los usuarios puedan decidir si quieren usarlo ellos mismos.
- Anuncios en motores de búsqueda: Utilice contenido escrito para dirigir a los usuarios a una página de destino; indique la información más importante de inmediato.
Comprenda cómo funciona cada uno de ellos y tenga en cuenta que las tasas de PPC pueden variar según sus elecciones. Los objetivos de su campaña y los recursos que puede asignar son tan importantes como conocer a su público objetivo.
¿Cómo optimizo mis campañas PPC para eCommerce?
La optimización de campañas PPC es un proceso continuo para todas las empresas, y el eCommerce no es diferente en este aspecto.
Aquí hay un esquema general a considerar:
- Análisis de datos: Evalúa los datos de tu campaña (tasas de clics/conversiones, rendimiento de palabras clave, etc.). Describe lo que crees que está funcionando y dónde hay margen de mejora.
- Ofertas de palabras clave: Gasta más en palabras clave que generen resultados, mientras que reduces las ofertas o eliminas las que tengan un rendimiento deficiente.
- Segmentación: Ajusta la segmentación de tu audiencia si es necesario. Además de refinar los datos demográficos, considera agregar palabras clave negativas para eliminar automáticamente las búsquedas innecesarias.
¿Cuáles son las métricas PPC clave que las empresas de eCommerce deberían rastrear?
Las métricas importantes a seguir son:
- Tasa de clics (CTR): El porcentaje de usuarios que hacen clic en tus anuncios después de verlos.
- Costo por clic (CPC): La cantidad que gastas cada vez que un usuario hace clic en tus anuncios.
- Impresiones de anuncios: La cantidad de veces que se han visto tus anuncios. Ten en cuenta que esto difiere de las visitas a la página.
- Nivel de calidad: Qué tan bueno o malo se percibe tu anuncio según las directrices.
- Tasa de conversión: El porcentaje de usuarios que compran sus productos en comparación con los que no lo hacen.
Utilice todas estas métricas para determinar la efectividad de la visibilidad de sus anuncios y si está o no atrayendo a su audiencia. La rentabilidad también es clave para comprender, aquí, al igual que su eficiencia de costos general.
¿Cuáles son los desafíos comunes que enfrentan las empresas de eCommerce con PPC?
Todo tiene sus pros y sus contras, y el PPC para eCommerce no es diferente. Aborde problemas como la fatiga del espectador, la saturación del espacio publicitario y la competencia antes de ejecutar campañas.
Adopte una estrategia múltiple para abordar estos problemas.
- Tasas de abandono del carrito: Implementar estrategias como recordatorios y ofertas exclusivas podría impactar potencialmente la tasa de abandono del carrito.
- Espacios publicitarios: Considere cómo hará que sus anuncios se destaquen entre el ruido.
- Competencia: Evalúe a sus competidores y encuentre las brechas en sus ofertas/mensajes. Además, asigne sus presupuestos de acuerdo con la realidad.
¿Es el PPC la opción correcta para mi negocio de eCommerce?
Aunque el PPC puede ser una herramienta de marketing increíblemente poderosa, no es para todos. Antes de ejecutar campañas, evalúa tus necesidades para determinar si debes usarlo o buscar métodos de marketing alternativos. Compara estas necesidades con las ventajas y desventajas generales del uso de PPC en el comercio electrónico.
- Tráfico: Dirige tu tráfico de forma específica si ya conoces los tipos de personas que compran tus productos/servicios. Utiliza la información que ya tienes de tu sitio web.
- Seguimiento de resultados: Aprovecha los datos de tus campañas publicitarias de PPC para determinar el rendimiento general. Luego, vuelve a tu estrategia y haz ajustes; elimina lo que no funciona y duplica lo que sí funciona.
- Visibilidad: Considera dónde colocas tus anuncios de PPC y si estos te ayudarán a alcanzar tus objetivos de conocimiento de marca.
- Tiempo de resultados: El PPC puede generar tráfico y clientes potenciales más rápidamente, pero debe utilizarlo con métodos de crecimiento a largo plazo, como el SEO orgánico. Si bien podría alcanzar sus objetivos antes, debe asegurarse de que sigan siendo sostenibles.
- Control/flexibilidad: Decide exactamente cuánto va a gastar y a quién quiere dirigirse. Es posible que tenga que hacer ajustes más adelante cuando obtenga nuevos datos.
- Costos: Tenga en cuenta todos los aspectos en los que tendrá que gastar dinero; la cantidad que gaste en publicidad PPC depende de su sector y de la temporada en la que se encuentre (el primer trimestre puede costar menos que el cuarto trimestre, por ejemplo).
- Experiencia: Desarrolle las habilidades necesarias para optimizar sus campañas de PPC y ejecutarlas en primer lugar. Busque ayuda de su equipo para determinar si alguien puede contribuir a sus tareas. Si es necesario, evalúe la posibilidad de contratar a un nuevo miembro del equipo o subcontratar a una agencia.
- Competencia: Considere la competencia en su sector. Una alta competencia no es necesariamente algo malo, pero tendrá que encontrar una manera de demostrar su voz única.
¿Cómo se puede utilizar el PPC en eCommerce para el retargeting, la promoción de nuevos productos y la mejora del conocimiento de la marca?
Además de dirigirse a nuevos clientes, el PPC a veces se puede utilizar para la reorientación y el conocimiento de la marca. Conocer las intenciones detrás de cada uno de estos, y cómo cambia su estrategia, es esencial.
- Campañas de reorientación: Utilice PPC para dirigirse a los usuarios que ya han mostrado algún tipo de interés en su marca. Esto podría ser a través de visitar su sitio web o agregar artículos a un carrito; asegúrese de cumplir con las leyes de privacidad al hacerlo. Equilibre sus esfuerzos de reorientación y utilícelos como un recordatorio suave.
- Conocimiento de la marca: Aproveche el PPC para dar a conocer su nombre a nuevas personas. Debería considerar esto especialmente si es una marca nueva sin el estatus de nombre familiar de otras empresas de comercio electrónico en su nicho.
- Promoción de nuevos productos: Tenga en cuenta el gasto en anuncios PPC en su presupuesto cuando lance un nuevo producto/servicio.
Conclusión
La publicidad PPC es un aspecto clave a considerar como marca de comercio electrónico. Es vital para adquirir nuevos clientes que no han interactuado con su marca antes, pero también es posible que desee reorientar a aquellos que sí lo han hecho.
Antes de ejecutar campañas, es vital saber cómo funciona PPC y las diferentes maneras de usarlo. También necesitas saber cómo encontrar palabras clave y reasignar tu presupuesto según los resultados que obtengas. Mide tus métricas para determinar qué funciona y qué no.
PPC se utiliza en motores de búsqueda, redes sociales y sitios web. Existen diferentes versiones, como anuncios de display y listados de solo texto. Equilíbralos con estrategias de crecimiento a largo plazo como SEO orgánico.
