¿Qué es la navegación en un sitio web de comercio electrónico?

¿Cuáles son los elementos clave de un buen sistema de navegación de comercio electrónico?

Un sistema de navegación bien diseñado ayuda a los usuarios a encontrar las páginas más importantes y se basa en componentes específicos. Estos componentes incluyen:

• Estructura de categorías definida: Puede afectar la visibilidad de los productos y su categorización.

• Barra de búsqueda funcional: Un sitio web con una opción de búsqueda permite a los usuarios localizar artículos.

• Menú principal destacado: Los detalles de las categorías principales generalmente se colocan en la parte superior de la página relevante.

• Filtrado y clasificación: Los listados se pueden refinar filtrando y clasificando según atributos como precio, marca y tamaño.

• Rutas de navegación: Permitir la navegación, indicar la ubicación actual del usuario y mostrar la ruta de regreso.

¿Cómo impacta la navegación en el recorrido del cliente y las tasas de conversión?

La experiencia del usuario y las posibilidades de que los usuarios realicen compras se ven afectadas por la forma en que navegan por su sitio web. Considere lo siguiente:

• Una navegación positiva ayuda a los clientes mientras intentan navegar, minimizando las molestias y maximizando la posibilidad de que encuentren y compren productos, mientras que una navegación negativa puede generar confusión y carritos abandonados.

¿Cuáles son algunos errores comunes que se deben evitar en la navegación de sitios web de comercio electrónico?

Para mantener una buena experiencia de usuario, es fundamental evitar ciertos errores de navegación. Considera los siguientes puntos:  

• Menús demasiado complejos: Los usuarios se benefician cuando, en lugar de una cantidad abrumadora de categorías y subcategorías, el sitio web es conciso y limpio.   

• Navegación inconsistente: Los usuarios pueden confundirse si se aplican diferentes estilos de navegación a distintas páginas; por lo tanto, ofrecer el mismo estilo ayuda a los visitantes a navegar por tu sitio web de forma más intuitiva.

• Navegación oculta o poco clara: Los sitios web con menús y etiquetas fácilmente identificables son naturalmente preferidos a aquellos con navegación oculta o poco clara.

¿Cómo puedo optimizar la navegación de mi comercio electrónico para dispositivos móviles?

Dado que el tamaño de la pantalla y el método de interacción son diferentes, los dispositivos móviles requieren un enfoque distinto. A continuación, te explicamos cómo optimizar la navegación para usuarios móviles:

• Libera espacio en las pantallas móviles utilizando un menú “hamburguesa” para utilizar el espacio de la pantalla de forma eficaz.

• Asegúrate de que los objetivos táctiles sean lo suficientemente grandes para interacciones sin esfuerzo, ya que no deben crear ninguna frustración.

• Céntrate en las categorías más importantes para los usuarios móviles.

Los usuarios móviles tienen un espacio limitado en la pantalla, lo que hace que la usabilidad y la claridad sean vitales.

¿Cómo puedo usar el análisis para comprender y mejorar la navegación de mi sitio web?

Las analíticas del sitio web revelan el comportamiento de los usuarios con respecto a tu navegación y cómo la utilizan; por lo tanto, realiza un seguimiento de las siguientes métricas para obtener información:

• Vale la pena examinar las métricas de rebote, ya que los niveles más altos pueden estar relacionados con la complejidad de la navegación.

• Revisa el tiempo en la página, ya que los usuarios pueden pasar largos períodos buscando información específica.

• Revisa los informes de ruta de navegación para evaluar el movimiento de los usuarios dentro del sitio web y las áreas donde podrían tener dificultades.

Google Analytics puede evaluar los niveles de abandono de los usuarios y sus herramientas de navegación más utilizadas.

¿Existen prácticas recomendadas de navegación específicas para diferentes tipos de negocios de comercio electrónico (por ejemplo, gran inventario vs. selección curada)?

La estrategia de navegación ideal puede variar según la naturaleza de tu tienda en línea. Considera estos enfoques personalizados:

• Para las empresas que manejan grandes inventarios, se podrían utilizar las funciones de filtrado y búsqueda para facilitar la navegación del usuario a través de los productos.

• Las selecciones curadas pueden resaltar las páginas de categorías con atractivo visual y utilizar la narración en la navegación para dirigir a los usuarios a través de un estilo o colección de marca en particular.

El análisis de los resultados muestra que una tienda grande necesita ayudar a los usuarios a reducir las opciones, mientras que una tienda especializada necesita guiar a los usuarios a través de una visión temática particular.

¿Puedes proporcionar ejemplos de una excelente navegación en sitios web de comercio electrónico?

 Analizar estudios de caso puede proporcionar información valiosa sobre diversas técnicas de navegación, por ejemplo:

• ASOS: El mega menú proporciona una vista general de las categorías usando imágenes, lo que podría facilitar la navegación de selecciones.

• Nike: Su sitio web utiliza categorías de productos con capacidades de filtrado que permiten búsquedas de artículos basadas en numerosas especificaciones.

• Etsy: Su estructura de navegación, que presenta navegación basada en imágenes junto con un cuadro de búsqueda, admite varios tipos de búsqueda.

Conclusión

Un sistema de navegación online para empresas fácilmente accesible no es solo parte de los servicios que ofrece una empresa en particular, sino que es un componente esencial de su éxito general. Emplear un diseño simple y una buena utilización de datos dentro de una empresa puede influir en el embudo de compras del cliente, con un posible vínculo tanto con la satisfacción del cliente como con los resultados de ventas.