¿Qué beneficios obtienen los sitios de e-commerce del marketing de contenidos?
A diferencia de la publicidad tradicional, el marketing de contenidos para tiendas de e-commerce implica la producción de materiales instructivos, inspiradores o incluso entretenidos que pueden servir para múltiples propósitos, incluyendo:
- Influencia en el tráfico: El marketing de contenidos afecta la visibilidad orgánica del sitio web y su capacidad para atraer visitantes a través de SEO.
- Relacionado con la publicidad: Proporciona información que construye la percepción sobre la credibilidad o reputación de una marca en el mercado.
- Retención de clientes: Tiene como objetivo fidelizar a los clientes que ya han comprado un producto, lo que influye en las compras repetidas.
- Compras informativas y reales: Informa a los compradores potenciales de maneras que se correlacionan con las decisiones de compra, lo que impacta las tasas de compra.
- Proceso de información y ventas: Puede guiar a los clientes a través de varias etapas de el proceso de compra.
- Características del enfoque de marketing: Representa un método distintivo de marketing que asigna ciertos recursos y tiempo dentro de un período determinado. Esto a veces se analiza en relación con los resultados del gasto en publicidad pagada.
Las estrategias de marketing de contenido tienen el potencial de afectar los esfuerzos de un negocio de comercio electrónico para lograr un crecimiento sostenible y fomentar relaciones más profundas con los clientes, aunque los resultados específicos dependerán de sus objetivos y de cómo los implemente.
¿Qué hace que el contenido sea efectivo y viral para el e-commerce?
Para lograr alcance social y viralidad, se debe utilizar el humor, lo que evoca asombro o emociones con las que la audiencia se pueda identificar, junto con formatos atractivos como videos cortos o demostraciones de usuarios. Incluir un centro de contenido o fusionarlo con un sitio de comercio electrónico, teniendo en cuenta los siguientes elementos, podría tener un impacto en la visibilidad en línea del sitio web:
- Estímulos emocionales: Diseñado intencionalmente para producir reacciones de la audiencia como diversión, asombro, simpatía o pertenencia colectiva.
- Novedad/singularidad: Incorpora nuevas ideas o una nueva perspectiva junto con un estilo de presentación poco común.
- Identificación y adecuación del formato: Se relaciona con experiencias ampliamente compartidas o cultura popular y emplea formatos de fácil acceso adaptados a plataformas particulares (por ejemplo, video, clip corto).
¿Cuáles son las mejores prácticas para el marketing de contenidos en e-commerce?
Las técnicas efectivas para el marketing de contenidos en el comercio electrónico implican:
- Construir una base de conocimientos para los clientes.
- Diseño de experiencia de usuario (UX).
- Coherencia en la voz y el tono en todo el contenido.
- Interacción, optimización, información y elementos visuales.
Estas prácticas mencionadas anteriormente se consideran factores que afectan la adquisición de clientes y marcas, la fidelidad a la marca, las ventas y el crecimiento empresarial. Proporcionar a los compradores información pertinente, como una base de conocimientos, tiene el potencial de influir en sus decisiones de compra.
¿Cómo medir el éxito del marketing de contenidos de comercio electrónico?
El seguimiento de la eficiencia del marketing de contenidos en el nicho del comercio electrónico se puede realizar a través de métricas como:
- KPI de marketing
- Ingresos por ventas
- Tasa de interacción (me gusta, compartir, comentarios)
Conclusión
El marketing de contenidos para e-commerce implica desarrollar y distribuir contenido dirigido aatraer clientes, generar confianza y ofrecer valor, en lugar de participar agresivamente en ventas directas. Implementar estrategias de marketing de contenido bien pensadas puede tener un impacto positivo en el reconocimiento de la marca, el tráfico del sitio web, y la fidelidad del cliente, pero se necesita un análisis más profundo para validar estos posibles resultados. Este enfoque requiere la asignación de recursos, esfuerzos sostenidos para la creación y optimización de contenido, análisis continuo de las métricas de rendimiento y un esfuerzo continuo. Pero recuerde, esta estrategia se percibe principalmente como una estrategia a largo plazo que probablemente tomará tiempo para producir resultados.
