¿Cuáles son algunas de las razones comunes por las que un sitio web podría entrar en mantenimiento?
Las páginas de Internet se someten a mantenimiento por varias razones potenciales:
- Mantenimiento del servidor: Mantenimiento regular e instalación de nuevas funciones en el hardware del servidor, que viene con el sitio web.
- Equipo averiado: Un enfoque proactivo para abordar posibles problemas con los componentes de hardware del servidor.
- Hackeo: Tratamiento de brechas de seguridad y eliminación de malware.
- Problemas de programación: Cambios que abordan el código base, el diseño y las funciones del sitio web.
- Error humano: Correcciones de errores cometidos al modificar el sitio web.
¿Qué elementos clave debe incluir una buena página de mantenimiento?
Una buena página de mantenimiento debe incluir:
- Redacción sencilla: El texto debe ser simple para que todos lo entiendan fácilmente.
- Motivo del mantenimiento: Una breve notificación sobre la causa del tiempo de inactividad del sitio.
- Tiempo de inactividad estimado: Una estimación racional de cuándo la página volverá a estar activa.
- Información de contacto: Una forma de contactar a los usuarios si hay preguntas que necesitan respuestas inmediatas.
- Disculpa y agradecimiento: Describe los problemas reconociendo la comprensión del cliente.
- Animación: Implica el uso de gráficos, que pueden influir en la percepción de la página por parte del espectador.
- Enlaces a otras partes funcionales de su sitio: Proporciona acceso a otras partes funcionales de su sitio.
¿Cuánto tiempo suele permanecer un sitio web en modo de mantenimiento?
La duración que un sitio web pasa en modo de mantenimiento cambia con la complejidad de los cambios pendientes. Mientras que las correcciones menores con cambios sencillos pueden tomar solo unos minutos, los cambios de reconstrucción importantes pueden extenderse a varias horas. El mantenimiento de rutina programado puede contribuir a una reducción del tiempo de inactividad al abordar los problemas potenciales antes de que se agraven.
¿Cuáles son algunos errores comunes que se deben evitar al poner un sitio web en modo de mantenimiento?
Considere estos errores potenciales que debe evitar:
- Omitir actualizaciones de rutina: Esto podría reflejar alteraciones en la frecuencia y duración de las interrupciones de mantenimiento.
- Olvidarse de los hipervínculos rotos: Asegúrese de que todos los enlaces funcionen y de que no haya enlaces muertos en su página de mantenimiento.
- Velocidad del sitio web y optimización del rendimiento no evaluada: La velocidad de carga de una página de mantenimiento puede estar relacionada con los niveles de satisfacción del usuario.
- No preparar los datos del sitio web con copias de seguridad periódicas: Siempre tenga disponibles copias de seguridad y redundancia para los mecanismos de recuperación, ya que son fundamentales si algo sale mal.
- Usabilidad móvil: La facilidad con la que los usuarios móviles pueden acceder a las páginas está relacionada con las tasas de retención de la audiencia.
¿Cómo pueden los propietarios de sitios web notificar a los usuarios sobre el próximo mantenimiento?
Un enfoque proactivo es lo mejor. Los propietarios de sitios web pueden utilizar los siguientes métodos para informar a los usuarios:
- Boletín informativo por correo electrónico: Envío de correos electrónicos a los suscriptores.
- Plataformas de redes sociales: Compartir actualizaciones a través de sus redes sociales preferidas.
- Anuncio en el sitio web: Mostrar un aviso en el sitio web antes del mantenimiento.
Conclusión
Las páginas de mantenimiento sirven como medio de comunicación cuando los sitios web no están disponibles y tienen el potencial de influir en la confianza y la experiencia del usuario. Al informar claramente a los usuarios y mantenerse dentro de las directrices de la marca, los propietarios de sitios web pueden minimizar las molestias y facilitar una transición más sencilla a las operaciones normales.
