¿Por qué es único el email marketing para e-commerce en comparación con otros canales de marketing?
El marketing por correo electrónico es una consideración clave para las marcas de comercio electrónico por múltiples razones. Una de las más importantes es que te permite llegar a una audiencia que ya te ha pedido que la contactes. Este enfoque puede ofrecer una forma más eficiente de llegar a clientes potenciales en comparación con otros métodos, que pueden conducir a una baja tasa de conversión y a una pérdida de tiempo.
El email marketing proporciona acceso directo a tu audiencia sin depender de filtros o manipulación algorítmica. Cuando envías un mensaje, se envía a la bandeja de entrada de la persona. A diferencia del ritmo acelerado de numerosas plataformas de redes sociales, esta plataforma aboga por un enfoque más mesurado y reflexivo para la interacción con el contenido.
El email marketing tampoco es un silo aislado. En cambio, puede formar parte de una estrategia multicanal. El despliegue de la herramienta en varias etapas del embudo de leads sugiere una posible influencia en la generación de leads y la conversión a través de diferentes interacciones con los clientes. Otra consideración clave es la atemporalidad del email marketing para eCommerce. Si bien algunos usuarios han optado por eliminar cuentas de redes sociales por salud mental y otras razones, las direcciones de correo electrónico siguen siendo un elemento básico para muchos usuarios en línea y probablemente seguirán siendo importantes en el futuro.
¿Cuáles son exactamente los diferentes tipos de correos electrónicos de e-commerce y cómo se clasifican?
En su mayor parte, puedes agrupar los correos electrónicos de eCommerce en tres categorías principales:
- Marketing: Estos correos electrónicos de marketing animan a los clientes a explorar y aprender sobre productos específicos. Se suelen utilizar cuando las empresas de comercio electrónico tienen una oferta en marcha, como durante la temporada de vacaciones.
- Transaccionales: Estos correos electrónicos se utilizan cuando los clientes finalizan la compra y por razones similares.
- Ciclo de vida: Este tipo de correos electrónicos pueden incluir boletines informativos y tipos de campañas similares.
¿Por qué son tan importantes las métricas y los análisis de correo electrónico para el e-commerce?
Las métricas y los análisis son vitales en todas las formas de marketing, y el email marketing en el comercio electrónico no es una excepción. Revisa esta información para comprender el rendimiento de tus esfuerzos y realiza los ajustes necesarios.
Las métricas clave a cubrir son:
- Tasas de apertura: El número de usuarios que abren tu correo electrónico.
- Tasas de clics: El número de personas que abren tu correo electrónico y luego hacen clic en un enlace dentro de tu mensaje.
- Gasto del cliente: La cantidad que gastan los clientes después de consumir el contenido de tu correo electrónico.
- Crecimiento de la lista: La cantidad de personas que se suscriben y cancelan la suscripción a su lista de correo.
Si bien la medición de análisis y métricas en tu estrategia de marketing por correo electrónico para comercio electrónico conlleva ciertas ventajas, es importante considerar todos los aspectos de la implementación de esta estrategia:
- Rendimiento de la campaña: Utiliza la información que has adquirido para determinar dónde necesitas cambiar tu estrategia de marketing por correo electrónico. Los cambios en el rendimiento de tu campaña pueden hacerse evidentes con el tiempo con la iteración y la optimización continuas.
- Información del cliente: Observa tus métricas de correo electrónico para determinar con qué interactúan más y menos tus usuarios y evalúa su comportamiento. Luego, debes utilizar esta información para ajustar tus mensajes.
¿Cómo puedo crear correos electrónicos de e-commerce impactantes?
Para empezar, necesitas comprender a tu audiencia. Una vez que hayas hecho eso, debes reunir otros elementos. Una línea de asunto atractiva que capte la atención del usuario es importante; probablemente reciban varios correos electrónicos diarios y necesitas darles una razón para hacer clic en el tuyo.
Una vez que un usuario abre tu correo electrónico, debes asegurarte de que tu contenido sea lo suficientemente interesante. Contar una historia también es importante en muchos casos, pero si no sabes por dónde empezar, mantén las cosas simples y construye poco a poco con el tiempo.
El diseño también es vital; debe reflejar tu marca.
También vale la pena considerar una serie de correos electrónicos a intervalos de tiempo, pero estos deben aportar valor en lugar de ser solo contenido de relleno. Tus correos electrónicos son clave para clientes nuevos y existentes.
¿Cuáles son los beneficios y las recompensas del email marketing para e-commerce?
El marketing por correo electrónico, junto con otras tácticas, puede desempeñar un papel en tu estrategia de marketing de comercio electrónico, según tus objetivos específicos y tu público objetivo. Algunos de estos incluyen:
- Retorno de la inversión: Cuando se hace correctamente, el email marketing puede tener un ROI enorme de más del 300%; sin embargo, debes estar preparado para que las cosas sean inicialmente lentas.
- Interacción: Crear una lista de correo electrónico proporciona un canal confiable para la interacción con la audiencia, ya que permite la comunicación directa a diferencia de las plataformas de redes sociales sujetas a fluctuaciones algorítmicas.
- Relaciones: Si bien los correos electrónicos de bienvenida pueden tener tasas de apertura más altas, es importante tener en cuenta que su impacto en la construcción de relaciones puede variar.
- Multicanal: El email marketing es un medio para conectar con clientes potenciales y presentar a una audiencia más amplia las ofertas y el contenido de la empresa. Por ejemplo, podrías querer compartir publicaciones que hayas publicado en tu blog.
¿Cómo puedo crear un correo electrónico de bienvenida efectivo para mi tienda de comercio electrónico?
Aunque los correos electrónicos de bienvenida brindan la oportunidad de construir relaciones de inmediato, es necesario dedicar un tiempo considerable a pensar en ellos. Tu correo electrónico de bienvenida es tu primera impresión y, como tal, el diseño debe ser atractivo para los clientes (sin dejar de ser fiel a la marca). Aparte de eso, también debes considerar estos factores:
- Establece expectativas claras; informa a los usuarios qué pueden esperar de tus correos electrónicos y menciona también la frecuencia.
- Adapta tu mensaje para que tus usuarios quieran seguir suscritos a tus correos electrónicos.
- Utiliza una sola llamada a la acción (CTA).
- Mantén el contenido conciso y relevante.
No necesitas un mensaje de bienvenida exhaustivo; es en realidad tu frase inicial y debe indicar a los suscriptores por qué deberían seguir interactuando contigo.
Conclusión
Marketing por correo electrónico es un componente crucial de las estrategias de marketing de muchas marcas de comercio electrónico, y deberías considerar seriamente cómo lo implementarás en la tuya. El retorno de la inversión puede ser significativo, aunque normalmente llevará un tiempo ganar suscriptores al principio.
Puedes utilizar el email marketing para proporcionar actualizaciones de la marca, informar a los clientes sobre nuevos productos y nutrir clientes potenciales. Sé simple con tu estrategia; una vez que tengas una base sólida, puedes empezar a pensar en cómo llevar las cosas más allá.
