Por qué las reseñas son importantes para las pequeñas empresas

5 maneras de obtener reseñas en línea para tu pequeña empresa

Descubre "Por Qué las Reseñas son Importantes para las Pequeñas Empresas" para aprender sobre el poder de los comentarios positivos de los clientes. Nuestra guía profundiza en estrategias efectivas para obtener valiosas reseñas en línea que ayuden a construir y mejorar la presencia digital de tu pequeña empresa.

Puntos Clave

• Confianza a través de Testimonios: Las reseñas en línea sirven como prueba social, generando confianza entre los clientes potenciales y existentes.
• Visibilidad = Validación: Incluir tu negocio en plataformas de reseñas como Google Reviews puede mejorar enormemente tu visibilidad en línea.
• Interacción con Correo Electrónico y Redes Sociales: Alentar activamente las reseñas a través del correo electrónico y las redes sociales puede generar una colección más rica de comentarios de los clientes.
• Recopilación de Testimonios con Tecnología de Punta: Un Constructor de Sitios Web con IA como Hocoos puede simplificar el proceso de recopilación de reseñas, brindando una experiencia fácil de usar que hace que dejar comentarios sea muy sencillo para los clientes.

Entonces, ¿por qué son importantes las reseñas para las pequeñas empresas? Bueno, la palabra de una persona y una buena reputación son esenciales desde los inicios de la civilización, cuando la gente hacía trueques para beneficio mutuo. Un milenio o tres después, poco ha cambiado.

Una reputación en línea lo es todo para una pequeña empresa que busca obtener comentarios y prueba social a través de reseñas de clientes positivas y perspicaces.

Un producto o marca que no logra obtener una buena recepción no tendrá el mismo éxito que uno que ha trabajado en su reputación en línea; de hecho, puede fracasar por completo. Las personas suelen ser mucho más inteligentes de lo que creemos, y no se lanzarán a algo simplemente porque tenga una etiqueta brillante y grandes promesas.

Si una pequeña empresa tiene una reputación en línea que se ha construido sobre la base de una calidad genuina, mejoras impulsadas por los comentarios y una buena relación con los consumidores, el éxito es inevitable. El siguiente artículo analizará cómo mejorar la reputación de su pequeña empresa con reseñas en línea, utilizando específicamente herramientas digitales como Google Review, Creadores de Sitios Web con IA y más.

La Importancia de la Retroalimentación y la Prueba Social

Si bien puede no parecerle inmediatamente importante a la persona promedio que los clientes reseñen positivamente una pequeña empresa, es un indicador masivo de éxito futuro. Un cliente satisfecho regresará a su sitio web o tienda y lo recomendará a amigos, familiares y colegas.

Este boca a boca puede asegurar compras futuras y ayudar a construir la legitimidad de la marca.

Podría contratar a todo un equipo de marketing, y tendrían dificultades para igualar la efectividad de las buenas reseñas en línea, los clientes efusivos y un producto probado.

Cómo usar la Retroalimentación

Si usted es un poco brusco y desdeñoso cuando alguien es grosero, o si entrega una caja dañada con un empaque deficiente, será un veneno de acción rápida para su reputación en línea. Pregúntele a cualquiera que haya trabajado con el público; la gente puede y puede desquitarse con usted a veces. Esta desafortunada realidad no significa que usted pueda devolver el favor como propietario de una pequeña empresa.

Sin embargo, usted puede usar la insatisfacción de sus clientes como una oportunidad para mejorar su producto. Este truco es la razón por la cual las reseñas en línea de los clientes, incluso las muy negativas, son increíblemente beneficiosas. Como emprendedor, usted está bajo mucha presión y su mente está regularmente en varios lugares. Las reseñas de los clientes pueden ayudar a identificar los puntos débiles en su enfoque que han pasado desapercibidos.

Resolver estos problemas en el desarrollo de tu marca es esencial, ya que un negocio digital no tiene el beneficio de la interacción humana. Es más fácil llevarse bien con las personas en persona; puedes hablar las cosas, estrechar la mano y seguir adelante. En línea, la gente se queda atascada leyendo algunas frases comunes de marketing como "la calidad es nuestra prioridad" y "¡el cliente siempre tiene la razón!"

¿Podemos realmente culpar a los clientes por ser apáticos con las pequeñas empresas en línea?

Los clientes vienen en todas las formas y tamaños, pero rara vez son tan ingenuos. Para construir una excelente reputación en línea, debes demostrarles que te importa su opinión y que quieres que expresen sus deseos y preocupaciones.

Las mejores maneras de beneficiarse de la retroalimentación son:

Cómo Usar la Prueba Social

La prueba social verifica que una pequeña empresa tiene un producto valioso que ha ayudado a otra persona. Por ejemplo, si me vendió una silla con soporte lumbar y escribí sobre mi nuevo y cómodo asiento en mi Facebook, le habría dado una prueba social. A una escala lo suficientemente grande, la prueba social puede convertirlo en la opción principal en sillas ergonómicas.

Del mismo modo, puede ser el factor decisivo entre dos productos. Debido a esto, su empresa debe mantener una buena reputación con su base de consumidores, ya que ellos deciden directamente el éxito del producto. Las reseñas de los clientes no son solo una forma de verificar un producto; son una forma de publicidad.

Si su negocio de sillas comienza a despegar y es bien recibido con regularidad, está obteniendo la prensa positiva de clientes satisfechos y generando confianza con sus consumidores. En el mundo digital, la confianza es increíblemente importante. No hay cajero ni caja registradora en línea; solo hay un sitio web que le pide que proporcione la información de su tarjeta de crédito y su dirección.

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Vale la pena asegurarse de que su cliente se sienta seguro al usar su sitio web o producto; de lo contrario, su pequeña empresa podría tener dificultades.

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Una excelente manera de mostrar prueba social si no tiene muchas reseñas de clientes es hablar sobre la cantidad de personas que han comprado algo. Una declaración como, ¡Hemos sentado a más de 10,000 personas! es una excelente manera de proporcionar prueba social a una empresa de sillas de oficina que aún no tiene muchos comentarios públicos de los consumidores.

Del mismo modo, obtener un comentario positivo de una autoridad confiable en sillas de escritorio (estoy seguro de que existen) puede ser excepcionalmente beneficioso. Si no puede conseguir que cien personas diferentes revisen su producto en línea rápidamente, intente contactar a alguien con cierta influencia.

Cómo Obtener Reseñas de Clientes

No faltan métodos para recomendar sutilmente que las personas le den un vistazo rápido a tu producto o servicio. Si bien puede ser una idea tardía para la mayoría de los consumidores, varios darán reseñas positivas sin dejar un comentario. Por el contrario, algunas personas que disfrutan del producto pueden incluso proporcionar resúmenes complementarios y útiles dignos de un espacio testimonial.

Incentiva a los Clientes con Descuentos u Ofertas

Si estás de acuerdo con reducir ligeramente las ganancias inmediatas para el crecimiento a largo plazo, ofrecer incentivos a las personas que proporcionen reseñas en línea es una excelente manera de comenzar a construir credibilidad y autoridad para tu reputación en línea. Dicho esto, asegúrate de utilizar únicamente comentarios de clientes reales, ya que rellenar las reseñas de tu pequeña empresa con testimonios fraudulentos es una excelente manera de destruir la integridad.

Así que, si bien pedir reseñas en línea es una buena idea, asegúrate de no pedir exclusivamente amables comentarios. Esto puede parecer contraproducente; sin embargo, la mayoría de los consumidores están contentos de conseguir una oferta y normalmente dejarán una reseña más positiva.

Usa el Correo Electrónico para Recopilar Retroalimentación

Si tiene clientes habituales o personas interesadas en su marca o promociones, obtener su correo electrónico es fundamental para establecer una buena relación con esa persona. El correo electrónico es una idea tardía para la mayoría, aunque es la piedra angular de varias campañas publicitarias en el mundo digital y una forma valiosa de mantener a los consumidores interesados en su empresa.

Si alguien está comprando un producto, este es un proceso muy simple, ya que a menudo proporcionará un correo electrónico durante el proceso de compra. Automatice un mensaje unos días después de que llegue el producto pidiendo una opinión rápida. Intente que el proceso sea lo más simple posible, ya que el consumidor ya se está esforzando por usted.

Un creador de sitios web con IA puede encargarse de la mayor parte del trabajo preliminar para usted, para aquellos (como yo) que no son expertos en programación o desarrollo web.

Recomienda Reseñas en Redes Sociales

Si hay un lugar donde la gente comparte libremente su opinión, son las redes sociales. Si tiene un número considerable de seguidores en redes sociales, úselo a su favor. Si no tiene presencia en redes sociales, debería considerar seriamente la posibilidad de crear una. La cantidad de publicidad gratuita y eficaz y la prueba social que puede aportar son valiosas para cualquier pequeña empresa, especialmente la suya.

Pedir a las personas que siguen la página de su empresa en Facebook, Twitter e Instagram que revisen sus productos puede beneficiar enormemente su reputación en línea. Estas reseñas en línea incluso se pueden hacer a través de aplicaciones de redes sociales, dependiendo de la plataforma.

Registra tu pequeña empresa en Google Reviews, Trustpilot, etc.

Si no puede crear su propio sitio web, considere usar sitios web de reseñas preexistentes (o un creador de sitios web con IA) para ayudar a que se acceda a su negocio más fácilmente. Google Reviews debería ser innegociable, ya que 87% de los consumidores úsalo para decidir sobre un negocio. Aún más impresionante, 73% de todas en línea reseñas se realizan a través de Google.

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Del mismo modo, Trustpilot alberga más de 111 millones de reseñas y puede darle a su pequeña empresa el impulso que necesita para establecerse mejor en el mercado digital.

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El proceso es sencillo y, una vez que esté en marcha, generará confianza pasivamente en su marca y creará una forma sutil de boca a boca. Beneficiarán su reputación en línea y potencialmente aumentarán su clasificación en los resultados futuros de Google. No hay ninguna desventaja en ninguno de los sitios de reseñas cuando se trata de dar a conocer su nombre.

Simplificando las reseñas de los clientes con un creador de sitios web con IA

Intentar crear un sitio web funcional es complejo, y crear una página de reseñas intuitiva es un proceso que a menudo requiere un desarrollador independiente o un sistema de gestión de contenido costoso. Para aquellos que ya sienten el peso de las horas de trabajo, Hocoos es una solución maravillosamente fácil que no se acercará a romper el banco.

Hocoos es la única Creador de sitios web con IA que ofrece una opción optimizada de reseñas y testimonios en línea. El funcionamiento del creador de sitios web con IA es muy sencillo: usted proporciona información sobre el negocio, blog o tienda que está creando y, en cuestión de minutos, tendrá a su alcance un sitio web profesional y personalizado.

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Construir la sección de reseñas del sitio web es igual de sencillo, y Hocoos es lo suficientemente inteligente como para hacer casi todo el trabajo duro por usted. ¡El futuro es brillante y está lleno de funciones que ahorran tiempo!

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1. En el panel principal del sitio web, verá una lista de opciones debajo Hocoos Apps que ofrecen diferentes funciones.

2. Navegar a Testimonios, la segunda opción en la sección Hocoos Apps del panel.

3. Seleccione la Activar botón que se encuentra en el cuadro de Testimonios. Accederá al panel de control de reseñas en línea, que contiene algunos videos útiles que explican la nueva sección. Si o cuando termine de ver los videos, seleccione el/la Creación de Formularios pestaña.

4. La pestaña Creación de Formularios es ideal para personalizar un formulario para que se sienta más personal y menos rígido. Por ejemplo, he creado un sitio web para su negocio imaginario de sillas con un logotipo único (hecho por el constructor de sitios web de IA), un mensaje de comentarios personalizado y una calificación de reseñas personalizada.

Todo esto tomó tres minutos.

Vuelva al panel de control de testimonios y eche un vistazo a Solicitudes pestaña.

5. Esta página almacena todas las reseñas de los clientes del constructor de sitios web de IA y permite las preferencias personales del propietario del negocio. ¿Desea aprobar todas las reseñas antes de publicarlas? Solo se necesita un clic. ¿Desea ocultar algunas reseñas de una persona problemática? Se puede hacer fácilmente.

Utilizando un constructor de sitios web de IA, Hocoos le brindará las funciones más amigables para los negocios por $15/mes.

Comparado con el precio absurdo de algunos sistemas de gestión de contenido y sus complementos, es difícil argumentar en contra del uso de la tecnología innovadora que ofrece un constructor de sitios web de IA de primer nivel.

Última palabra sobre por qué las reseñas son importantes para las pequeñas empresas

Al utilizar las reseñas de los clientes, puede usar los comentarios para ayudar a identificar problemas en su modelo de negocio o sitio web. Con el tiempo suficiente, esto creará una prueba social que mejorará la reputación en línea de su marca e incluso puede ayudar a que su pequeña empresa tenga una mayor visibilidad en las búsquedas y las redes sociales.

Para quienes no tienen el tiempo o el dinero para aprender a programar o contratar a un profesional independiente, aprovechar un creador de sitios web con IA es una gran idea. Un creador de sitios web con IA como Hocoos no solo puede crear una apariencia, un logotipo y una interfaz de usuario únicos. Puede tener una página de reseñas bien diseñada en segundos que es simple de crear y fácil de usar.

Si tienes curiosidad por los beneficios de Hocoos, ¡prueba la versión gratuita y descubre lo fácil que puede ser administrar una tienda en línea con un poco de ayuda de la IA!

Preguntas frecuentes (FAQ)

Guía práctica - Obtén reseñas en línea para tu pequeña empresa