¿Qué es un embudo de ventas?

¿Por qué es importante el embudo de ventas?

Las empresas utilizan los embudos de ventas para ver dónde es probable que los clientes abandonen el proceso y para evitar que esto suceda. Una vez que lo haya creado, debería tener una representación visual clara del recorrido de su cliente. No todos los recorridos de los clientes seguirán exactamente esto, pero debe mantenerlo como una guía. 

La información que obtiene de un embudo de ventas debe utilizarse para los siguientes fines: 

• Busque posibles cuellos de botella: Piense dónde es probable que los clientes abandonen el proceso, o dónde se encuentran, y luego considere qué puede hacer para cambiar esto. Por ejemplo, podría ofrecer un descuento en el producto en algún momento si lo considera necesario. 

• Personalice su marketing: Debe utilizar diferentes mensajes de marketing en cada etapa del embudo, según la acción que desee que realicen los clientes potenciales a continuación. 

• Piense en las tasas de conversión: Observe sus tasas de conversión actuales y determine dónde necesita hacer cambios. Si aún no dispone de esta información, configure un embudo y analícelo. 

• Observe su ROI general: Debe utilizar embudos de ventas para considerar su ROI general y dónde podría necesitar hacer ajustes en su estrategia. Observe qué influye en los clientes y solicite comentarios. 

¿Por qué necesitas un embudo de ventas?

Necesitas un embudo de ventas porque proporciona una forma estructurada de entender y gestionar el recorrido de tu cliente, desde el conocimiento inicial hasta la compra final. Esto te ayuda a identificar los obstáculos, personalizar tus esfuerzos de marketing y, en última instancia, aumentar tus tasas de conversión.

Sin un embudo de ventas, tus esfuerzos de marketing y ventas podrían ser dispersos e ineficaces. Un embudo te proporciona una hoja de ruta clara para guiar a los clientes potenciales hacia una compra, asegurando que no se pierda ninguna oportunidad.

¿Cuáles son las etapas del embudo de ventas?

Los embudos de ventas normalmente tienen cuatro etapas principales, con ligeras variaciones ocasionales: 

• Conocimiento: Esta es la etapa inicial en la que los clientes oyen hablar de tu marca. Pueden conocerla a través del boca a boca, las redes sociales, una entrada de blog o anuncios en buscadores, como ejemplos. 

• Interés: Los clientes potenciales mirarán tu sitio web y visitarán diferentes páginas. Podrían hacer esto varias veces antes de pasar a la tercera fase. 

• Decisión: Los clientes compararán tu producto con otros y luego pensarán si quieren comprarlo. 

• Acción: A menudo se asocia con la compra, pero a veces también significa un período de prueba. La acción también podría ser algo diferente, como seguir tu página o suscribirse a un boletín informativo. 

¿Cómo optimizo mi embudo de ventas?

Debe evaluar sus datos durante un largo período de tiempo antes de poder optimizar su embudo de ventas y refinarlo a largo plazo. También debe probar diferentes métodos en cada embudo, como varios tipos de marketing de contenidos. 

También es posible que deba agregar o eliminar diferentes etapas del embudo, según lo que encuentre. Considere dónde podrían mejorar sus tasas de conversión e implemente estos ajustes antes de volver a medirlas. 

¿Qué herramientas necesitas para optimizar tu embudo de ventas?

Para obtener mejores resultados de su embudo de ventas, debería considerar el uso del siguiente software: 

• Software CRM: Observa las interacciones con los clientes y comprende sus datos. También puedes obtener puntuaciones de clientes potenciales con algunas herramientas de CRM. Algunos ejemplos de CRM son Salesforce y HubSpot. 

• Marketing por correo electrónico: Utiliza software de correo electrónico para la automatización de campañas y la segmentación de la audiencia. Algunas de las herramientas disponibles son Mailchimp y ConvertKit. 

• Software de análisis: Observa de dónde proviene el tráfico de tu sitio web y consulta otras métricas como la tasa de rebote. Algunos ejemplos de software son Google Analytics y Matomo. 

• Automatización de marketing: Utiliza la automatización para las tareas que realizas con regularidad. Algunos ejemplos son Zapier y Marketo. 

¿Cuál es la diferencia entre un embudo de ventas y un embudo de marketing?

A continuación, se ofrece una breve explicación de las diferencias entre los embudos de ventas y de marketing: 

• Embudo de marketing: Se trata de la generación de clientes potenciales, en lugar de la conversión de clientes. 

• Embudo de ventas: Se centra en la etapa de conversión. En este punto, los leads ya conocen tu producto o servicio. 

Deberías conocer esta sutil distinción para utilizar la estrategia y los mensajes correctos donde sea necesario. 

¿Cuál es la diferencia entre un pipeline de ventas y un embudo de ventas?

Los pipelines de ventas y los embudos de ventas son dos cosas diferentes, y así es como se diferencian: 

• Pipeline de ventas: Los pasos que realiza un vendedor para convertir a un cliente potencial, junto con la cantidad de leads que se han adquirido. 

• Embudo de ventas: Observa el recorrido del cliente y cómo los usuarios deben interactuar con tu marca antes de comprar. 

Conclusión

Los embudos de ventas son una de las primeras cosas que debes aprender al crear un negocio. Implica diferentes etapas y los mensajes que transmites cambiarán a través de cada aspecto. Piensa en cómo quieres convertir a los clientes y con qué es probable que interactúen a lo largo de su recorrido. 

Debes utilizar los embudos de ventas con los embudos de marketing y los pipelines de ventas. Elige un software que satisfaga tus necesidades y pruébalo y repítelo hasta que encuentres una solución que funcione para ti.